飼料企業(yè)隱性知識(shí)的分享和管理，江發(fā)權(quán)

生芻一束

飼料企業(yè)隱性知識(shí)的分享和管理
       作者：曹雙俊 江發(fā)權(quán)摘自：飼料廣角日期：2007-02-26
               
               
　　筆者在《飼料廣角》上一期（2007年第2期）中談到，飼料企業(yè)要從一人企業(yè)走向如一人企業(yè)，需要建立基于分享機(jī)制和自我更新的有機(jī)組織。其中就涉及到價(jià)值觀、能力和財(cái)富的分享。而這些分享機(jī)制在實(shí)際建立和執(zhí)行過(guò)程中，面臨著一些困擾和阻礙。其中，最關(guān)鍵的就是涉及到企業(yè)隱性知識(shí)的分享和管理。
　　一、什么是隱性知識(shí)？
               
　　提到飼料企業(yè)的知識(shí)，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是配方、生產(chǎn)工藝，或者是那些堆積如山的報(bào)表，連自己都不愿多看的總結(jié)計(jì)劃，其實(shí)這些都是有形的知識(shí)，誰(shuí)要還把這些東西弄的很神秘的話，估計(jì)連市場(chǎng)最終端的某位養(yǎng)殖戶都要笑掉大牙。實(shí)質(zhì)上飼料企業(yè)中還有很多我們不能夠以文檔的形式進(jìn)行管理的知識(shí)，比如企業(yè)老板的辛酸與煩惱，高級(jí)配方師的配方思路，營(yíng)銷(xiāo)高手的客情關(guān)系，來(lái)自市場(chǎng)一線的創(chuàng)新源等等，這些知識(shí)散落在市場(chǎng)和組織的某個(gè)未知角落，不能很好的文字化管理，甚至根本沒(méi)有人去思考。它們往往直接影響到組織的發(fā)展，對(duì)組織的發(fā)展非常有價(jià)值。這些知識(shí)就是飼料企業(yè)的隱性知識(shí)。
               
　　由此可見(jiàn)，隱性知識(shí)就是指這些存在于員工、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的各種知識(shí)。與顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展作出更為持久的貢獻(xiàn)，為企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。
                 
　　二、隱性知識(shí)為什么要顯性化
               
　　顯性化，就是對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和運(yùn)用，從而將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?。麥肯錫對(duì)這個(gè)最恰當(dāng)?shù)亩x是100%，即100%的立方。針對(duì)我們飼料行業(yè)的實(shí)際狀況來(lái)看，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由企業(yè)自行制定。
　　那么，為什么要將隱性知識(shí)顯性化呢？
　　1、知識(shí)只有被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。
               
　　知識(shí)共享是指?jìng)€(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)通過(guò)各種交流手段為組織中其他成員所共享，并通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)增值。知識(shí)只有通過(guò)相互交流、學(xué)習(xí)、共享才能得到發(fā)展，知識(shí)共享范圍越廣，其利用、增值的效果越好。
               
　　在飼料行業(yè)，一些領(lǐng)軍企業(yè)為什么愿意分享他們除了財(cái)務(wù)報(bào)表以外的觀點(diǎn)、做法？也正是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到了分享知識(shí)的好處。所謂大隱隱于市，在分享隱性知識(shí)的背后還有更深層次的隱性知識(shí)。
               
　　首先，參與分享的其他企業(yè)也許能夠通過(guò)溢出效應(yīng)學(xué)習(xí)到他們的一些管理方法和思想，但學(xué)生畢竟是學(xué)生，沒(méi)有融入其運(yùn)作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)從根本上決定很難真正成為其旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手。
　　其此，他們是在特定的陽(yáng)光、土壤中成長(zhǎng)起來(lái)的，所利用整合的資源、所面臨的市場(chǎng)環(huán)境等等，都不具備可復(fù)制性，無(wú)法從頭開(kāi)始學(xué)來(lái)。
               
