轉(zhuǎn)貼:職場(chǎng)新人抱怨成"蘑菇":打雜跑腿永無"出頭之日"

老楊

2007年12月13日 10:05 來源：中國(guó)青年報(bào)

編前：

　　很多職場(chǎng)新人都經(jīng)歷過這樣的階段：被安排在不受重視的部門，干著打雜跑腿的工作，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，在“陰暗”的角落里自生自滅，時(shí)常還會(huì)面臨無端的批評(píng)、指責(zé)，代人受過。

　　對(duì)于這種狀態(tài)，心理學(xué)上有形象的概括：職場(chǎng)蘑菇。

如何高效率地走過這個(gè)階段，盡可能從中吸收經(jīng)驗(yàn)，樹立起職場(chǎng)上值得信賴的個(gè)人形象，這是每一個(gè)剛剛走入社會(huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。

　　從滿懷欣喜速降到大失所望

　　一想到自己在接到錄用通知書那天，興高采烈地滿學(xué)校張羅著請(qǐng)人吃飯，小黎就覺得特不值—不是嗎？正兒八經(jīng)的大學(xué)畢業(yè)生，工作竟然就是天天鉆胡同敲門做入戶調(diào)查，還得從頭到尾像汰漬廣告里那個(gè)光頭郭冬臨一樣賠著笑臉。郁悶！

　　剛進(jìn)入這家世界級(jí)休閑食品公司時(shí)，小黎對(duì)自己的未來充滿了憧憬：假以時(shí)日，他隨便走進(jìn)一家超市或者小賣店，貨架上都能看見自己設(shè)計(jì)配方的糖果和小餅干；趕上逢年過節(jié)親友聚會(huì)，還可以拿著沒上市的新產(chǎn)品逗小孩，向大家炫耀自己的勞動(dòng)果實(shí)，多有成就感的事情??！

　　可惜，他萬萬沒想到，自己竟然會(huì)被分配到一個(gè)沒有技術(shù)含量的崗位上。想當(dāng)初，他可是奔著“產(chǎn)品開發(fā)”投的簡(jiǎn)歷，估摸著應(yīng)該是在實(shí)驗(yàn)室里測(cè)測(cè)防腐劑和阿巴斯甜是否超標(biāo)，為全國(guó)人民的食品安全負(fù)責(zé)?？烧l知道，做的實(shí)際工作竟然是“產(chǎn)品開發(fā)”下的“測(cè)試與分析”。說專業(yè)點(diǎn)兒，那叫“消費(fèi)者測(cè)試”。說白了，就是準(zhǔn)備一書包的產(chǎn)品小樣，送給別人白吃，然后一個(gè)勁兒追著人家問：“好吃嗎？夠脆嗎？再甜一點(diǎn)好不好？”

　　有時(shí)候，小黎自己都覺得自己煩人。不就是幾塊餅干嗎？竟然能問出整整兩張A4紙那么多的問題！人家的舌頭也不是什么高端儀器，真能感到你混在里面的花生碎直徑差幾個(gè)微米？可牢騷歸牢騷，活兒還得好好干?？涂蜌鈿獾匕讶思艺?qǐng)來，好茶好水地伺候著，臉上還要始終保持露出六顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)客服式微笑。只為最后得到的數(shù)據(jù)能做出漂亮的圖表，好讓組長(zhǎng)可以向上級(jí)匯報(bào)。

　　看著那些口味挑剔的品嘗者，小黎一直納悶：怎么自己以前就不知道，天下還有這樣的好事？吃吃東西，提點(diǎn)兒意見，臨走還有50塊錢的鈔票拿？早知如此，當(dāng)初何必辛辛苦苦找工作，直接坐在食品公司的大門口，等著吃不就得了！唉，當(dāng)初要知道具體工作是這個(gè)，還不如去百貨公司做促銷員呢！起碼只管分發(fā)，不用追著人家問意見。

