平時我喜歡來論壇里看看,與大家進行思想上的溝通,學(xué)習(xí)些新的東西,反思自己的工作生活。大家都是作銷售的,我也是,我干過財務(wù)、當(dāng)過老板、現(xiàn)在打工,干過財務(wù)、干過銷售、干過it、現(xiàn)在在養(yǎng)殖行業(yè)服務(wù),看過別人銷售,自己做過銷售,教過別人銷售。我喜歡銷售工作,可以銷售是什么呢,以前我總結(jié)了一個公式: 客戶的關(guān)注點+產(chǎn)品的獨特賣點=成功的銷售。客戶的關(guān)注點不一定就是他要什么什么東西,而是他內(nèi)心中的一種感覺?,F(xiàn)在同質(zhì)化這么嚴(yán)重,往往客戶關(guān)注的不是產(chǎn)品本身,而是諸如服務(wù)、保障、運輸,甚至是面子等等不一而足,因此,這個關(guān)注點、需求點、興奮點,就需要我們認真地區(qū)發(fā)掘、體會出來,當(dāng)客戶跟我們有了共同的感覺,銷售才能順?biāo)浦?。客戶的要求找到了,我們能滿足么?或者說我們提供的東西能讓客戶感覺到有利有益有必要么?客戶的想法有時候是不客觀的,我們能引導(dǎo)他正確地思維么?如果能的話,很容易大家就是好朋友,銷售還用說么?當(dāng)然,這是一種人性化的銷售方式,前提必須是產(chǎn)品,如果產(chǎn)品出問題的話,你給客戶的希望越大,他的失望就會越大,后果會很嚴(yán)重的! 誠信和誠心是根本性的原則,雖然客戶不一定表達出來,但是從我的感覺來看,銷售人員是否誠心在幫助客戶,他是能感覺到的,這也是做人的一種本能。所以,不要小看任何一個不起眼的人,任何時候都不要試圖去糊弄別人,到頭來只能是糊弄自己! |
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