企業(yè)需要什么樣的制度

qingfeng77121

1.規(guī)章制度是管理的需要
規(guī)章制度一般是針對(duì)已經(jīng)發(fā)生或容易發(fā)生的問(wèn)題制定的，是管理實(shí)踐的需要，而不是人的主觀想像。沒(méi)有控制的管理就不是管理，所以，管理要借助于制度來(lái)進(jìn)行控制。
制度是一個(gè)企業(yè)內(nèi)含的東西，是不能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的照搬來(lái)建立的，它的控制力也不是規(guī)定大于誰(shuí)就大于誰(shuí)的。
例如，一個(gè)企業(yè)即使能拿到世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的制度條文，也不能照搬照抄，還是要從企業(yè)的管理實(shí)際需要出發(fā)來(lái)建立自己的規(guī)章制度；有的公司在大門(mén)上面掛一個(gè)條幅，上面寫(xiě)著“制度大于總裁”，這也是空話，是沒(méi)有意義的。

2.制度要考慮一個(gè)“度”
對(duì)事物的管理不是越細(xì)越好，也不是越粗越好，而是以滿足需要為好。因?yàn)橹贫冗^(guò)死、過(guò)細(xì)，必然降低工作效率，甚至為了執(zhí)行制度、檢查執(zhí)行制度，要花費(fèi)一定的精力和金錢(qián)。

【案例】
紅軍的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
三大紀(jì)律八項(xiàng)注意引導(dǎo)紅軍的長(zhǎng)征走向成功，這個(gè)制度就很好地把握了一個(gè)“度”，它是紅軍的文化，不能太多，也不能太少。

3.把多余的制度“丟進(jìn)垃圾桶”
企業(yè)要降低成本，就要先從制度改革開(kāi)始，先把文件柜的各種制度拿出來(lái)曬太陽(yáng)，把各種發(fā)霉的制度都丟進(jìn)垃圾桶，把不需要的控制，昂貴的控制成本從制度中刪除，制度精簡(jiǎn)了成本也就降低了。

【案例】
ISO9000認(rèn)證
ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一。在美國(guó)，做一家企業(yè)的ISO9000認(rèn)證需要五年時(shí)間來(lái)研究、導(dǎo)入和咨詢，才能頒發(fā)證書(shū)。而在中國(guó)，最快的企業(yè)用了兩個(gè)月就拿到證書(shū)了。
這說(shuō)明，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)做ISO9000認(rèn)證實(shí)際上就是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)幌子，企業(yè)的情況離真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，即使拿到了證書(shū)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也沒(méi)有實(shí)際的推動(dòng)作用，反而要在執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候投入大量的成本，白白地浪費(fèi)錢(qián)。
像這種企業(yè)明明達(dá)不到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，卻非要執(zhí)行那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，就屬于執(zhí)行多余的制度，它不符合企業(yè)目前的狀況，所以這類制度應(yīng)該被“丟進(jìn)垃圾桶”。

企業(yè)制度因文化而生

有的企業(yè)的制度比較健全，但是就是執(zhí)行不下去，原因就在于沒(méi)有形成良好的企業(yè)文化，企業(yè)制度是因文化而生的。企業(yè)文化的打造，目的就是讓制度能夠生根。
制度和文化是企業(yè)的雙軌制，要想建立有效的制度，就必須建立文化，而文化必須依靠制度，制度和文化是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的兩條軌道。
員工是水，制度是桶。在企業(yè)中，員工往往會(huì)排斥制度。要想讓員工去追求制度，就必須用桶把它裝起來(lái)才行。
管理是要靠制度來(lái)支撐的，要把員工變成水，制度變成桶，桶是可以裝水的。

【案例】
老師挨打事件
國(guó)內(nèi)一家有名的公司收購(gòu)了一家電視機(jī)廠，它派出四個(gè)老師到這個(gè)電視機(jī)廠，并帶去了一套制度。
一年以后，電視機(jī)廠起死回生。但是，這四個(gè)老師卻被員工打傷了，住進(jìn)了醫(yī)院。原因是員工認(rèn)為這套制度的管理太苛刻了，要把這幾個(gè)老師趕走。
后來(lái)這家有名的公司派出一個(gè)經(jīng)理過(guò)來(lái)解決問(wèn)題。經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議，方式是這樣的：首先不強(qiáng)迫員工，讓員工選出員工代表，員工代表選出以后，讓他們回家把老婆、孩子、爸爸、媽媽都叫來(lái)，到企業(yè)來(lái)一起開(kāi)會(huì)。
會(huì)上，這個(gè)經(jīng)理給大家解釋，讓大家討論：如果要想拿工資，這幾個(gè)老師就必須留下來(lái)；如果不想拿工資，老師明天就撤走。最后，這些員工的爸爸、媽媽都說(shuō)服了自己的兒子。
這個(gè)案例說(shuō)明，管理是靠制度來(lái)支撐的，制度再苛刻，只要符合企業(yè)情況，也要執(zhí)行。管理，就要把員工變成水，制度變成桶，就要用桶來(lái)裝水。

