管理思想為何很難“落地”

太陽(yáng)黑子

[color=blue]管理思想為何很難“落地”[/color]

    在我接觸到的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者中，都有個(gè)共同的體會(huì)，我們聽(tīng)了很多的管理課程，講的真的非常不錯(cuò)，很震撼；也看過(guò)不少好書(shū)，很有啟發(fā)，可是，等到了實(shí)際的管理中，卻又感到無(wú)從下手，非常困惑。

    那么，原因究竟在哪兒呢？

[[i] 本帖最后由 太陽(yáng)黑子 于 2007-11-19 17:00 編輯 [/i]]

太陽(yáng)黑子

[color=blue]1. 知識(shí)工作者的特殊性[/color]

     這一點(diǎn)其實(shí)很多管理者和研究者早就認(rèn)識(shí)到了，在上世紀(jì)60年代就已經(jīng)明確的提出來(lái)了。我們的企業(yè)管理對(duì)象，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者轉(zhuǎn)向了腦力勞動(dòng)者，而針對(duì)這些知識(shí)工作者，如果你還按以前的管理方法管理，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。

    有一次，一家著名的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)老板檢查工作的時(shí)候，無(wú)意間看到一個(gè)工程師很休閑的翹著腿，毅然自得，老板非常生氣，直接走進(jìn)了人力資源總監(jiān)的辦公室：“去，給我把那個(gè)翹腿休閑的人開(kāi)了！”

    人力資源總監(jiān)趕緊出去，到現(xiàn)場(chǎng)看了看，無(wú)奈的轉(zhuǎn)過(guò)頭，為難的找到老板：“老板，他是我們首席設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在我們銷(xiāo)量最好的幾款汽車(chē)都是他設(shè)計(jì)出來(lái)的，您看……”

    老板馬上眉頭舒展開(kāi)來(lái)，“哦”，轉(zhuǎn)身走了。

    這個(gè)故事很多人都聽(tīng)過(guò)，還有一個(gè)案例也是大家都知道的，說(shuō)的是一幅漫畫(huà)，上邊是一個(gè)公司中層經(jīng)理，在自己的辦公室里，腳放到了桌子上，抽著煙，腦后兩個(gè)字——思考。

    可是，沒(méi)有人知道他在思考什么，是與工作有關(guān)的呢，還是無(wú)關(guān)的？

    這就是知識(shí)工作者的特殊性。

    你不能通過(guò)簡(jiǎn)單的辦法掌控到他們真正的工作內(nèi)容和狀態(tài)。但是，你又不能僅僅靠看結(jié)果來(lái)管理整個(gè)企業(yè)。

    如何管理知識(shí)工作者的工作過(guò)程？

    目前有很多企業(yè)想到了很多管理過(guò)程的方法，聽(tīng)起來(lái)非常有用，但實(shí)行起來(lái)非常困難。我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子——日記。

    很多企業(yè)都要求員工記日記，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蠹叶济靼祝灰茏寙T工都天天堅(jiān)持記好工作日記，不論是對(duì)管理者還是對(duì)員工自己都非常有用。但實(shí)際上執(zhí)行起來(lái)卻非常困難，原因非常簡(jiǎn)單，只有極少數(shù)“超人”才能夠有長(zhǎng)期堅(jiān)持記好日記的自律能力。

    你如果強(qiáng)制員工記日記，時(shí)間一長(zhǎng)，抵觸心理就來(lái)了，敷衍你太簡(jiǎn)單了，記還不如不記。

    可是，你如果不強(qiáng)制，這件事聽(tīng)起來(lái)就像是在做夢(mèng)。

    怎么辦？

    感到無(wú)能為力。

    原因在哪？

    就在于知識(shí)工作者所具有的這個(gè)特殊性。你不能束縛他的手腳，可你又很難掌控他的心。

    如果你只考慮到了實(shí)現(xiàn)某件事之后的效果會(huì)有多好，但你不考慮知識(shí)工作者的特殊性，不考慮你如何才能在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)這個(gè)“某件事”，那么，你的管理就很難“落地”。