　　而這個(gè)月的任務(wù)比以前更磨人，組長(zhǎng)竟然臨時(shí)答應(yīng)支援幼兒食品組的工作，派大家聯(lián)系入戶調(diào)查。還特別要求，要找那些家庭口味比較傳統(tǒng)的老北京家庭的孩子。可憐的小黎只好溜著二環(huán)路里面的胡同找合適的小孩。

　　也不知道是不是因?yàn)殚L(zhǎng)相緣故，小黎遇上的家長(zhǎng)都像防人販子一樣提防他。這讓他很不爽：不就是給你家孩子吃兩塊糖嗎，又不是吃寵物食品，犯得上那么擔(dān)心嗎？

　　整整一天，小黎好話說了一車，口干舌燥，外帶當(dāng)著孩子爸爸媽媽、姥姥姥爺?shù)拿妫痰舸蟀汛蟀训臏y(cè)試用糖，以示絕對(duì)無毒無害，才勉強(qiáng)取得了三位家長(zhǎng)的同意。

　　做測(cè)試的那天，前兩家還算比較順利，按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)收了工。中午，小黎和同事匆匆忙忙在肯德基填飽了肚子，跳上出租車往第三家趕?？蓻]想到老天不長(zhǎng)眼，他們坐的那輛出租車在高速公路上拋了錨。

　　小黎他們左等右等不見車有修好的可能，時(shí)間卻毫不留情地越來越接近約定的3點(diǎn)，沒辦法，走吧！一路疾走，終于呼哧帶喘地趕到了附近的出口，換上了車。等他們準(zhǔn)時(shí)趕到孩子家里的時(shí)候，孩子的姥姥姥爺?shù)故呛芸蜌?，招呼他先坐下，喝口水，歇歇腳。

　　“您別忙了，小朋友呢？我們開始吧。”

　　“不著急，不著急。寶寶上午跟他爸爸去動(dòng)物園了，玩得特別累，這會(huì)兒剛睡著，讓他多睡一會(huì)兒吧！要不，咱們改天在做行嗎？我們不要那個(gè)測(cè)試費(fèi)也行?！?

　　唉，你們是心疼孩子，當(dāng)然不在乎那點(diǎn)兒測(cè)試費(fèi)，可我們現(xiàn)在上哪里再找別人??？于是，小黎只得在那個(gè)對(duì)下一代充滿關(guān)愛的家庭里等了足足兩個(gè)多小時(shí)，晚上還因?yàn)檫t到惹女朋友發(fā)火。

　　想來想去，心里那個(gè)氣啊——什么破工作，老子不干了！

　　煩人差事中的意外收獲

　　工作整整半個(gè)月了，天天做著雜七雜八的小事。十五天了啊，APPLE扳著自己的手指頭，小聲嘟囔一句：“無聊！”她剛剛在夏天通過了國(guó)家考試，獲得了心理咨詢師的資格，一心想做一番大事業(yè)?？墒且贿B找了兩個(gè)月的工作，都因沒經(jīng)驗(yàn)而屢屢被拒。所以這一次她放低了要求，準(zhǔn)備先從助理做起。

　　沒想到，連個(gè)助理的工作都有那么多人競(jìng)爭(zhēng)。APPLE過五關(guān)斬六將，好不容易才被一家咨詢中心錄用。上班第一天，她看到了那些面試沒通過者的名單，總算找到了點(diǎn)兒心理平衡。不管怎么說，自己也算正式跨入這一行了。

　　可惜，這種平衡沒過多久就消失了。因?yàn)檫@個(gè)“助理”的工作內(nèi)容，和APPLE原本的設(shè)想差距實(shí)在大了點(diǎn)兒。她本來以為，助理就是跟著一個(gè)資深咨詢師，幫著他整理咨詢筆錄，偶爾還提點(diǎn)建議什么的。而實(shí)際上，這份工作確切地說還不如叫“接待員”或者內(nèi)勤更合適。每天，她就是接聽預(yù)約電話，為前來咨詢的人確定咨詢師以及時(shí)間和房間，然后在咨詢結(jié)束的時(shí)候收費(fèi)、開票，再在下班前支付當(dāng)天出診的咨詢師相應(yīng)的報(bào)酬。

