客戶投訴魚(yú)吃料不長(zhǎng)該怎么辦？

獨(dú)醉不歸蝦

剛有客戶投訴說(shuō)吃我們廠的料一個(gè)月不見(jiàn)長(zhǎng)，郁悶！跟他們解釋了是上個(gè)月雨水太多導(dǎo)致，他們又說(shuō)用別的廠料就好些。更郁悶！看來(lái)只有親自看看了，到底是什么原因。本人對(duì)自己配的料有絕對(duì)的信心，都是好原材料怎么可能不長(zhǎng)肉呢？是不是幾個(gè)月沒(méi)去，讓客戶不滿意了要你去請(qǐng)他吃飯？抑或是投喂量不夠還是水質(zhì)差還是有病？還是經(jīng)銷商欠錢(qián)找理由賴賬?煩啊！當(dāng)配方師最頭痛這個(gè)投訴，直接否定你存在的價(jià)值，呵呵。各位老友有沒(méi)有碰到這種情況，最后找到原因了嗎？怎么處理的？說(shuō)出來(lái)大家一起分享一下啊

zhchsiliao

你認(rèn)真地分析原因是你方的錯(cuò)還是養(yǎng)殖戶的錯(cuò) ，從你做起認(rèn)真的查找你原料的原因。在分析一下養(yǎng)殖戶的情況，查下養(yǎng)殖戶放養(yǎng)密度.發(fā)病情況,在調(diào)查你的所有客戶,如70%反應(yīng)魚(yú)不見(jiàn)長(zhǎng)，可能是你的原因。2006年我遇過(guò)，總結(jié)下來(lái)是我的過(guò)錯(cuò)。

小農(nóng)民

看了實(shí)際情況在說(shuō)。

bxt

客戶投訴這種問(wèn)題還真難說(shuō)。
一種產(chǎn)品，不可能有百分之百的用戶都說(shuō)好的，要是那樣，就不用下市場(chǎng)了，就在辦公室等著別人訂貨得了。
不過(guò)還是幫助客戶分析一下你上述的原因，這是對(duì)他的尊重與重視，因?yàn)槟銓?duì)自己的產(chǎn)品是有信心的。

k54108

相信能在論壇上轉(zhuǎn)悠的配方師都不會(huì)太差，應(yīng)該是其他原因。

小農(nóng)民

反映情況，投訴的客戶才是好客戶，只有別人給你指出了缺點(diǎn)，你才能很好的改進(jìn)，你才有進(jìn)步。

k54108

幫助客戶分析原因，不要與飼料質(zhì)量掛鉤。

叢林水世界

還是要親自去調(diào)查下的。
而且就像前面老兄們說(shuō)的，你看看同批飼料其他客戶投喂效果。你應(yīng)該去親自去調(diào)查。
就像一次我爸讓人代加工的飼料，投喂效果不錯(cuò)可是魚(yú)捕撈時(shí)候就出現(xiàn)死亡，懷疑是添加劑問(wèn)題，那個(gè)設(shè)計(jì)這個(gè)添加劑的人立馬就下塘口調(diào)查發(fā)現(xiàn)確實(shí)是添加劑問(wèn)題，最后是換添加劑才恢復(fù)正常。

adoujun

不長(zhǎng)魚(yú)的原因很多，要具體分析一下。比如是不是魚(yú)病了，長(zhǎng)蟲(chóng)了，在不是很嚴(yán)重的情況下，加上養(yǎng)殖戶的大意，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，照喂；而實(shí)際上，大部分料魚(yú)都沒(méi)有吃，當(dāng)然不長(zhǎng)魚(yú)了。

XXT

不長(zhǎng)魚(yú)的參照對(duì)象是其它廠家,詳細(xì)了解本企業(yè)其它市場(chǎng)上用戶的反映.做到心中有數(shù).魚(yú)料不長(zhǎng)魚(yú)的投訴往往出現(xiàn)在新品牌進(jìn)入市場(chǎng),新品種進(jìn)入市場(chǎng).