　　還有很重要的一點(diǎn)，參與分享的其他企業(yè)，從自身感情、利益出發(fā)，肯定要大力推崇這些企業(yè)的做法，進(jìn)一步強(qiáng)化其行業(yè)的領(lǐng)袖地位。這種地位，決不僅僅是大家口頭上的認(rèn)同，而且會(huì)反映到其要價(jià)能力上，包括對(duì)供應(yīng)商和客戶的要價(jià)能力，最終反映為企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)價(jià)值上來(lái)。
               
　　2、隱性知識(shí)的共享，更有利于達(dá)成行業(yè)的共識(shí)，促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展。同時(shí)飼料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，使得隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和分享成為企業(yè)所必需。
               
　　對(duì)于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，大道行簡(jiǎn)。最隱性的知識(shí)往往就是當(dāng)初大家都很不屑的知識(shí)?；蛘呤谴蠹叶荚谙搿⒍荚谡?，但只有某些企業(yè)去做了的知識(shí)。比如賒銷(xiāo)、惡性的價(jià)格戰(zhàn)，過(guò)去很多企業(yè)為此交了沉重的學(xué)費(fèi)。但看看2006年的水產(chǎn)飼料行業(yè)，效益最好，同時(shí)也做得最輕松的企業(yè)就是那些沒(méi)有賒銷(xiāo)的企業(yè)，控制的最好的，年銷(xiāo)量20多萬(wàn)噸，但7年來(lái)累積的呆賬僅20來(lái)萬(wàn)。飼料行業(yè)迫切需要在這些基本章法上達(dá)成一致，這樣會(huì)更有利于促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
　　3、對(duì)隱性知識(shí)不能有效的分享和管理，會(huì)制約企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
               
　　很多飼料企業(yè)為什么會(huì)在發(fā)展過(guò)程中遇到階段性的瓶頸或空前的危機(jī)？老板也好，核心員工也好，個(gè)人層面的隱性知識(shí)如果沒(méi)有得到倡導(dǎo)和執(zhí)行，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是很大的損失和浪費(fèi)。一人企業(yè)為什么企隨人止？也是因?yàn)榇罅康碾[性知識(shí)都隱藏在老板的頭腦中，而沒(méi)有真正注入到組織的有機(jī)體中。很多飼料企業(yè)不知道自己是如何失敗，甚至也不一定知道自己如何成功的真正原因。過(guò)去經(jīng)常抱怨的產(chǎn)品或者員工，一不小心反而成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成也蕭何敗也蕭何，對(duì)很多飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，迫切需要找到他的未知生長(zhǎng)因子，也是他的隱性知識(shí)。
　　4、是個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)聯(lián)系集中的重要一環(huán)。
               
　　飼料企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織也好，創(chuàng)新型組織也好，對(duì)隱性知識(shí)的顯性化都是最核心的環(huán)節(jié)。例如，在今天的飼料行業(yè)，員工的技能和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)成為決定因素。針對(duì)有價(jià)值的客戶，也就是那些20%比例但貢獻(xiàn)80%的銷(xiāo)量或利潤(rùn)的客戶，如何采取有效的方案讓他持續(xù)穩(wěn)定？我們不能寄希望于員工是超人，員工層面的隱性知識(shí)即使100%的得到應(yīng)用，但是，在這個(gè)“最恰當(dāng)知識(shí)”中的所占比例還是有限的，需要整合公司團(tuán)隊(duì)、和企業(yè)層面甚至企業(yè)間的隱性知識(shí)，構(gòu)建最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)體系。在這個(gè)意義上，隱性知識(shí)管理也可以形容為提高企業(yè)“智商”的管理。
               
　　總之，企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘和運(yùn)用，對(duì)幫助企業(yè)合理使用人才、正確決策、降低成本提高效率、增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力、保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)和核心技術(shù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，以及創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值等，都具有非常重要的意義。
               