　　讓人心煩的是，助理的工作讓APPLE總要應(yīng)付各種各樣難纏的人。有人一個(gè)星期打六個(gè)電話，問來問去也不確定是否真的要來；有的人預(yù)約時(shí)間確定了又改期，改期了又取消；有人堅(jiān)持說咨詢師只說了半個(gè)小時(shí)，所以自己只交一半的錢；還有人趾高氣揚(yáng)地一定要找指定咨詢師，派個(gè)秘書天天來問能不能加號(hào)。這些麻煩事統(tǒng)統(tǒng)都要APPLE來搞定，而咨詢師們只需要按時(shí)來到APPLE做好衛(wèi)生、擺好紙筆的咨詢室里，開始談話就萬事大吉了。

　　至于在咨詢現(xiàn)場(chǎng)旁聽的機(jī)會(huì)，根本是沒有的。又不是醫(yī)學(xué)院的老師帶實(shí)習(xí)生，中心怎么會(huì)犧牲客戶對(duì)保護(hù)隱私的要求，白白提供給你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？有幾次APPLE違反紀(jì)律，偷著在電話里直接給對(duì)方做咨詢，也被主任批評(píng)了一頓，提醒她這樣“角色不對(duì)”。

　　這讓APPLE的心里很不服氣—不就是怕我做了免費(fèi)咨詢，中心的生意減少一單嗎？想想自己的運(yùn)氣也實(shí)在不好，千辛萬苦找到的工作，還是離真正的心理咨詢差了十萬八千里。難道等自己做了一年半載這樣的接待，再找工作就能說自己“有經(jīng)驗(yàn)”了嗎？這樣下去，豈不白白浪費(fèi)時(shí)間？

　　所以這幾天她的工作熱情直線下降，接電話也沒有以前那么有耐心了。偏巧這時(shí)打進(jìn)電話的人特別煩人，號(hào)稱自己查閱了很多心理學(xué)的資料，確定自己的孩子是有點(diǎn)人格障礙，一定要給他安排一個(gè)這方面的專家。

　　正好中心這方面的咨詢師有時(shí)間段，APPLE就直接推薦了這個(gè)咨詢師?？蓪?duì)方又沒完沒了地問還有沒有別人，讓APPLE一個(gè)又一個(gè)地把每個(gè)咨詢師的情況作一番介紹。這還不算，接下來他又不依不饒地問到底是不是專家，夠不夠權(quán)威？

　　一個(gè)電話拖了足足20分鐘，這讓APPLE有種想摔東西的沖動(dòng)。她心里嘀咕：專不專家你問我，我怎么回答？我說是，你信還是不信?？墒沁€沒等APPLE說出口，對(duì)方的下一句話更是讓她火冒三丈，竟然說：“我能理解，你們也有商業(yè)上的考慮，但你不要正好誰的時(shí)間空著就安排誰，然后糊弄我們是專家，只為了快點(diǎn)有生意?！?

　　“我的工資跟每天接待幾個(gè)咨詢一點(diǎn)關(guān)系都沒有，信不信隨你——”APPLE實(shí)在懶得搭理這個(gè)人了，也不想客不客氣的問題，隨便應(yīng)付了幾句就掛掉了電話。

　　這時(shí)正好有位咨詢師剛剛結(jié)束咨詢，來到接待的沙發(fā)上休息一下，APPLE就向她抱怨起這個(gè)經(jīng)過。

　　“其實(shí)他并沒有在懷疑你APPLE本人，他只是在懷疑他致電的這家咨詢中心。如果他來接受咨詢，他也一定會(huì)懷疑他選定的咨詢師。其實(shí)啊，你大可不必向他解釋你的清白，而是應(yīng)該想想他在打這個(gè)電話之前，為了克服自己的懷疑花了多少的勇氣。”

