永遠(yuǎn)不要欺騙顧客

huang080808

一個(gè)年輕人去一家雜貨店應(yīng)聘營業(yè)員的職位.老板問他:"假如我雇用了你,你能保證完全聽眾我的吩咐嗎?"
年輕人回答說:"我非常樂意聽眾你的吩咐,老板,我保證我會(huì)是一個(gè)好店員."
老板又問:"如果我告訴你白糖質(zhì)量上乘,而它實(shí)際上卻含有雜質(zhì),你會(huì)怎樣對(duì)顧客說?"
"我會(huì)告訴顧客白糖質(zhì)量上乘,并說服他們購買."
"很好!如果我告訴你咖啡是純凈的,而里面卻摻了大豆,你又怎樣向顧客推銷呢?"
"很簡單,"年輕眾人微笑著說,"我會(huì)告訴他們,本店一向重譽(yù)信守,絕對(duì)不可能賣摻了大豆的咖啡."
"好極了!如果我告訴你黃油是新鮮的,而它們事實(shí)上已存放了一個(gè)月之久,你又怎樣把它們賣出去呢?"
"我會(huì)說這批黃油是昨天剛進(jìn)的貨,絕對(duì)新鮮."
老板滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭,拍拍年輕人的肩,笑容滿面地說:"你真是個(gè)聰明的小伙子.說吧,你希望得到多少薪水?"
年輕人對(duì)老板說:"我不是一個(gè)貪婪的人.你每周只需付給我一萬美元,我就感到相當(dāng)滿意了."
"什么?每周一萬美元?"老板大呼一驚,"我想你一定是瘋了!難道你認(rèn)為我會(huì)付給你這么高的薪水嗎?"
年輕人冷冷地說:"一流的騙子需要的一流的價(jià)錢.假如你想雇我在這里當(dāng)騙子,你就得付給我每周一萬美元.如果你想聘請(qǐng)一個(gè)優(yōu)秀的店員,我每周只要一百美元就夠了."
在這個(gè)正直的年輕人面前,老板感到十分慚愧.他說:"小伙子,你就在這里干吧!每周一百美元.真見鬼,因?yàn)槟氵@個(gè)壞蛋,我也許得改變經(jīng)營方式."
從小事做起,提供真正的服務(wù)就要讓顧客得到價(jià)值.顧客不是傻瓜,可能會(huì)受騙于一時(shí),但不可能永遠(yuǎn)受騙,或遲或早他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng).到那時(shí),我們跟他們的緣分也就盡了,生意再也無法維持.

wanglf69

誠實(shí)經(jīng)營，取之有道。