[營銷故事]自信比相貌更重要

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<P align=left><FONT color=red><STRONG>原文發(fā)布在江西畜牧網營銷管理版塊：</STRONG></FONT><A href="http://www.jxxmw.com/Art/show.asp?id=12718"><FONT color=red><STRONG>http://www.jxxmw.com/Art/show.asp?id=12718</STRONG></FONT></A></P>
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<P align=left>　　公司成立之初，我們在招聘業(yè)務員時，幾個負責人曾為業(yè)務員的長相問題爭得面紅耳赤，現在想起來還覺得非常有趣。當時我們打算招 3～4 個業(yè)務員。除了在公司網站上發(fā)布了招聘消息外，我們還在一家媒體上登了廣告。面試那天，由主管人力資源的王經理主持招聘，我和李經理“坐陪”。從上百份應聘材料中，我們初選了 20 人。</P>
<P align=left>　　其中，最有意思的是一個叫李試的男生。初選時，我和李經理就因他而出現了一些分歧。此次來應聘的大部分都是本科學歷，還有三個是研究生，只有李試是大專畢業(yè)，而且身高只有 1.63 米。李經理當時就要將他“pass”，但我對他還是比較感興趣：一是他有一年推銷同類產品的經驗（編者注：作者所在公司當時的主要業(yè)務是代理一家臺灣公司用納米技術生產的車內空氣凈化器，本書下同。）；二是他在“自我評價”一欄中說自己喜歡的人生格言是“江山代有人才出，我領風騷幾百年”。當時，我對李經理開玩笑說：“李經理，就讓這個李試也來面試一下吧，我想看看他到底是個什么樣的人。也許我們給他一個機會，他會還給我們一個奇跡?！?lt;/P>
<P align=left>　　我們將李試排在二十個面試的人中最后一個。面試完第十九個，差不多快十一點半了。</P>
<P align=left>　　“李試！”李經理對著門外走廊上叫了幾遍，沒有人應答。李經理又起身出去看了看，來面試的人都走光了。</P>
<P align=left>　　“王經理，今天上午我們就到這里吧！”我說。</P>
<P align=left>　　王經理掃了一下李試的應聘材料，點了點頭。正當我們收拾東西準備下樓吃飯時，一個人闖了進來。</P>
<P align=left>　　是李試。</P>
<P align=left>　“對不起，我遲到了。”李試鞠躬道歉。見我們幾個都板著臉，似乎沒有接受他道歉的意思，于是他又露出笑容說：“今天風也實在忒大了，我這么苗條，差點被吹到天津去了，所以遲到了 5 分鐘?！?lt;/P>
<P align=left>　　我們幾個都忍俊不禁地笑了。真是男孩不壞不可愛！</P>
<P align=left>　　作為推銷員，如果你第一次拜訪客戶就遲到，那你的生意就有一半做不成了；而如果你再為自己遲到找借口，那你的生意就只有百分之一的成功希望了。但他這個玩笑還真是有點意思。</P>
<P align=left>　　王經理馬上收斂起笑容，看了我一眼，對我搖搖頭。我讀懂了王經理的眼神，他嫌李試嘴太貧了。</P>
<P align=left>　　“你有多高？”王經理嚴肅地問李試。其實，王經理手上的應聘材料寫得很清楚。</P>
<P align=left>　　“1 米 63！”李試的回答很干脆，態(tài)度不卑不亢。</P>
<P align=left>　　“學歷？”</P>
<P align=left>　　“大專。正在專升本?！?lt;/P>
<P align=left>　……</P>
<P align=left>　　接下來王經理對李試的面試就有點漫不經心了，顯然，他認為李試的“形象”與我們企業(yè)的“形象”不符。</P>
<P align=left>　　我覺得王經理過于計較李試的外貌條件了，對于一個推銷員來說，容貌并不是最重要的條件。</P>