　　正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎所說(shuō)：“企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力是看這個(gè)企業(yè)在多大程度上積累了具有現(xiàn)實(shí)互補(bǔ)性的知識(shí)。因?yàn)檫@些知識(shí)是別人偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走的，而在這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中，80%都是深藏于員工內(nèi)心的隱性知識(shí)。”
               
　　長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)王德祿進(jìn)一步指出：“知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的智力管理，無(wú)論中國(guó)企業(yè)愿意也好，不愿意也好，遲早要做的。這一步走得早，就會(huì)主動(dòng)；走得晚，就會(huì)落后、掉隊(duì)?！倍橇χ荒軄?lái)源于隱性知識(shí)的發(fā)掘和運(yùn)用。
　　三、隱性知識(shí)為什么難以顯性化？
　　1、知識(shí)提供方對(duì)于隱性知識(shí)的壟斷性。
               
　　在很多行業(yè)，隱性技術(shù)的不明晰化使得某些公司在特定領(lǐng)域保持了長(zhǎng)期的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與之相反，在某些情況下，由于技術(shù)的高度明晰化，企業(yè)很難將其在某個(gè)領(lǐng)域所具有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素限制知識(shí)進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域，或控制知識(shí)的傳播與共享，也決定了在飼料企業(yè)間的隱性知識(shí)顯性化將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
               
　　在飼料企業(yè)內(nèi)部，隱性知識(shí)擁有者出于對(duì)所有權(quán)、特權(quán)地位、優(yōu)勢(shì)地位等的考慮，不會(huì)主動(dòng)傳播知識(shí)，特別是當(dāng)他的知識(shí)來(lái)之不易，而又能給他帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或社會(huì)收益的時(shí)候更是如此。例如一個(gè)高明的配方師不會(huì)隨便把他的思路和竅門(mén)傳授給別人，因?yàn)檫@樣對(duì)于師傅來(lái)說(shuō)存在培養(yǎng)“掘墓人”的風(fēng)險(xiǎn)。
　　2、知識(shí)接受者不能充分、有效地利用外部知識(shí)，或者存在情緒抵觸。
               
　　在使用新知識(shí)的過(guò)程中，由于缺乏激勵(lì)將導(dǎo)致接受者故意拖延、被動(dòng)應(yīng)付、虛假接受、暗地破壞或公然的反抗等行為的發(fā)生。這種現(xiàn)象與其知識(shí)吸收能力、知識(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系。缺乏相應(yīng)的知識(shí)吸收能力將制約企業(yè)內(nèi)各部門(mén)對(duì)相關(guān)知識(shí)的吸收，知識(shí)轉(zhuǎn)移初始困難將會(huì)中止知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的借口，并使組織返回或停留在初始狀態(tài)。
　　3、知識(shí)提供方與接受方之間缺乏信用
　　相互信任是任何交易的靈魂，知識(shí)轉(zhuǎn)化也不例外。信用體系缺乏也是隱性知識(shí)共享困難的原因之一。知識(shí)共享的困難，
　　原因在于信息一般是客觀事實(shí)，
　　而知識(shí)則強(qiáng)調(diào)聯(lián)系或關(guān)系，是主觀的。每一個(gè)員工的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)及其世界觀、價(jià)值觀都是不同的，他們對(duì)知識(shí)的意義、價(jià)值和使用進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出的看法也是不一樣的。
　　4、組織體制的制約
               
　　隱性知識(shí)只能意會(huì)，不能言傳，它的傳播范圍非常有限，并且往往很難從書(shū)本上直接得到，只有在實(shí)際工作的直接接觸中才能得到。但在很多飼料企業(yè)，員工之間缺乏有效的深度交流。每個(gè)人的工作被組織限定在狹窄的范圍里，按照管理者的安排進(jìn)行工作，無(wú)法突破崗位對(duì)個(gè)人的約束。企業(yè)制度越完善，員工的工作就越機(jī)械化、越細(xì)化，長(zhǎng)期被制度約束的員工，其工作能力和思維方式被禁錮在一個(gè)小圈子里，不能超越，對(duì)于隱性知識(shí)的共享造成很大的障礙。
　　 四、隱性知識(shí)如何顯性化？
               