加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)

企業(yè)建立的制度再好，如果沒(méi)有良好的執(zhí)行力，也只是一紙空文。所以，必須加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。

1.企業(yè)執(zhí)行不力的綜合癥
企業(yè)之所以執(zhí)行力較差，就是因?yàn)榇嬖谝韵聠?wèn)題：
Æ 戰(zhàn)略意圖不明（上情不下達(dá)）——理念、目標(biāo)斷層（各干各的、一陣瞎忙）；
Æ 獎(jiǎng)勵(lì)方法不當(dāng)（提成害死人）——系統(tǒng)、部門(mén)斷層（利益當(dāng)頭、管他死活）；
Æ 組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)位（權(quán)責(zé)利模糊）——權(quán)利、責(zé)任斷層（命令交叉、人人有責(zé)）；
Æ 流程系統(tǒng)紊亂（推拖拉擋道）——前后、順序斷層（多做多錯(cuò)、不做不錯(cuò)）；
Æ 考核體系松散（大鍋飯嚴(yán)重）——任務(wù)、績(jī)效斷層（用心良苦、評(píng)價(jià)糊涂）；
Æ 培訓(xùn)本末倒置（激情當(dāng)技能）——心態(tài)、專業(yè)斷層（激情有余、技能不足）。

【案例】
農(nóng)夫拉車
一個(gè)農(nóng)夫拉著很重的大板車在趕路，突然聽(tīng)到天邊雷聲轟鳴，才想起農(nóng)場(chǎng)上還曬著很多玉米，千萬(wàn)不能讓雨淋了。于是這個(gè)農(nóng)夫就找了幾個(gè)小動(dòng)物幫忙拉車，有天鵝、烏龜和老牛。
雨馬上就要來(lái)了，農(nóng)夫很著急，鞭子一打，發(fā)現(xiàn)天鵝往天上飛了；老牛一步一喘，把屁股打爛了，仍然是慢慢騰騰的；烏龜則鉆到水里去了。
結(jié)果，農(nóng)夫沒(méi)有及時(shí)趕回農(nóng)場(chǎng)，玉米被淋濕了。
這個(gè)故事中就存在戰(zhàn)略意圖不明的現(xiàn)象，農(nóng)夫?qū)Υ笥晔裁磿r(shí)間到來(lái)沒(méi)有預(yù)期，對(duì)自己的行動(dòng)安排沒(méi)有計(jì)劃，結(jié)果小動(dòng)物們是各干各的，執(zhí)行力自然很差。
如果農(nóng)夫預(yù)測(cè)到大雨可能在10分鐘后到來(lái)，那就必須在5分鐘內(nèi)趕回農(nóng)場(chǎng)，5分鐘時(shí)間將玉米送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。有了這個(gè)戰(zhàn)略意圖以后，再開(kāi)始實(shí)施。要在5分鐘內(nèi)趕到農(nóng)場(chǎng)，找別的小動(dòng)物都來(lái)不及，只有找三匹馬來(lái)。三匹馬目標(biāo)一致，速度飛快，就能按時(shí)趕回農(nóng)場(chǎng)并收起玉米。
可見(jiàn)，戰(zhàn)略意圖明確與否對(duì)執(zhí)行力起著決定性的影響。

2.老板的執(zhí)行力
在企業(yè)中，“火車頭”的作用至關(guān)重要，它體現(xiàn)在：
Æ 老總的思路決定企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
Æ 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)決定員工的素質(zhì)
Æ 員工的素質(zhì)決定員工的思路
Æ 員工的思路決定企業(yè)的出路
所以要使整個(gè)企業(yè)形成較強(qiáng)的執(zhí)行力，必須先從老總的執(zhí)行力抓起。

