企業(yè)軟實(shí)力聳起壯觀的“冰山”

xiaowen0208

冰山之所以壯觀，并不因它顯露在外的崢嶸，而是隱藏海面下的寬廣厚重。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，企業(yè)軟實(shí)力也像冰山一樣，從表面看不會(huì)給企業(yè)直接帶來(lái)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的效益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)軟實(shí)力能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益，不是以百萬(wàn)、千萬(wàn)來(lái)衡量的。  

　　日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期為什么能夠得到迅速的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾經(jīng)公布一本白皮書，其中有一段話發(fā)人深?。骸叭毡窘?jīng)濟(jì)發(fā)展的三要素：第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個(gè)要素的比重是，精神占50％，法規(guī)占40％，資本占10％?！边@足以說(shuō)明資本不是關(guān)鍵因素，類似文化的軟實(shí)力才是最主要的。以網(wǎng)絡(luò)直銷的方式樹立了電腦銷售新典范的戴爾（MichaelDell）對(duì)企業(yè)文化有一種獨(dú)特的感應(yīng)。他說(shuō)：“當(dāng)我們以史無(wú)前例的速度成長(zhǎng)時(shí)如何還能維持挑戰(zhàn)者的精神？到目前為止，我在管理上遭遇到的最神秘層面，乃是文化?！?nbsp; 

　　1932年，海明威在他的紀(jì)實(shí)性作品《午后之死》中，第一次把文學(xué)創(chuàng)作比做漂浮在大洋上的冰山，他說(shuō)：“冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔??！蔽膶W(xué)作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。后來(lái)，大家在研究任何文學(xué)作品的時(shí)候，總是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因?yàn)檫@一部分是冰山的基礎(chǔ)。  

　　西方學(xué)者做過(guò)一個(gè)比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無(wú)形管理。傳統(tǒng)管理更多地著眼于占1/3比重的有形管理，企業(yè)文化著眼于占2/3比重的無(wú)形管理。  

　　這個(gè)比喻是從企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理的不同來(lái)闡述的。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅借用這個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明企業(yè)軟實(shí)力的核心因素。  

　　企業(yè)文化就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占3/4，大體相當(dāng)于企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化等有形的企業(yè)文化；隱在水中部分，占1/4，大體相當(dāng)于企業(yè)的核心理念等無(wú)形的道。一般人比較看重露在水面3/4的企業(yè)文化部分，卻忽視了隱藏在水下、僅占1/4、起決定作用的的核心理念。這個(gè)劃分也比較符合80/20法則，核心理念在企業(yè)文化體系中屬于起核心作用的關(guān)鍵少數(shù)，也是決定企業(yè)軟實(shí)力的最關(guān)鍵因素。  

　　企業(yè)從誕生那一天起，就像孩子一樣就有了與別人不同的東西，比如有了自己的容貌、性格等，然后在發(fā)展過(guò)程中形成了道德意識(shí)、思想形態(tài)、理想愿景等方面，這就好像一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成了“道”，也是一個(gè)企業(yè)積累和塑造了自身的軟實(shí)力?？雌饋?lái)，企業(yè)軟實(shí)力的外在表現(xiàn)十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)各個(gè)方面，但其中最重要的就是講究經(jīng)營(yíng)之道、培養(yǎng)企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。所以說(shuō)，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)最寶貴的財(cái)產(chǎn)，雖然它是無(wú)形的，無(wú)法被看到，但卻能用心去感受。  

　　松下幸之助是從有形到無(wú)形的高手，有形的是松下成就了今天的偉業(yè)，無(wú)形的是松下今天的文化氛圍吸引著更多的朝圣者，懷著同樣的虔誠(chéng)，努力打造未來(lái)的松下。他有這樣一段令人深思的哲理名言：“當(dāng)有員工100人時(shí)，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號(hào)施令；當(dāng)員工增至1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到1萬(wàn)人時(shí)，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增至5萬(wàn)－10萬(wàn)人時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們?！?　　鄧正紅認(rèn)為，一個(gè)能生存五十年以上的企業(yè)，其核心生存“秘訣”，并非人們通常所認(rèn)為的產(chǎn)品，而是他們的企業(yè)軟實(shí)力！企業(yè)生存的核心在于企業(yè)軟實(shí)力，這是企業(yè)未來(lái)生存的靈魂，企業(yè)軟實(shí)力在于核心理念的堅(jiān)持和運(yùn)用，是企業(yè)用核心理念指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理所生發(fā)的核心能力?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》作者柯林斯和波勒斯說(shuō)：“高瞻遠(yuǎn)矚公司小心地保存和保護(hù)核心價(jià)值，但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進(jìn)?！薄白钪匾?，是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后，文化標(biāo)準(zhǔn)必須改變，策略必須改變，產(chǎn)品線必須改變，目標(biāo)必須改變，權(quán)限必須改變，管理政策必須改變，組織結(jié)構(gòu)必須改變，獎(jiǎng)勵(lì)制度必須改變。到最后，公司如果想成為高瞻遠(yuǎn)矚公司，惟一不應(yīng)該改變的是核心理念?！备哒斑h(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值基礎(chǔ)穩(wěn)如盤石，不會(huì)隨著時(shí)代的風(fēng)潮變異；在某些情況下，核心價(jià)值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。  

