客戶抱怨：標(biāo)簽、包裝袋的錯誤使用究竟誰需要承擔(dān)責(zé)任？

tuzi79

如果每一關(guān)都能認(rèn)識到這類事件的重要性，就能很好的控制，給個獎勵措施怎么樣，下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序問題，對上道工序人員進(jìn)行處罰，對發(fā)現(xiàn)問題的人給與獎勵。有獎有罰

liuguicheng

我覺得品管，采購，生產(chǎn)都有責(zé)任，只是哪個重哪個輕了，首先是采購，因?yàn)槭墙?jīng)常的事情肯定也有收到各部分的反映怎么不采取措施呢？難道找個供應(yīng)商就那么難嗎？公司配備采購部人員那么多就是為了多找些可信的供應(yīng)商，而不要就只在那幾個供應(yīng)商中徘徊，要不然要采購人員干嗎呢？還有品管部，既然不是一次兩次了，怎么就沒發(fā)現(xiàn)，而非得等到客戶投訴才去查找呢？有些帖說的很對，既然簽字了就要負(fù)起責(zé)任，而不是把責(zé)任推來推去。生產(chǎn)部情有可言，每天都那么強(qiáng)大的勞動誰會去注意。所以我覺得最主要的責(zé)任應(yīng)該在采購部。

liuguicheng

每個人要是有責(zé)任心的話就不至于會一而在再而三的出現(xiàn)的，而且出現(xiàn)的數(shù)目又不是一兩條。
加強(qiáng)培養(yǎng)每個人的責(zé)任心，使得每個人都成為主人。

孟俊英

對于這個事情，品管的責(zé)任不大
我個人感覺主要責(zé)任是打包員
因?yàn)榇虬鼏T是一個個編織袋用
編織袋到貨的時候一下幾千條甚至幾萬條
品管員一是不能每一條都抽的
二是想抽下面點(diǎn)的力氣小了還不行
但是既然這個問題 ...
激光打印機(jī) 發(fā)表于 2008-5-29 20:25

值得關(guān)注，打包人員也是責(zé)任重點(diǎn)，要不實(shí)行全員質(zhì)量責(zé)任制干嗎？

孟俊英

我認(rèn)為責(zé)任最重的是采購部，采購部在選擇編織袋生產(chǎn)廠家時，一定要全面考查，不能聽廠家的一面之辭。進(jìn)廠之后，品管驗(yàn)收，貯運(yùn)驗(yàn)收，生產(chǎn)時打包員再復(fù)核，錯誤的幾率很小。

大蔥

我們的做法：1、驗(yàn)收、保管、生產(chǎn)使用期間發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品（千分之一），超出1：10扣，發(fā)現(xiàn)有不同品種包裝1條扣供應(yīng)商200元。驗(yàn)收、生產(chǎn)等人員發(fā)現(xiàn)一條不同品種的獎勵5元。
2、流出市場的，驗(yàn)收、保管、生產(chǎn)及班長全都處罰。
3、不同品種標(biāo)簽、包裝設(shè)計時顏色明顯區(qū)分。

yunhai-yh

這事實(shí)行激勵措施，對供應(yīng)商進(jìn)行處罰！
是在不行就淘汰掉了！

BB1723

如果是每個月都出現(xiàn)幾百個，品管是肯定有責(zé)任的。對工人最好用獎勵。

tianjiamei6

出現(xiàn)這種事情不是一個部門的問題，而是程連鎖反應(yīng)的，難道說一個部門有責(zé)任其它部門就可以說不是我的錯了嗎？針對這種問題我的建議是找個信的過的供應(yīng)商比什么都好。出了事故單個部門的責(zé)任很小，加起來就是大錯特錯。

a177753

生產(chǎn)秩序和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不得力，工人使用錯誤的包裝標(biāo)簽沒有責(zé)任了嗎？客戶服務(wù)意思要加強(qiáng)灌輸。出了問題沒量了大家都沒飯吃。