    這是管理難以“落地”的第一個(gè)原因。

[[i] 本帖最后由 太陽(yáng)黑子 于 2007-11-19 17:04 編輯 [/i]]

太陽(yáng)黑子

[color=blue]2. 中國(guó)人的特殊性[/color]

     目前管理界流行一種模式，很多企業(yè)家都想把自己的公司當(dāng)成一個(gè)機(jī)器，修理并安裝好各個(gè)部件，讓整個(gè)機(jī)器順利的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，這樣老板是非常輕松的，投入多少，能夠產(chǎn)出多少，非常好控制。在西方和日本，這種模式有成功案例，但在中國(guó)非常困難，原因非常簡(jiǎn)單：中國(guó)人的特殊性，你千萬(wàn)不要把中國(guó)人當(dāng)機(jī)器部件看待，更不能把中國(guó)人當(dāng)機(jī)器部件來(lái)管理。

    我們做過(guò)實(shí)驗(yàn)，很簡(jiǎn)單就是擦桌子。

    當(dāng)我們的老板，叫一個(gè)日本人：“山本，來(lái)，把這個(gè)桌子擦6遍?！?br />
    “是！”

    一遍，兩遍，三遍，四遍，五遍，六遍。

    一遍比一遍認(rèn)真，非常干凈。

    當(dāng)我們老板叫一個(gè)中國(guó)人時(shí)：“小李，來(lái)，把這個(gè)桌子擦6遍?！?br />
    “好的，*總?！?br />
    一遍，兩遍，三遍……

    到第四遍的時(shí)候，“已經(jīng)擦干凈了，*總?！?br />
    “幾遍了？”

    “三遍。已經(jīng)很干凈了?！?br />
    “哦，還差三遍，繼續(xù)。”

    這個(gè)時(shí)候，小李的動(dòng)作會(huì)明顯的慢下來(lái)。心理就會(huì)想了，“老板是不是有毛病呀？”

    當(dāng)擦完五遍的時(shí)候，實(shí)在是受不了了，扔下抹布，轉(zhuǎn)身就走。

    如果你不能很好的把握住中國(guó)人的心，你很難真正調(diào)動(dòng)中國(guó)人的積極性，很難讓設(shè)計(jì)完美的過(guò)程得以真正的執(zhí)行。

    這就是中國(guó)人的特殊性。

    如果你的管理思想在美國(guó)、日本得以實(shí)現(xiàn)，并取得了驕人的效果，你照搬到中國(guó)來(lái)，很可能就會(huì)出問(wèn)題。你必須做到讓中國(guó)人在整個(gè)過(guò)程中都“愿意干”，否則結(jié)果就一定不是你想象的，你預(yù)計(jì)的那個(gè)結(jié)果。

    但是，如何讓中國(guó)人在整個(gè)過(guò)程中都“愿意干”？

    這是管理思想很難“落地”的第二個(gè)原因。

[[i] 本帖最后由 太陽(yáng)黑子 于 2007-11-19 17:04 編輯 [/i]]

太陽(yáng)黑子

[color=blue]3.由個(gè)體改變而產(chǎn)生效益的困難[/color]

     管理界有一個(gè)流行已久的原理，叫木桶原理，大致意思是管理中決定效益的不是團(tuán)隊(duì)中最強(qiáng)的成員，而是最弱的成員，所以，我們要想辦法把最短的那塊木板加長(zhǎng)，就能實(shí)現(xiàn)更大的效益。

    如果但從員工的技能本身來(lái)講，這個(gè)原理是有道理的。但問(wèn)題是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響我們整體效益的往往并不是哪些技能最差的成員，相反，很多時(shí)候卻是團(tuán)隊(duì)中公認(rèn)的技能最強(qiáng)的那些成員，為什么？這樣我們又該怎么去補(bǔ)呢？

