提高知人能力！

御米油 · 發(fā)表于 2007-11-13 13:02:30

　　每個(gè)人生下來(lái)就開(kāi)始與人打交道，最開(kāi)始是父母，然后是幼兒園的小朋友，上學(xué)就是同學(xué)，工作了就是社會(huì)上形形色色的各式各樣的人。要成功的與人打交道，成為一個(gè)EQ高手，知人能力是前提，知道她是什么樣的人，我們才知道怎么和他打交道。
   [b] 認(rèn)知他人的范圍：[/b]
      1．對(duì)人心情的認(rèn)知人的心理活動(dòng)總會(huì)通過(guò)他的外部行為表現(xiàn)出來(lái)，人的內(nèi)心和外表一般情況下是統(tǒng)一的。如一個(gè)人眉飛色舞、喜笑顏開(kāi)，一定是心逢喜事精神爽；一個(gè)人垂頭喪氣、萎靡不振，一定是遇到了不順心的事?？梢哉f(shuō)，喜怒哀樂(lè)是一個(gè)人內(nèi)心世界的晴雨表。和人打交道，首先看對(duì)方的心情，心情不好，匯報(bào)負(fù)面消息就更要注意方式方法了。

      2．對(duì)人情緒的認(rèn)知對(duì)人情緒的認(rèn)知主要是指對(duì)人心境的認(rèn)知。就是看他現(xiàn)在是什么樣的心境。心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。當(dāng)人處于某種心境時(shí)，會(huì)以同樣的情緒看待周?chē)氖挛?。心境體現(xiàn)了“憂(yōu)者見(jiàn)之則憂(yōu)，喜者見(jiàn)之則喜”的擴(kuò)散性特點(diǎn)。比方紅樓夢(mèng)里面的林黛玉，就是長(zhǎng)期處于自我傷感的心境當(dāng)中！“花謝花飛花滿(mǎn)天，紅消香斷有誰(shuí)憐？一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！”她憐花就是在憐她自己，她從花兒的凋謝中仿佛看到了自己的將來(lái)。這就是心境對(duì)一個(gè)人的影響。與人交往不能不注意對(duì)方的心境。一個(gè)平穩(wěn)的心境可持續(xù)幾個(gè)小時(shí)、幾周或幾個(gè)月，甚至一年以上。當(dāng)一個(gè)人的心境處于一種不順心、不愉快，或者沮喪、悲傷、疑惑等狀態(tài)時(shí)的時(shí)候，尤其需要他人的關(guān)心和幫助，所以，日常生活中，您要是領(lǐng)導(dǎo)，就要注意時(shí)時(shí)關(guān)心您的同事和屬下，對(duì)您的朋友更要互相關(guān)心，有時(shí)候，您的一句溫暖人心的話(huà)，就是在給他雪中送炭了。

   3．對(duì)他人傾向的認(rèn)知每個(gè)人的需要、做事的動(dòng)機(jī)、還有興趣、理想、信念與價(jià)值觀(guān)等等，這就是人的傾向。首先人與人之間的交往，是一定有動(dòng)機(jī)的，這時(shí)您就要搞清楚他人和您交往的動(dòng)機(jī)是什么：是真誠(chéng)的、友善的？還是虛假的、權(quán)宜的？是來(lái)求助的？還是來(lái)交流的？搞清楚了，您才能知道下一步怎么去做。彼此交往有時(shí)需要有共同的興趣，所謂趣味相投就是這個(gè)意思。比如集郵迷、戲迷、球迷就很容易談在一起。對(duì)興趣還要作出判斷：是短期興趣還是長(zhǎng)期興趣？是真興趣還是假興趣？是專(zhuān)業(yè)興趣還是業(yè)余興趣等等？另外，還有人的理想、信念和世界觀(guān)，都要搞清楚，尤其在公關(guān)的時(shí)候，事先了解清楚對(duì)方的情趣，對(duì)交際的成功，幫助巨大！

   4．對(duì)個(gè)性特征的認(rèn)知個(gè)性特征包括氣質(zhì)、性格等等。人的性格代表了人對(duì)這個(gè)社會(huì)的態(tài)度，并且，以習(xí)慣化了的行為方式表現(xiàn)出來(lái)。很多人認(rèn)為性格是天生的，就象人們不斷爭(zhēng)論的“人之初性本善還是性本惡”。其實(shí)，人成年后所表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的性格，一部分來(lái)源于他的遺傳信息，而他成長(zhǎng)的環(huán)境、成長(zhǎng)的過(guò)程則起著決定性的作用。像前面提到的馬加爵的案例，他生下來(lái)就知道殺人嗎？他一定是在充滿(mǎn)暴力的環(huán)境下長(zhǎng)大的，否則，他不會(huì)想到要去殺人。人的性格本身沒(méi)有好壞之分，只有在針對(duì)具體情況下，才會(huì)有是否適合之說(shuō)。現(xiàn)在對(duì)人的性格進(jìn)行比較精確劃分的，是已經(jīng)成為美國(guó)斯坦福大學(xué)mba教材的“九型人格學(xué)”。