　　鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，核心理念中的“核心”，代表事物的本原，屬于“物質(zhì)”的范疇，“理念”，即人類對(duì)宇宙萬(wàn)物運(yùn)動(dòng)的感知和感悟，屬于“認(rèn)識(shí)”的范疇，二者綜合起來(lái)，就是人類通過(guò)感知宇宙運(yùn)動(dòng)，從事物本原的規(guī)律性中總結(jié)出的用以指導(dǎo)人類行動(dòng)（或活動(dòng)）的規(guī)則。核心理念的形成就是一個(gè)從物質(zhì)到認(rèn)識(shí)、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過(guò)程。核心理念屬于意識(shí)形態(tài)的范疇，它的產(chǎn)生和發(fā)展可以簡(jiǎn)單地用一個(gè)公式來(lái)表示：核–心–理–念，“核”代表物質(zhì)，“心”代表感悟，“理”代表思維，“念”代表執(zhí)行（執(zhí)著的行動(dòng)或行為）。在這里，理念的核心與構(gòu)成物質(zhì)的核心有著截然不同的內(nèi)涵，前者屬于認(rèn)識(shí)領(lǐng)域，后者屬于物質(zhì)領(lǐng)域。所以，研究核心理念，應(yīng)該從“心”開始，從“理”上去把握。  

　　對(duì)很多卓越企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)向來(lái)不只是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不光是賺錢的方法而已。在大多數(shù)卓越企業(yè)的整個(gè)歷史中，都擁有一種超越經(jīng)濟(jì)因素的核心理念。它們追求利潤(rùn)，可是它們也同樣地追求更廣泛、更有意義的理想。擴(kuò)大利潤(rùn)的目標(biāo)并不主導(dǎo)一切，但是，卓越企業(yè)是在能夠獲利的情況下追求目標(biāo)的——它們同時(shí)達(dá)成兩種目標(biāo)。利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是達(dá)成更重要目的的手段，但是對(duì)很多卓越企業(yè)而言，利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。  

　　以一家房地產(chǎn)企業(yè)為例，如果沒(méi)有對(duì)建筑藝術(shù)的熱愛，房子只是一種鋼筋和水泥搭建起來(lái)的形體；如果沒(méi)有真誠(chéng)為人們營(yíng)造美好家園的理想和追求，房子只是一個(gè)隨意揮就的模型。對(duì)于房屋流通領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有對(duì)房子有深刻的了解，就不會(huì)體現(xiàn)出它的真正價(jià)值；如果沒(méi)有及時(shí)將“將不動(dòng)產(chǎn)流動(dòng)起來(lái)”，房子就不會(huì)被賦予家的意義；如果沒(méi)有誠(chéng)信負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念，房子就成為了賺取利潤(rùn)的載體。  

　　鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想強(qiáng)調(diào)，企業(yè)軟實(shí)力是為企業(yè)未來(lái)謀劃的，也是為社會(huì)和蕓蕓眾生謀劃的。正如老子所說(shuō)：“生而不有，為而不恃，功成而不居?！本褪钦f(shuō)，企業(yè)要永遠(yuǎn)懷抱著一顆感恩、回饋社會(huì)的心態(tài)，用愛與責(zé)任去綢繆未來(lái)。在和諧社會(huì)里，企業(yè)軟實(shí)力的真正意涵應(yīng)該是讓社會(huì)充滿關(guān)愛、充滿責(zé)任、充滿感動(dòng)，這種愛和責(zé)任所折射出來(lái)的精神力量比一般的利益共享更具召喚力和感染力，是超越利潤(rùn)的精神魅力。  

　　日本當(dāng)代經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫說(shuō)：“公司并不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人追求夢(mèng)想的地方，公司應(yīng)該在追求全體員工物質(zhì)與精神幸福的同時(shí)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”。談到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，首當(dāng)其沖的必然是環(huán)保問(wèn)題，大型跨國(guó)公司的企業(yè)活動(dòng)遍及全球，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與地球環(huán)境有著密切的聯(lián)系。在愛普生，保護(hù)自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛普生的企業(yè)文化之中。愛普生認(rèn)為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴機(jī)制對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要?！睘榱藢?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，愛普生設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）推進(jìn)部，在世界任何地方按照相同的標(biāo)準(zhǔn)，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標(biāo)準(zhǔn)要求自己為減少企業(yè)活動(dòng)所增加的環(huán)境負(fù)荷做出最大限度的努力。伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與擴(kuò)大，愛普生將“致力環(huán)保、力爭(zhēng)成為被世界人民所信賴、與社會(huì)共同發(fā)展、開放的公司”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本原則帶到了世界各地，推動(dòng)了全球各地環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。

    文章來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng)   作者：鄧正紅