    又回到剛才的第二個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)，這種木桶原理不能簡(jiǎn)單的照搬。決定成員“長(zhǎng)”或“短”的因素很多，個(gè)人技能反而是比較次要的，而更多的是人的“心”。補(bǔ)技能，有困難，但還是看得見(jiàn)的，掌控得到的，可是，補(bǔ)“心”，怎么補(bǔ)？而且，技能的“長(zhǎng)短”在一定時(shí)段里是相關(guān)穩(wěn)定的，可人的“心”時(shí)時(shí)都在變，剛才他短，不一會(huì)就會(huì)變成另一個(gè)人短。如何“補(bǔ)”得來(lái)？

    這只是管理界的一個(gè)原理，我們還有很多非常好的管理思想同樣是把目光放在了個(gè)體的改變和成長(zhǎng)上，通過(guò)多數(shù)的個(gè)體的改變和成長(zhǎng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的成長(zhǎng)和改變，從而達(dá)到我們管理的目的，實(shí)現(xiàn)我們的效益。這些管理思想本身是非常棒的，很多方法如果真的能夠?qū)崿F(xiàn)其效果是非常強(qiáng)大的。我們現(xiàn)在探討的卻是，如何“落地”，如何真正實(shí)現(xiàn)這些好的方法，好的法則等等。

    大家都知道，改變一個(gè)人是非常困難的，尤其是人的性格、思想、意識(shí)等等。而偏偏這些很難改變的因素在現(xiàn)實(shí)中對(duì)我們的管理起到非常大的作用。

    毛主席說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“我們不能改變一個(gè)人的思想，只能改變一個(gè)人的行為?！倍遥淖円粋€(gè)人的行為，剛開(kāi)始，只改變一小部分，相對(duì)而言是比較容易的，但要想長(zhǎng)期并大量的改變一個(gè)人的行為同樣是非常困難的?？墒?，就個(gè)體而言，通過(guò)改變個(gè)體的一小部分行為，對(duì)我們管理帶來(lái)的改進(jìn)幾乎是微乎其微，很難產(chǎn)生我們希望的效果。但是我們又很難把個(gè)體行為大部分進(jìn)行長(zhǎng)期的改變，至少達(dá)到我們想要的那個(gè)程度，是非常困難的，而且與我們投入的成本相比是非常不劃算的。

    怎么辦？

    這就是管理很難“落地”的第三個(gè)原因。

[[i] 本帖最后由 太陽(yáng)黑子 于 2007-11-19 17:05 編輯 [/i]]

太陽(yáng)黑子

那么，我們的管理該怎么樣才能“落地”呢？

   要回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先要搞清楚另一個(gè)問(wèn)題：我們管理的目的究竟是什么？

    現(xiàn)在，很多管理者都是在實(shí)際管理工作中遇到了問(wèn)題，才會(huì)想起這個(gè)、那個(gè)管理思想，其目的就是為了解決問(wèn)題。我們管理的目的真的是為了解決問(wèn)題嗎？如果我們的目的是為了解決問(wèn)題，那么，請(qǐng)問(wèn)，上邊提到的三個(gè)問(wèn)題怎么解決？

    其實(shí)，這種為了解決問(wèn)題的思想才是我們之所以很難將好的管理思想真正“落地”的根本原因所在。

    大家都知道：管理一定要和文化結(jié)合起來(lái)，而且，文化在一定程度上是管理思想的根源。

    那么，在中國(guó)，我們的文化是什么？

    我們中國(guó)文化的根源是什么？

    大家可能也知道，我們的現(xiàn)代文化來(lái)源于儒家、道家、法家等等，而這些大家的思想又來(lái)源于我們的易經(jīng)，那么易經(jīng)實(shí)際上是我們中華文化的根源所在。

