家樂福踩踏悲劇的亡羊補(bǔ)牢之道

huhongj0723 · 發(fā)表于 2007-12-8 10:28:04

家樂福踩踏悲劇的亡羊補(bǔ)牢之道

（發(fā)表于和訊網(wǎng)）

重慶家樂福沙坪壩店的10周年店慶促銷活動(dòng)以3人死亡、31人受傷的結(jié)果而告終，這場悲劇不僅引起了重慶市有關(guān)部門的全面調(diào)查，也引發(fā)了商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范零售企業(yè)促銷工作的緊急通知，許多城市已經(jīng)聞風(fēng)而動(dòng)緊急開展大型超市、商場的安全檢查。這一切都是需要的，但也是不夠的。任何悲劇發(fā)生之后，人們都需要思考其中暴露出來的問題，都需要反思亡羊補(bǔ)牢之道，降低悲劇再度發(fā)生的幾率，而且這種亡羊補(bǔ)牢之道應(yīng)當(dāng)是可行的，也不會(huì)引起更多的麻煩和負(fù)面作用。那么，在這場悲劇中，我們可以看到什么呢？又可以做點(diǎn)什么防患于未然的補(bǔ)救工作呢？

告誡公眾不要貪圖便宜？乃至深揭狠批到國人的“劣根性”？不錯(cuò)，這場悲劇起因于家樂福借店慶之機(jī)發(fā)起的限時(shí)搶購?fù)把b油活動(dòng)，活動(dòng)中特價(jià)促銷的菜油單價(jià)為39.9元/桶，比之前的市場價(jià)50元/桶低10.1元、20.2%。正因?yàn)樨澾@點(diǎn)便宜，很多市民竟然凌晨三四點(diǎn)鐘就趕來排隊(duì)；甚至在踩踏悲劇發(fā)生之后，很多市民仍然在繼續(xù)搶購。但是，對價(jià)格不敏感的高收入群體在任何國家從來就是少數(shù)，價(jià)格優(yōu)惠在任何國家從來就是最有力的大眾消費(fèi)品營銷武器；在當(dāng)前中國收入分配極度失衡的背景下，過分指責(zé)公眾貪圖便宜的毛病，總能讓我想起那個(gè)白癡皇帝晉惠帝司馬衷質(zhì)問吃不上飯的災(zāi)民“何不食肉糜”的著名典故。何況剛剛發(fā)布的工業(yè)品出家價(jià)格和居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都表明當(dāng)前通貨膨脹壓力居高不下：10月份工業(yè)品出廠價(jià)格同比上漲3.2%，生產(chǎn)資料出廠價(jià)格同比上漲3.1%，生活資料出廠價(jià)格同比上漲3.5%，其中食品類價(jià)格上漲8.6%，衣著類上漲1.3%，一般日用品類上漲1.9%，只有無需天天購買的耐用消費(fèi)品類下降0.7%，10月份居民消費(fèi)價(jià)格總水平比去年同月上漲6.5%，其中城市上漲6.1%，農(nóng)村上漲7.2%；食品價(jià)格上漲17.6%，非食品價(jià)格上漲1.1%；消費(fèi)品價(jià)格上漲7.8%，服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格上漲2.3%；1—10月份累計(jì)，居民消費(fèi)價(jià)格總水平同比上漲4.4%；……在這種情況下，絕大多數(shù)消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性會(huì)更加提高，換言之也就是對價(jià)格優(yōu)惠的潛在需求更加強(qiáng)烈。至于什么壞事都要牽扯到國人的“劣根性”上，那不過是某類文人無聊更無理的癖好而已，我們根本就無需理會(huì)。

抨擊零售企業(yè)的價(jià)格促銷活動(dòng)“無良”？是的，這場悲劇是發(fā)生在家樂福的促銷活動(dòng)之中，這場悲劇確實(shí)暴露出商家促銷活動(dòng)組織方案存在嚴(yán)重缺陷，而且商務(wù)部在悲劇發(fā)生之后的緊急通知也是要求商業(yè)企業(yè)不要組織容易造成交通擁堵、人身傷害、秩序混亂的限時(shí)限量促銷。但是，既然絕大多數(shù)消費(fèi)者存在對價(jià)格優(yōu)惠的潛在需求，而且這種需求日趨強(qiáng)烈，零售企業(yè)的價(jià)格促銷就只不過是滿足消費(fèi)者的這種合法合理潛在需求而已，我們也就不宜過多指責(zé)價(jià)格促銷活動(dòng)本身，只能指責(zé)活動(dòng)組織方案的缺陷。

加強(qiáng)價(jià)格控制以降低舉辦這類高風(fēng)險(xiǎn)促銷活動(dòng)的必要性和人氣？不能說我們完全不應(yīng)該實(shí)施某些價(jià)格管理，問題是多年來我們一直將減少政府價(jià)格管制作為追求的目標(biāo)和對外宣傳的“改革”成果，且不說這種認(rèn)識是對是錯(cuò)，結(jié)果是在目前的經(jīng)濟(jì)體制下，政府對價(jià)格的控制能力已經(jīng)比以前大大削弱，何況這一輪通貨膨脹帶有相當(dāng)濃烈的外部輸入特征、因而也是我們這個(gè)奉行開放經(jīng)濟(jì)體制的國家所難以獨(dú)力抑制的呢？

為了從根本上降低類似家樂福踩踏悲劇重演的概率，與其他補(bǔ)救措施相比，我們更應(yīng)該反思我們的城建和商業(yè)規(guī)劃。近年來我們的城建取得了重大成績，中國大地上一座座城市一天比一天流光溢彩，商業(yè)日益繁榮；但其中存在的一個(gè)巨大風(fēng)險(xiǎn)是我們的城建和商業(yè)布局規(guī)劃過度關(guān)注于利用人流的商業(yè)價(jià)值，乃至于聚集人流，創(chuàng)造諸如“中央商務(wù)區(qū)”之類的名目，對適度疏散人流關(guān)注不足，甚至忽視。讓我們看看幾乎所有大城市快速交通干線旁與道路同時(shí)拔地而起的密密麻麻的商業(yè)建筑吧！讓我們看看那么多地鐵上蓋物業(yè)、地鐵上蓋商業(yè)房產(chǎn)的建設(shè)規(guī)劃和推銷廣告吧！讓我們看看廣州天河城之類地鐵交叉點(diǎn)上商業(yè)建筑中那竟日摩肩接踵的人流吧！讓我們看看北京已經(jīng)高度擁堵的東三環(huán)邊正在建設(shè)的中央電視臺(tái)新大樓并想想未來的人流吧！……與此相應(yīng)，我們不少地方熱衷于建設(shè)大型商場、超市，因?yàn)檫@些特別能夠給城市充當(dāng)臉面，特別能夠提升招商引資的業(yè)績，可能也還有些其它未必能夠擺上臺(tái)面的“好處”，對分散的中小商業(yè)設(shè)施、便利店之類則重視不夠。不錯(cuò)，人氣是商業(yè)的前提，但人首先必須活著才能成為商業(yè)活動(dòng)中的主體，而隨著人流的過度集中，風(fēng)險(xiǎn)概率也在呈幾何級數(shù)上升；可以想象，如果重慶市城建和商業(yè)布局更加合理，消費(fèi)者能夠在不同區(qū)域、不同商業(yè)業(yè)態(tài)中適度分流，家樂福踩踏悲劇發(fā)生的概率就會(huì)大大降低。既然如此，難道我們不該進(jìn)一步審視我們的規(guī)劃指導(dǎo)思想嗎？