先做人后營銷----禮貌就是第一步(new)

為民

據(jù)調(diào)查，國內(nèi)有92%以上銷售業(yè)績好的人,成功的第一因素就是懂得做人、懂得以禮待人，處處給人一種和藹可親的印象。所以說學(xué)會禮貌做人是銷售員的基本要求。
        簡單地說，銷售一般是從禮貌性的打招呼開始的。若認(rèn)為打招呼只是形式而忽略了它，就無法開啟主要的話題。因此，和別人初次見面，還是應(yīng)該禮貌性地與對方交談，再逐步深入主題，溝通才會更順暢，銷售的成交率也就更高。
        初次做銷售的人，無法建立良好人際關(guān)系的原因之一，就是忽略了禮貌性的應(yīng)對進(jìn)退。在用詞方面，一般年輕人總喜歡說些朋友間常用的流行語，這些話都過于活潑而不夠穩(wěn)重。此外，跟人談業(yè)務(wù)時，若漫不經(jīng)心地以“嗯”、“哦”作答，會讓客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)對你產(chǎn)生反感。
        做人先學(xué)禮。有“禮”走遍天下，凡是懂禮之人，在哪里做事都是極受歡迎的。而注重禮儀更是營銷人立身處世的重要美德。所以在很多營銷人員的潛意識里不單單是要有業(yè)績，更渴求別人的尊重和贊賞， 于是學(xué)會行禮就顯得更加重要了。
        作為營銷人，常常都會隨意地說出“謝謝你”、“對不起”和“請”這些禮貌用語，如使用恰當(dāng)，對調(diào)和及融洽人際關(guān)系、銷售業(yè)績會起到意想不到的作用。
     “謝謝你！”  無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運用“謝謝”一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖。道謝時要及時注意對方的反應(yīng)。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。
     “對不起！” 社交場合學(xué)會向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責(zé)任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機。在涉外場合需要煩人幫忙時，說句“對不起，你能替我把文件遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個人的謙和及修養(yǎng)。
     “請！” 幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請指教”、“請稍候”、“請關(guān)照”等等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。
        種種跡象表明：禮貌不用花錢，卻能贏得一切。當(dāng)然禮貌也是當(dāng)今營銷文化的突出精神，也是具有各文明古國“禮儀之邦歷史”的繼承性和發(fā)展性。營銷人在日常工作中多學(xué)會并運用禮貌法則。那么在今后成功的道路上將更能暢通無阻。學(xué)禮，對于裝飾人類或其他一切優(yōu)良品質(zhì)和天資，都是必不可少的。
        最后還是要提倡同行的朋友們更加要注重“行禮”的重要性。因為有了它，人生的道路將更加精彩。謝謝！

成農(nóng)

意見一致！做個朋友先！

lushuaike

銷售三部曲：產(chǎn)品，人品，服務(wù)。人品尤其更加重要，客戶總會找一個信得過的人合作

成農(nóng)

[quote]原帖由 [i]為民[/i] 于 2008-9-14 15:54 發(fā)表 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=734404&ptid=193544]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
謝謝。
有空去QQ群里聊聊~ [/quote]n哪個QQ群啊。告訴我啊。謝謝

伙伴天下

這個標(biāo)題不錯，內(nèi)容如果詳細(xì)一點，可以加為精華！

為民

應(yīng)管理員要求，續(xù)寫禮貌的重要性:)3: 。歡迎大家多談?wù)劯醒?。謝謝

caohailiang123

禮貌是在推銷商品之前的自我推銷，這個過程是直接影響到接下來的商品推銷過程的是否順利。銷售人員銷售業(yè)績的好壞，我認(rèn)為與禮貌有一定的關(guān)系。