阻礙你取得更大成功的20個(gè)惡習(xí)

和興 · 發(fā)表于 2008-8-21 10:04:38

　　馬歇爾·古德史密斯作為美國(guó)最成功的企業(yè)明星教練之一，他每年從每個(gè)客戶那里賺得的傭金通常超過25萬(wàn)美元；作為高級(jí)管理教育公司Marshall Gold-smith Partners的創(chuàng)始人，他在整個(gè)職業(yè)生涯中與70多位CEO進(jìn)行過密切合作。他是《福布斯》雜志評(píng)選的5位最值得尊敬的高級(jí)管理教育家之一，也位列于《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)選的最優(yōu)秀的十大高級(jí)管理教育家。

　　現(xiàn)在古德史密斯將自己的精華集結(jié)成書，讀這本題為《魔鬼管理學(xué)》的管理學(xué)經(jīng)典，與聆聽古德史密斯高達(dá)6位數(shù)價(jià)格的面授機(jī)宜相比，可謂經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
　　古德史密斯的成功秘訣在于簡(jiǎn)潔易懂。他不會(huì)教你成為好老板的密詔、解決問題的竅門、晦澀難懂的方法或是獲得專利的技術(shù)，他的書中也沒有移動(dòng)奶酪或者融化冰川等意義深遠(yuǎn)的比喻。事實(shí)上，假如去掉那些商務(wù)語(yǔ)言，真相立刻就大白于天下，那就是——《魔鬼管理學(xué)》。這本書教授的其實(shí)不是商務(wù)知識(shí)，而是禮儀知識(shí)。其內(nèi)容更多的是偏重于基本的人際交往行為而不是深?yuàn)W的管理技能。古德史密斯最基本的觀點(diǎn)就是：良好的禮儀就是良好的管理。
　　古德史密斯的書主要描述的是阻礙成功人士獲得更多成功的不良習(xí)慣。他指出，智力與技能都不是造成一些人不斷成功而另一些人停滯不前的原因所在，同時(shí)這與一個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)也沒有任何聯(lián)系，起決定性作用的應(yīng)該是一個(gè)人的行為。簡(jiǎn)單地說，導(dǎo)致成功人士停滯不前的原因，通常是他們自己也沒有意識(shí)到的一些習(xí)慣性行為。而且，成功人士也常常認(rèn)為自己現(xiàn)在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。他們既沒有意識(shí)到在自己過去已經(jīng)取得的成功中也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的行為都正在阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。
　　《魔鬼管理學(xué)》中最精華的部分實(shí)質(zhì)上是作者對(duì)“阻礙你取得更大成功的20個(gè)惡習(xí)”的探討和結(jié)論：
　　1. 求勝欲太強(qiáng)：為了成功而不分場(chǎng)合，不惜代價(jià)——不去考慮成功在什么時(shí)候是有意義的，什么時(shí)候沒有意義，什么時(shí)候根本就無(wú)關(guān)緊要。
　　2. 太喜歡加分：過分地強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，卻不懂得鼓勵(lì)下屬。
　　3. 太喜歡點(diǎn)評(píng)：喜歡評(píng)價(jià)別人，把自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給他人。
　　4. 總是發(fā)表破壞性評(píng)論：為了顯示自己的睿智和聰明而對(duì)別人進(jìn)行毫無(wú)意義的嘲諷和尖酸刻薄的評(píng)論。
　　5. 喜歡用“不”、“但是”或“可是”來開頭：過度使用這些否定性修飾詞，言外之意就是在告訴每個(gè)人，“我是對(duì)的，而你錯(cuò)了”。
　　6. 告訴世界你有多聰明：讓別人知道我們比對(duì)方想象的要聰明得多。