    那么，易經(jīng)的核心思想是什么？

    是的，太極。

    那太極的核心思想是什么呢？

    兩點(diǎn)：

    好與壞、對(duì)與錯(cuò)是事物兩個(gè)不同方面，不可分割；

    沒(méi)有絕對(duì)的“是”，也沒(méi)有絕對(duì)的“非”，“是”與“非”是動(dòng)態(tài)的不斷在互相轉(zhuǎn)化的。

    什么意思呢？

    一方面，好與壞，是與非是不可能分開(kāi)的，你不能只要好與是，不要壞與非，你解決掉了壞與非，實(shí)際上這個(gè)事物本身就被你解決掉了，自然好與是的部分也就不存在了。

    從另一方面來(lái)看，事物的“是”與“非”，都只是事物的一個(gè)部分，任何事物都不可能百分之百正確，也不可能百分之百錯(cuò)誤，只是正確與錯(cuò)誤的程度不同而已；而且，同一個(gè)事物的“是”與“非”又是在不斷的相互轉(zhuǎn)換的，所以，我們要的并不是要把“非”解決掉，而只是要把“非”控制到一定的范圍，讓他不要對(duì)整體產(chǎn)生太大的危害和影響而已。

    這就是事物發(fā)展的本質(zhì)。人是這樣，事是這樣，物是這樣，管理依然是這樣。

    再回到我們的管理中來(lái)，我們真的是要“解決問(wèn)題”嗎？不是吧。

    我們要的并不是要去“解決問(wèn)題”，而是想辦法把這種“問(wèn)題”控制在一定的范圍內(nèi)，讓他對(duì)整體效益產(chǎn)生不了太大的影響，而同時(shí)要想辦法把這種“問(wèn)題”的另一面——“是”的一面，盡量發(fā)揮出去，讓他給我們帶來(lái)更大的效益。這就是我們管理的實(shí)質(zhì)。

    其實(shí)，這一點(diǎn)大家并不是不知道，平時(shí)大家也都是這樣做的，沒(méi)有人非要把管理上的某個(gè)問(wèn)題真正“徹底”解決掉。不過(guò)，我們要讓管理真正“落地”，不僅要清晰的認(rèn)識(shí)到管理的實(shí)質(zhì)，還要更加明確我們管理的真正目的所在。

    其實(shí)，很簡(jiǎn)單，我們管理的目的就是要達(dá)到“快樂(lè)”與“高效”。讓我們的員工在工作中感到快樂(lè)，這樣自然就能“解決”上邊提到的三個(gè)問(wèn)題，自然就能夠讓我們的企業(yè)產(chǎn)生“高效”。

    那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅健翱鞓?lè)”與“高效”呢？我們的管理思想如何才能真正“落地”呢？有兩點(diǎn)可以肯定：

    我們的管理要把注意力更多的放到對(duì)員工心理的掌控和理順上；

    我們的管理并不是要一味的解決問(wèn)題，而是要規(guī)避和控制。

[[i] 本帖最后由 太陽(yáng)黑子 于 2007-11-19 17:06 編輯 [/i]]

len

“[color=red]其實(shí)，很簡(jiǎn)單，我們管理的目的就是要達(dá)到“快樂(lè)”與“高效”。讓我們的員工在工作中感到快樂(lè)，這樣自然就能“解決”上邊提到的三個(gè)問(wèn)題，自然就能夠讓我們的企業(yè)產(chǎn)生“高效”。[color=black]”[/color][/color]
[color=red][color=#000000]            這點(diǎn)很多企業(yè)可能都知道，但真正做起來(lái)仍然不簡(jiǎn)單！[/color]

[/color]

xiangsir

是啊，前面說(shuō)的我都認(rèn)同，唯獨(dú)后面的解決辦法好像還是落不了地啊！

suntiger

發(fā)展就是在理論不斷的聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題中的提升

xiangsir

需要更加切實(shí)可行的辦法?。?/td>

胡文輝

管理思想為何難以落地？此文言之偏頗，只看表象，未找出根本所在。

根本原因在于缺少土壤。西方的那些管理思想基本上產(chǎn)生于民主、法治的土壤上，這樣的土壤，中國(guó)沒(méi)有。幾千年的權(quán)本位封建思想仍然潛意識(shí)中深深的影響著這塊土地。