　　“我們與來訪者的咨詢關(guān)系，并不是在他和咨詢師進(jìn)入咨詢室才開始的，而是從他們打通第一個(gè)電話時(shí)就開始了。APPLE你很想做咨詢，其實(shí)你已經(jīng)在做很關(guān)鍵的工作了，就是與來訪者建立信任。而這并不一定要等到你見到他們那一刻才開始?！?

　　前輩的話對(duì)APPLE的觸動(dòng)很大。她突然記起，上課時(shí)老師一直強(qiáng)調(diào)：咨詢師不僅要聽對(duì)方說話的內(nèi)容，還要從對(duì)方說話的口氣、用詞、聲音中聽出他的心態(tài)、情緒和性格特征。

　　怎么如今工作了，反而把這些全都忘了？原來自己離真正開始工作還有很遠(yuǎn)的路要走??！

我聽到過不少剛剛走上職場(chǎng)的人抱怨“蘑菇定理”——備受冷落，滿腔抱負(fù)沒有施展的機(jī)會(huì)，參與不到核心工作中。在他們看來，埋頭苦學(xué)了十幾年，終于有朝一日可以大展宏圖了，可猛然發(fā)現(xiàn)，自己竟然在做著一些“初中沒畢業(yè)都能做的事情”。于是他們覺得苦悶，覺得懷才不遇，覺得生活對(duì)自己太不公平，甚至有一些人，干脆放棄了這份自己當(dāng)初千挑萬選得來的工作。

　　可是我要說，絕大多數(shù)的職場(chǎng)新人，都有過當(dāng)“蘑菇”的悲慘經(jīng)歷。

“蘑菇”的表現(xiàn)之一是，被安排的多是打雜跑腿的事情，每天的工作瑣碎重復(fù)、沒有建設(shè)性。打水、擦地、拿報(bào)紙、復(fù)印材料、謄寫文件……辦公室里的一個(gè)潛規(guī)則就是，這些臟活累活永遠(yuǎn)是給新人準(zhǔn)備的?；蛘呦裥±枘菢樱刻煺胰俗觥跋M(fèi)者測(cè)試”，就像一個(gè)推銷員，沒有任何技術(shù)含量，還被大家懷疑。

　　另一個(gè)表現(xiàn)是，沒有任何的鍛煉機(jī)會(huì)，看不到“出頭之日”。好的機(jī)會(huì)一定是老員工的，新人永遠(yuǎn)不會(huì)受到重視。像APPLE，偶爾想抓點(diǎn)兒機(jī)會(huì)給客戶電話咨詢一下，鍛煉一下自己的咨詢能力，可領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了還會(huì)被批評(píng)，偷偷的都不行。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？企業(yè)難道就是因?yàn)樗麄兪切氯?，剛畢業(yè)的學(xué)生好欺負(fù)？中國(guó)這幾年就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，公司是不是趁機(jī)利用廉價(jià)勞動(dòng)力？

　　如果你抱著這樣的想法，自然一直會(huì)陷在負(fù)面情緒里，對(duì)工作提不起精神。其實(shí)，無論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)，“蘑菇定理”都有一定的積極作用——

　　對(duì)個(gè)人來說，這些沒有技術(shù)含量的基礎(chǔ)工作，是很好了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，了解客戶的基礎(chǔ)，了解了這些，日后做復(fù)雜的工作時(shí)才能得心應(yīng)手。小黎的消費(fèi)者測(cè)試，如果調(diào)查的消費(fèi)者積累到相當(dāng)?shù)臄?shù)量，對(duì)于他后面工作中開發(fā)新產(chǎn)品，了解消費(fèi)者心理，準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)品定位有非常重要的價(jià)值。APPLE咨詢師助理的工作內(nèi)容，就像后來咨詢師跟她講的，看似不重要，但客戶的咨詢從第一次通電話就開始了，這對(duì)于她成為咨詢師是重要的積累和鍛煉。

