客戶無法拒絕你的幾句開場白

業(yè)務小兵

1. 如果客戶說：“我沒時間！”那么推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

    2. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”

    3. 如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲赐其N員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”

    4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”

    5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？”

    6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”

    7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們行銷 要擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？”
8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”

    9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡！”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益！”

    10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”

    11. 如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”

    12. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”

    13. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下！”那么推銷員就應該說：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”

    類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。

fhj2003

客戶都學會了，業(yè)務員還是白學啊:tiaotiao:

flyfish01

實際應用的時候還要好好理會阿，不過實際過程中遇到類似的客戶，我們也應學會應用

sdzzzzc

:wwde: :guzhang: @@003: 這個方法恨悠悠

linyiwangzhi

重要的還是理論聯(lián)系實際呀

ZCZ6611

真正想并且有可能把自己的業(yè)務（養(yǎng)殖場）做大做好的客戶，在回應你時一定留有余地，絕不會把話說絕?？缮鐣向_子實在太多太多，騙術防不勝防。以前沒有防人之心的人現(xiàn)在也開始懷疑一切了。
    首先，你的自信度來源于你推薦的產(chǎn)品可信度。當然一錘子買賣例外。
    其次，對方的信任來源于你的那顆誠實的心，讓對方從你的表情、眼神、姿態(tài)和語言之中感覺你為人的可信。對你可信的認同可能就是初次見面那一刻?？赡苡悬c象談戀愛。
    再次，對產(chǎn)品的認同來源于客戶的實踐，是一個漸進的過程。心再急但不能亂來。
    再再次，對產(chǎn)品的長久維持來源于你的勤奮和持續(xù)不斷的精力和感情投入，因為你的競爭對手很多，可能比你強大。
    … …
    最后一點，樓主的忠告最重要。

tjlsj

說話的口吻有些書香味，還是說點實實在在的。

178783955

[quote]原帖由 [i]tjlsj[/i] 于 2008-11-29 20:19 發(fā)表 [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=808256&ptid=205284]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
說話的口吻有些書香味，還是說點實實在在的。 [/quote]
有同感。不實際。

ZCZ6611

:huahua: 教職高。內(nèi)行一眼就看穿了。

惠民

在一本叫《頂尖推銷術》的書中見過。
業(yè)務員在學，客戶也在學，等于都沒學！