【案例】
老板的承諾
某企業(yè)是做打火機(jī)的，規(guī)模做得很大，產(chǎn)品被空運(yùn)到美國(guó)，由美國(guó)代理商銷售?？蛇@個(gè)企業(yè)以前的規(guī)模很小，老板的一個(gè)承諾，改變了這個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。
有一次，這個(gè)企業(yè)剛發(fā)貨到美國(guó)，他的代理商就來(lái)中國(guó)找企業(yè)索賠來(lái)了。因?yàn)檫@些打火機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，有的跳火，有的隔火。產(chǎn)品賣(mài)不出去，積壓在倉(cāng)庫(kù)里又不好處理，所以這個(gè)代理商來(lái)找企業(yè)索賠8萬(wàn)美金，要么退貨還款。
在當(dāng)時(shí)，8萬(wàn)美金對(duì)于這個(gè)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字，如果賠了這筆錢(qián)，企業(yè)就有倒閉的可能。
于是老板就和其他幾個(gè)股東商議如何解決這件事，其他股東一致不同意賠款，因?yàn)闊o(wú)論賠與不賠，這個(gè)代理商都不會(huì)繼續(xù)與企業(yè)合作了。這個(gè)老板很為難，確實(shí)是由于自己的檢測(cè)設(shè)備落后導(dǎo)致產(chǎn)品有問(wèn)題，可股東們不同意賠款他也不能動(dòng)用企業(yè)的資金。想了一夜，這個(gè)老板最終決定自己掏腰包，并將款偷偷地打給了美國(guó)的代理商。
半年以后，這個(gè)老板似乎已經(jīng)忘記了這件事。一天，出納發(fā)現(xiàn)公司的銀行賬戶里多了200萬(wàn)美金，就馬上驚喜地向老板報(bào)告。當(dāng)天，這個(gè)老板就接到了美國(guó)代理商發(fā)來(lái)的電傳，上面寫(xiě)道：
“親愛(ài)的先生，您是一個(gè)真正的商人，現(xiàn)打去兩百萬(wàn)美金幫你擴(kuò)大生產(chǎn)，并向你推薦由德國(guó)生產(chǎn)的專門(mén)用來(lái)檢測(cè)跳火、隔火的設(shè)備，請(qǐng)收納?！?br /> 結(jié)果，這家企業(yè)從此一發(fā)而不可收，規(guī)模越做越大。
可見(jiàn)老總的承諾、老總的執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。

zms

支持樓主的好帖:xuehu: :xuehu:

qingfeng77121

制度要因人而異，因地而異！

賀州八步獸醫(yī)

【案例】
老板的承諾
某企業(yè)是做打火機(jī)的，規(guī)模做得很大，產(chǎn)品被空運(yùn)到美國(guó)，由美國(guó)代理商銷售。可這個(gè)企業(yè)以前的規(guī)模很小，老板的一個(gè)承諾，改變了這個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。
有一次，這個(gè)企業(yè)剛發(fā)貨到美國(guó)，他的代理商就來(lái)中國(guó)找企業(yè)索賠來(lái)了。因?yàn)檫@些打火機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，有的跳火，有的隔火。產(chǎn)品賣(mài)不出去，積壓在倉(cāng)庫(kù)里又不好處理，所以這個(gè)代理商來(lái)找企業(yè)索賠8萬(wàn)美金，要么退貨還款。
在當(dāng)時(shí)，8萬(wàn)美金對(duì)于這個(gè)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字，如果賠了這筆錢(qián)，企業(yè)就有倒閉的可能。
于是老板就和其他幾個(gè)股東商議如何解決這件事，其他股東一致不同意賠款，因?yàn)闊o(wú)論賠與不賠，這個(gè)代理商都不會(huì)繼續(xù)與企業(yè)合作了。這個(gè)老板很為難，確實(shí)是由于自己的檢測(cè)設(shè)備落后導(dǎo)致產(chǎn)品有問(wèn)題，可股東們不同意賠款他也不能動(dòng)用企業(yè)的資金。想了一夜，這個(gè)老板最終決定自己掏腰包，并將款偷偷地打給了美國(guó)的代理商。
半年以后，這個(gè)老板似乎已經(jīng)忘記了這件事。一天，出納發(fā)現(xiàn)公司的銀行賬戶里多了200萬(wàn)美金，就馬上驚喜地向老板報(bào)告。當(dāng)天，這個(gè)老板就接到了美國(guó)代理商發(fā)來(lái)的電傳，上面寫(xiě)道：
“親愛(ài)的先生，您是一個(gè)真正的商人，現(xiàn)打去兩百萬(wàn)美金幫你擴(kuò)大生產(chǎn)，并向你推薦由德國(guó)生產(chǎn)的專門(mén)用來(lái)檢測(cè)跳火、隔火的設(shè)備，請(qǐng)收納?！?br /> 結(jié)果，這家企業(yè)從此一發(fā)而不可收，規(guī)模越做越大。
可見(jiàn)老總的承諾、老總的執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。
這個(gè)案例好。

wzg750920

制度是一方面，企業(yè)文化也很重要

高梁0898

很好的教學(xué)案例，謝了！

hl43802960

好案例 好帖子

yihaiqiu520

制度大于總裁,才是好制度.

yihaiqiu520

制度重要,執(zhí)行力更重要.

逍客

只是一個(gè)好帖子，制度重在執(zhí)行！

逍客 于 2010-10-3 11:51 補(bǔ)充以下內(nèi)容

只是一個(gè)好帖子，制度重在執(zhí)行！