[align=center][size=4][color=#ff0000][b]何為成功的銷售人員?[/b][/color][/size][/align]
[align=left]一個成功的銷售人員在向用戶推薦產品時,往往會具有其本身的特色。我們將銷售人員的銷售過和分為三種境界:精通“術”,即靈活掌握銷售理念的種種技巧,對于一個剛開始從事銷售工作的銷售人員而言,可能會采取的方式是模仿前輩的做法,從中掌握銷售的技巧:完善體現“法”。[/align]
[align=left]即成功應用銷售理念中的法則,銷售是一種有規(guī)則的游戲,因此成熟的銷售人員往往會將技巧歸納成規(guī)則,并與現實背景有效結合;最高境界則是“道”,也就是所謂作銷售即作人,將作人的準則應用于銷售,以真誠打動用戶。在電信業(yè)中有這樣一個實際案例,一位女銷售人員在得到需求信息時發(fā)現,她得到的信息比較晚,在她之前用戶已經接觸了很多家廠商。為了打動略顯刻板的客,這位銷售人員對客戶的資料進行了充分的分析,發(fā)現這位客戶與其癱瘓的妻子之間有著非常深厚的感情。但因為在日常的生活中,需要同時肩負家庭和事業(yè)的雙重責任,所以身心倍感疲憊。在了解到這一情況之后,這位銷售人員便以公司的名義送給客戶一個微波爐,滿足了這位客戶經常無法回家做飯的苦惱,令客戶非常感動,從此為雙方的合作打下了良好的基礎。長于推銷的日本人有一句極經典的話:買賣是愛。在今天的社會中,聯系人與人的不僅僅是物質利益,更重要的是情感。這同樣是營銷的真諦。[/align] |
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