什么是PDCA循環(huán) (轉(zhuǎn)貼)

謀易

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                                                                                  什么是PDCA循環(huán)  

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。 　　PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。 　　全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，這就是說，改進與解決質(zhì)量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現(xiàn)了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。 　　PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟(如圖2所示)： 什么是PDCA循環(huán) 　　PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明(W.E.Deming)于20世紀50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。 　　PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； D（Do）--執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（Action）--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。 　　PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環(huán)，是因為這四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復始地進行。一個循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一次循環(huán)，其基本模型如下圖1所示。 　　 [編輯] PDCA循環(huán)的特點 　　PDCA循環(huán)有如下三個特點： 　　1、大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。 　　2、階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內(nèi)容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。 　　 　　3、科學管理方法的綜合應用。PDCA循環(huán)應用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具。PDCA循環(huán)的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內(nèi)容和所用的方法如下表所述。 PDCA管理循環(huán) 開放分類： 社會、管理 一、何謂管理？ 管理的概念有很多種，如： ◆ “設定計劃,并為達成此計劃的一切活動的全體.”---DR. JURAN ◆ 依據(jù)上級指示的方針,為有效地達成工作目標,而訂立計劃,下達指示,指導部屬, 激發(fā)其工作意愿,以便按計劃完成工作目標. ◆管理，就是管事理人，或者說，就是透過大從把事情做好。 …… 不論是哪一個概念，管理活動應該涉及以下七個重點: ①揭示方針或指示 ②有效達成工作目標 ③訂立計劃 ④指示部屬 ⑤指導部屬 ⑥激發(fā)動機 ⑦努力使一切達成目標 二、對管理的誤解 ◆將管理當成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。 ◆將管理當成“管制”、“限制”、“鉗制”。 ◆將管理當成高階層或某些階層的事，并非全員參加。 ◆欠缺全員教育。 ◆沒有重視管理目的、目標之明確。 ◆將管理局限于D-D-D-D“愛拼才會贏”，不重視方法。 ◆完全用KKD（直覺、經(jīng)驗、膽識），不重視QC（品管）手法 三、管理活動的分類 按目的分類，管理活動分： ◆維持 ◆改善 ①維持是遵照標準執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本。 ②改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實力，將目標放在較現(xiàn)在水準高的地方。 ③不管是維持活動或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.S（品質(zhì)、成本、效率、士氣、安全）的實力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進步。 四、P.D.C.A.的定義 P.D.C.A.即Plan(計劃)、Do(實施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事持續(xù)改進（改善）所應遵行的基本步驟。 1.計劃：是指建立改善的目標及行動方案。 2.實施：又稱執(zhí)行，是指依照計劃推行。 3.查核：指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃。 4.處置：指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設定新的改進目標)。 【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達成改善的目標，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個改善的目標。P.D.C.A.的意義就是永遠不滿足現(xiàn)狀，因為員工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會主動去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設定新的挑戰(zhàn)目標，以帶動P.D.C.A.循環(huán)?！?br /> 5． P.D.C.A.猶如輪子一樣不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，它由美國戴明博士首創(chuàng)，所以又稱戴明輪。 五、P.D.C.A.的運作 【P.D.C.A 要求使標準書內(nèi)容更趨完整與符合實際；每轉(zhuǎn)動一次，不良就愈少，管理水準也愈高。做好全公司品質(zhì)管理的基礎，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。所以，P.D.C.A需要有品質(zhì)意識、問題意識及改善意識的基礎上運轉(zhuǎn),始能踏實有效。】 【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達成改善的目標，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個改善的目標。P.D.C.A.的意義就是永遠不滿足現(xiàn)狀，因為員工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會主動去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設定新的挑戰(zhàn)目標，以帶動P.D.C.A.循環(huán)?！?br />

[ 本帖最后由 謀易 于 2008-7-8 15:01 編輯 ]

ctbyaode

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現(xiàn)在哪種制度不然都有優(yōu)劣，關鍵是是不是能徹底貫徹執(zhí)行，不然，什么都是空的！