　　隱性知識(shí)顯性化是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其本質(zhì)可歸結(jié)為由認(rèn)識(shí)論和本體論兩個(gè)維度交叉組合而成的知識(shí)螺旋上升過(guò)程。在此過(guò)程中，各種類(lèi)型的企業(yè)知識(shí)存在著復(fù)雜的相互作用、轉(zhuǎn)化，從而使企業(yè)新知識(shí)被不斷創(chuàng)造出來(lái)。
　?。ㄒ唬恼J(rèn)識(shí)論維度考察，企業(yè)知識(shí)的四種轉(zhuǎn)化過(guò)程如下：
               
　　1、社會(huì)化：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)。通過(guò)觀察、感悟、對(duì)話、模仿和不斷實(shí)踐等，使得難以表達(dá)的技能、經(jīng)驗(yàn)和訣竅、心智模式和團(tuán)隊(duì)的默契等隱性知識(shí)在企業(yè)不同層次知識(shí)主體內(nèi)部和之間交流與共享。
               
　　2、外部化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)。通過(guò)隱喻、類(lèi)比、圖表、概念和模型等方式，將企業(yè)不同層次知識(shí)主體所擁有的、可以顯性化的那些隱性知識(shí)用概念、語(yǔ)言和文字等清晰地表達(dá)出來(lái)。外部化是擴(kuò)大隱性知識(shí)交流與共享范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的重要途徑。
               
　　3、綜合化：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)。通過(guò)整理、分類(lèi)、整序、綜合和一致性驗(yàn)證等方式，把外部化得到的分散的、不系統(tǒng)的顯性知識(shí)和企業(yè)原有的各種顯性知識(shí)進(jìn)一步組合化、格式化、規(guī)范化。
                 
　　4、內(nèi)部化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。通過(guò)閱讀、聆聽(tīng)、練習(xí)和干中學(xué)等方式，將各種相關(guān)的企業(yè)顯性知識(shí)進(jìn)一步升華，內(nèi)化為新的、更高級(jí)的企業(yè)不同層次知識(shí)主體的隱性知識(shí)。
　　企業(yè)知識(shí)的四種轉(zhuǎn)化過(guò)程是一個(gè)不斷螺旋上升的連續(xù)過(guò)程和統(tǒng)一整體。
　　（二）從本體論維度考察，各種知識(shí)同時(shí)如下4個(gè)主體層次之間以及在各主體內(nèi)部不斷地發(fā)生著相互轉(zhuǎn)化。
               
　　1、員工層次。體現(xiàn)為個(gè)人的直覺(jué)、靈感、洞察力、信念、價(jià)值觀和心智模式等，具有高度個(gè)體化、不易言傳和模仿的特征；這類(lèi)隱性知識(shí)存在于所有者的潛在素質(zhì)中，與所有者的性格、個(gè)人經(jīng)歷、修養(yǎng)等因素有關(guān)，是個(gè)人長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造的結(jié)果。
               
　　2、群體(團(tuán)隊(duì)、部門(mén))層次。群體中的個(gè)體由于彼此緊密的互動(dòng)和直接溝通，通過(guò)模仿與練習(xí)、感悟和領(lǐng)會(huì)，形成彼此能夠意會(huì)卻不易言傳的隱性知識(shí)。主要表現(xiàn)為群體所掌握的技藝、操作過(guò)程以及群體成員的默契、協(xié)作能力等。這里群體同時(shí)包含非正式的團(tuán)體如興趣小組、專(zhuān)業(yè)社團(tuán)等。
               