　　對(duì)企業(yè)而言，管理者可以從瑣碎小事中發(fā)現(xiàn)人才。剛剛進(jìn)入公司的大學(xué)生專業(yè)水平差別不大，但人格特質(zhì)卻可能迥然不同，企業(yè)更愿意選擇做事認(rèn)真、踏實(shí)、有韌性、有責(zé)任感、更加主動(dòng)積極并善于動(dòng)腦的新人作為培養(yǎng)對(duì)象。發(fā)現(xiàn)這些特質(zhì)并不困難，能持之以恒地完成簡(jiǎn)單任務(wù)、做好“小事”的人，領(lǐng)導(dǎo)才可能會(huì)在將來，放心地把“大事”交給你做。

　　但換一個(gè)角度來說，當(dāng)躊躇滿志的美好期望與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了巨大落差，肯定會(huì)打擊到很多年輕人的信心，使他們喪失熱情，在工作時(shí)采取一種應(yīng)付的態(tài)度，敷衍了事。因此，如何快速高效地走出職業(yè)生涯中最初那段“蘑菇期”，為日后積累工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，是每個(gè)初入社會(huì)的年輕人必須面對(duì)的問題。

　　我有幾個(gè)建議與正處于“蘑菇期”的年輕朋友分享：

　　1.認(rèn)真對(duì)待工作。認(rèn)真對(duì)待你現(xiàn)在所從事的工作，并全力以赴地做好它，這是一切事業(yè)的開始，同時(shí)為以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。APPLE已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變自己的思路了，她認(rèn)識(shí)到點(diǎn)滴小事都是工作的重要部分。最近在熱播的電視劇《士兵突擊》中，男主角許三多就是一個(gè)這樣的人，只要是自己職責(zé)范圍內(nèi)的，他都要認(rèn)真做好，沒有任何借口。

　　2.加速適應(yīng)社會(huì)。當(dāng)你到了一個(gè)并不滿意的公司，或者被分配在某個(gè)不理想的崗位，做著無聊的工作時(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)。吳士宏擔(dān)任微軟中國(guó)總裁期間失敗了，她在離開時(shí)的總結(jié)中說，失敗的真正原因是自己沒有先融入環(huán)境，而只想去改造。對(duì)于新人而言也是一樣，要想改變環(huán)境，前提便是先適應(yīng)環(huán)境。職場(chǎng)新人能否適應(yīng)企業(yè)中的行為模式和游戲規(guī)則，往往決定于在最初一段時(shí)間的“蘑菇進(jìn)程”。

　　3.避免沾沾自喜。對(duì)于初出茅廬者來說，在做完工作、取得成績(jī)之后，總是希望上司和同事會(huì)注意自己，并得到承認(rèn)和贊揚(yáng)。事實(shí)上，并不是每一點(diǎn)成績(jī)都會(huì)被別人看在眼里，因此，避免沾沾自喜的心態(tài)，沉下心來，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，才能取得更大的成績(jī)。

　　4.學(xué)會(huì)持之以恒。很多人在“蘑菇經(jīng)歷”時(shí)最容易產(chǎn)生的念頭，就是放棄。如果沒有咨詢師的一番話，APPLE有可能很快會(huì)放棄自己的工作，這對(duì)她將來的職業(yè)發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。真正的成功，屬于堅(jiān)持不懈的人。只有認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不斷堅(jiān)持，在“蘑菇經(jīng)歷”中積累一些可貴的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，才能為以后的“厚積薄發(fā)”做好鋪墊。(全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF 朱倫）

sjanem

“總得做點(diǎn)什么”靜下心來好好想想！