　　7. 亂發(fā)脾氣：用自己情緒上的波動(dòng)去管理下屬。
　　8. 否定別人或故作高深：即使沒有人問我們的時(shí)候，我們也喜歡讓別人知道自己的反對(duì)意見。
　　9. 隱瞞信息：為了顯示自己高人一籌而拒絕與他人分享信息。
　　10. 不懂得贊賞：不會(huì)贊揚(yáng)和回報(bào)別人。
　　11. 喜歡搶功：最令人討厭的高估自身貢獻(xiàn)的方式。
　　12. 喜歡找借口：讓自己的不良行為先天化、持久化，從而讓人們因此而容忍我們。
　　13. 把一切都?xì)w咎于過去：推卸自己的責(zé)任，把一切責(zé)任歸咎于過去的人和事件，實(shí)際上是在怪罪自己以外的每個(gè)人。
　　14. 偏袒下屬：不愿意正視自己對(duì)他人的不公。
　　15. 拒絕道歉：拒絕對(duì)自己的錯(cuò)誤行為負(fù)責(zé)，不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或正確認(rèn)識(shí)自身行為對(duì)他人的影響。
　　16. 不懂得聆聽：在所有不尊重同時(shí)的表現(xiàn)中，這是最消極、最具破壞性的一種方式。
　　17. 不懂得感激：不懂得說“謝謝”，總認(rèn)為別人為自己所做的事情是理所當(dāng)然的，這是最缺乏禮貌的一種壞習(xí)慣。
　　18. 懲罰報(bào)信人：對(duì)本想幫助我們的人給予不應(yīng)有的攻擊。
　　19. 亂找替罪羊：一味地指責(zé)他人，但從不檢討自己。
　　20. 過于強(qiáng)調(diào)自我：僅僅因?yàn)槟承┤秉c(diǎn)出現(xiàn)在我們身上，便不遺余力地把這些缺點(diǎn)描繪成優(yōu)點(diǎn)。
　　古德史密斯的建議非常簡(jiǎn)潔明了：企業(yè)成功的秘訣在于與他人和諧地相處工作。也許有人覺得這好像是在批評(píng)幼兒園的小朋友，但事實(shí)確實(shí)如此。同樣這也絕對(duì)應(yīng)該成為頂級(jí)的高級(jí)管理教育的內(nèi)容。
　　以職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為主線的電視真人秀節(jié)目戲劇化地揭示出古德史密斯觀點(diǎn)的實(shí)質(zhì)所在。這些真人秀節(jié)目基本上都說明，真正阻礙天資聰穎的人前進(jìn)的，是他們?nèi)狈εc他人和諧共事的基本能力。因?yàn)檫@些天資出色的劇中人是如此爭(zhēng)強(qiáng)好勝，他們根本沒有辦法與其他同事合作。因?yàn)樗麄兪侨绱搜笱笞缘?，所以他們聽不進(jìn)客戶的意見，因?yàn)樗麄儾辉刚J(rèn)可他人的工作，而且太沉溺于沽名釣譽(yù)，所以在無(wú)形中讓可能成為伙伴和朋友的人退避三舍。不論播出的是哪一集，我們都可以看到那些才華橫溢、精靈古怪、能力出眾的專業(yè)人士碰得鼻青臉腫，因?yàn)樗麄儾辉竷A聽別人的意見，不愿與他人分享信息，不愿對(duì)人表示感謝，也不愿對(duì)人表示歉意。
　　這些真人秀深深吸引著那些希望在職業(yè)生涯中有所成就的個(gè)人，而以上正是這些節(jié)目主要圍繞團(tuán)隊(duì)精神設(shè)置挑戰(zhàn)的原因所在。在需要團(tuán)隊(duì)合作才能獲勝的挑戰(zhàn)任務(wù)中，強(qiáng)調(diào)的是希望獲勝的強(qiáng)烈欲望可能產(chǎn)生弄巧成拙的后果。
　　古德史密斯的觀點(diǎn)并不是只適用于工作場(chǎng)合。正如他自己所言，家庭生活也是同樣的道理。這些建議可以幫助構(gòu)建家庭的和諧。畢竟，古德史密斯可以以教授高管人員如何避免打斷他人以及如何表示謝意作為職業(yè)的原因正是，有如此之多的人從來不像孩子那樣在家里學(xué)習(xí)這些技能。假如他們?cè)诩依锞鸵呀?jīng)掌握這些技能，古德史密斯可能已經(jīng)成為無(wú)業(yè)游民。正因?yàn)槿绱耍诺率访芩棺珜懙念I(lǐng)導(dǎo)力手冊(cè)不僅適用于學(xué)習(xí)為人父母之道，同時(shí)也是維持美滿婚姻的優(yōu)秀指南。