　　3、企業(yè)層次。在對(duì)員工個(gè)體、群體和從企業(yè)外部獲取的各種知識(shí)有效轉(zhuǎn)化、整合和長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成，表現(xiàn)企業(yè)文化、價(jià)值體系、企業(yè)慣例、共同遠(yuǎn)景，以及企業(yè)層次的訣竅、經(jīng)驗(yàn)和協(xié)作能力等。
               
　　4、企業(yè)外部。通過(guò)交流與共享等方式從外部獲取一些為企業(yè)發(fā)展所需要的隱性知識(shí)，如“借用外腦”、引進(jìn)關(guān)鍵智力人才、購(gòu)買(mǎi)技術(shù)訣竅、交流管理經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀念等。一般由企業(yè)不同層次的知識(shí)主體（主要是由企業(yè)層次）所掌握，最終轉(zhuǎn)化成為企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。
　　五、具體措施：
　　1、　建立鼓勵(lì)知識(shí)共享，促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化的企業(yè)文化。在這個(gè)文化中，應(yīng)該體現(xiàn)如下思路。
               
　　1、1從以人為本到以能力為本。隱性知識(shí)必須能為企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)的幫助。我們首先鼓勵(lì)為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的員工，協(xié)助他開(kāi)發(fā)自身的隱性知識(shí)。在此基礎(chǔ)上建立有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍，由文化驅(qū)動(dòng)知識(shí)的共享和創(chuàng)新。例如，通過(guò)不定期召開(kāi)小范圍的員工交流會(huì)；鼓勵(lì)不固定的員工協(xié)作關(guān)系；促成企業(yè)家庭式的信息交流氣氛；鼓勵(lì)員工非工作接觸關(guān)系等具體方法，
　　來(lái)創(chuàng)立開(kāi)放、靈活、共享的環(huán)境，使員工在非常輕松的環(huán)境中解決問(wèn)題和共享知識(shí)。
　　1、2
　　信用原則。這是企業(yè)組織文化的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助的隱性知識(shí)一定會(huì)得到重獎(jiǎng)，承諾一定會(huì)兌現(xiàn)，不管是對(duì)員工、客戶還是供應(yīng)商，都應(yīng)該建立
　　這樣的“良性循環(huán)”。
               
　　1、3和諧、開(kāi)放的心態(tài)。鼓勵(lì)百花齊放，鼓勵(lì)知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)忌。在開(kāi)放式的交談中，開(kāi)拓企業(yè)的視野和胸懷，培養(yǎng)隱性知識(shí)茁壯開(kāi)花結(jié)果的土壤。
　　2、建立有利于隱性知識(shí)共享的管理機(jī)制
               
　　2、1建立能力分享的機(jī)制。這種分享是雙向的。首先，飼料企業(yè)對(duì)員工的成長(zhǎng)承擔(dān)起責(zé)任，通過(guò)培訓(xùn)等實(shí)在的投入向員工傳遞這樣的信息：信任員工，愿意與他們建立一種推心置腹的合作關(guān)系，所以愿意在培訓(xùn)上花錢(qián)，提高員工的技能。其次，員工也要不斷提升自己，能與工作需求、公司發(fā)展需要同步成長(zhǎng)。教是最好的學(xué)，善于舉一反三，善于放大自己所學(xué)，培養(yǎng)積極性思維，主動(dòng)在企業(yè)發(fā)展的價(jià)值鏈找到自己的定位。
               