<P align=left>　對于一個推銷員來說，如果你其貌不揚，外在條件比較差的話，比如說，個子矮小或者身材肥胖，那你給客戶的第一印象肯定不會是很好，有些客戶還有可能因此而看不起你。但是，推銷能否成功的關鍵取決于推銷員的綜合能力，即你能不能通過與客戶的交流，把你的產品和服務介紹得非常清楚，讓客戶感受到你人格的魅力。如果你能做到這一點，那你就完全有可能改變客戶對你的印象，所以說，一個推銷員的容貌與他的銷售業(yè)績之間并沒有必然的聯(lián)系。</P>
<P align=left>　　因此，作為推銷員，即使你的外在條件有些不足，但只要你熱愛自己的工作，你把每一個客戶當作上帝對待，那么你就會自然而然地展示自己的魅力和才華。你容貌上的那些不利條件，幾乎影響不了你的推銷工作。相反，如果你是一個既有修養(yǎng)又風趣的人的話，完全可以化不利條件為有利條件。比如在拜訪顧客時，利用自己身體上的一些不利條件，開些無傷大雅的玩笑，為自己與客戶之間的交流開一個好頭。有了這樣一個活躍的氣氛，你與客戶心理上的距離一下子就縮短了。李試今天做到了這一點，表明他具備了成為一名優(yōu)秀推銷員的潛質。相反，我對今天上午來應聘的王伍倒是不怎么看好。他去年大學剛畢業(yè)，黑龍江人，1 米 85 的身高，人很精神，即使在我們這些負責招聘的人面前，我也覺得他有一種無形的優(yōu)越感。如果將來不注意提醒他，在他拜訪客戶時也肯定會給客戶的心理上造成壓迫感，甚至讓人覺得他高不可攀，這樣會對推銷造成負面效應。王經理和李經理看上去對王伍情有獨鐘，如果錄用他的話，那就一定要讓他注意，在拜訪客戶時要表現得謙虛和藹一些，讓客戶有一種自然的親近感。</P>
<P align=left>　　作為推銷員，你要盡可能地滿足顧客的要求，但你不是在與客戶談戀愛，最終目的是要與顧客結婚。你的目的是把自己的產品賣出去，因此，顧客能否接受你的產品，最終取決于你的內在實力。所以，對于那些外在條件不是很好的推銷員來說，對這一點多少要忍耐一些，但不要過于在意。你不要因為這個而抬不起頭來，自尋煩惱沒用，最重要的是你內在的自信。</P>
<P align=left>　　對于一個推銷員來說，最可怕的就是你身上的那種自卑感，它會讓你對自己缺乏信心。推銷工作是所有白領工作中失敗率最高的一種工作，如果你對自己都沒有信心，也就發(fā)揮不出自己的最佳表現，你當然也就很難打動客戶的心。許多推銷員之所以失敗，做不出業(yè)績，就是因為在他們心中籠罩著一片陰影——自卑感。許多推銷員在來到客戶的大門前時，又躊躇不前了，他們害怕進去后會受到客戶的冷遇?？梢哉f，自卑感是推銷員的大敵，是阻礙他們成功的絆腳石。</P>
<P align=left>　　推銷是一項容易遭顧客拒絕的工作，如果一名推銷員不敢面對客戶的拒絕，那么，他就根本沒有希望取得好的業(yè)績。面對客戶的拒絕，推銷員只有抱著“不定什么時候，我一定會成功”的堅定信念——即使客戶冷眼相對，表示厭煩，也信心不減；只有這樣堅持不懈地拜訪客戶，才能“精誠所至，金石為開”，最終取得成功。如果你具備了這種高昂的自信心，那么你就能戰(zhàn)勝各種困難，超常發(fā)揮自己的才能，最終獲得成功。應該看到，推銷是一項不易取得成績的工作，它不像工廠里的生產，只要開動機器，就能制造出產品。有時推銷員忙忙碌碌，四處奔波，費盡千辛萬苦，說盡千言萬語，也沒有一張定單。久而久之，一些推銷員就會對自己的工作失去信心。</P>
<P align=left>　　作為一個標準的推銷員應該具備一種“舍我其誰”的自信</P>

暮雨撒江天

論相貌,看看馬云,論能力,還看看馬云

謝

人不可貌相，海水不可斗量，古人說的沒錯。

ganggang

很好的文章，中肯的見解:tiaotiao:

xpno_1

很贊同文章中的觀點! 在實際工作中值得應用!:tiaotiao:

zhaoyangfei86

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