　　 2、2要實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，很重要的一點(diǎn)是學(xué)習(xí)方的員工要盡可能融入合作方的整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)中，盡可能實(shí)現(xiàn)充分接觸、從而從中獲取隱性知識(shí)及隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。
　　2、3
　　有效激勵(lì)，促進(jìn)隱性知識(shí)共享。隱性知識(shí)是員工自身價(jià)值的體現(xiàn)，并和其在公司中的地位和待遇息息相關(guān)。同時(shí)，隱性知識(shí)的形成，是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、感悟所長(zhǎng)期積累創(chuàng)造的，具有一定的成本。為了保障知識(shí)擁有者的利益，企業(yè)就應(yīng)制定相應(yīng)的補(bǔ)償制度，并且使補(bǔ)償額度高于壟斷利益，用利益來(lái)驅(qū)動(dòng)隱性知識(shí)的共享。企業(yè)不局限于考核個(gè)人業(yè)績(jī)，而是確保讓激勵(lì)措施來(lái)維持一系列目標(biāo)的平衡。包括綜合評(píng)價(jià)員工隱性知識(shí)給企業(yè)增加的效益。
　　3、建立有利于隱性知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)
               
　　3、1企業(yè)隱性知識(shí)編碼化。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可以交流和共享的顯性知識(shí)。包括編制質(zhì)量控制體系的質(zhì)量管理手冊(cè)、工作流程文件、工作指南文件、工作記錄文件等。將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)最大限度地可視化，使隱性知識(shí)盡可能多的轉(zhuǎn)變?yōu)橐子谶M(jìn)行傳播和共享的顯性知識(shí)。
　　3、2、設(shè)立知識(shí)主管，或針對(duì)各部門(mén)主管增加相關(guān)職能。以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的管理，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力。
               
　　知識(shí)管理的具體職責(zé)是：了解公司生存與發(fā)展的外部和內(nèi)部環(huán)境，理解和發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的信息需求；組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、積累、再生和共享的良好環(huán)境；對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)進(jìn)行收集、分類(lèi)整理，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展相一致；加強(qiáng)隱性知識(shí)集成，激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)共享。
               
　　從組織隱性知識(shí)的層次上來(lái)看，知識(shí)員工擁有的隱性知識(shí)是組織隱性知識(shí)的第一個(gè)層次，正確管理好知識(shí)員工的知識(shí)，將會(huì)大大促進(jìn)組織隱性知識(shí)的積累。當(dāng)信息以電子速度在世界范圍內(nèi)傳播時(shí)，文本化了的東西唾手可得，企業(yè)經(jīng)營(yíng)幾乎沒(méi)有秘密可言，惟一的優(yōu)勢(shì)是你得有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的“智商”，更快的學(xué)習(xí)能力，而后者主要關(guān)乎隱性知識(shí)，這些關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和經(jīng)驗(yàn)無(wú)法成為共享性知識(shí)并轉(zhuǎn)化為組織行為，還會(huì)隨著人力資源的流失而流失。如何對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行管理，顯得尤為重要。
　　3、3
　　組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成某項(xiàng)任務(wù)而集合起來(lái)的不同工作領(lǐng)域的員工組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中擔(dān)當(dāng)著核心角色，它為員工提供了一個(gè)隱性知識(shí)共享的環(huán)境，使他們能夠相互交流、不斷對(duì)話、促進(jìn)反思。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)話和討論激發(fā)新的觀點(diǎn)，
　　將各自的信息存儲(chǔ)在一起，并從不同的角度進(jìn)行審視， 最后將不同的見(jiàn)解統(tǒng)一起來(lái)，形成新的集體智慧。
　　3、4
　　建立重疊式的開(kāi)發(fā)小組。企業(yè)信息、業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理職責(zé)有意識(shí)的重疊后，由于組織成員共享重疊的信息，他們更能夠理解別人努力想要表明的隱性知識(shí)。重疊式開(kāi)發(fā)小組能激發(fā)頻繁的對(duì)話和溝通，有助于在員工中形成共同認(rèn)知基礎(chǔ)。戰(zhàn)略性輪換是實(shí)現(xiàn)重疊的一種途徑，尤其是在不同技術(shù)領(lǐng)域以及研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)等不同部門(mén)之間進(jìn)行輪換，有助于員工從多個(gè)角度理解企業(yè)的業(yè)務(wù)，使企業(yè)內(nèi)的隱性知識(shí)更容易傳播與共享。
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