管人還是管事？管事要較真，管人要大度

綠水依依 · 發(fā)表于 2009-1-8 11:28:34

身為老板的你，真正要管的是生意上的戰(zhàn)略性的事，所以對外，你一定要逞強(qiáng)。但對內(nèi)呢，是不是也要采購生產(chǎn)一腳踢？不過，你有那么多心思嗎？

老板對內(nèi)實際上就是管人。而管人的根本在于管自己，你把道家、儒家看一看，完全就是這個意思。而管事則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計較地去跟他算；管人是要員工認(rèn)同你，首先你自己要的確做得很優(yōu)秀，而且不能太較真，所謂宰相肚里能撐船。

這個方法叫做“守弱法”。對內(nèi)要“守弱”，如果你對內(nèi)對外都逞強(qiáng)，你特別累，同時企業(yè)也會被你搞得緊張兮兮。真正善于跟人打交道的人，都是不太好強(qiáng)的。而那些能把事情管住的人，往往都是好勝心、求勝欲強(qiáng)的。此外，你在選人的時候，也可以根據(jù)這個道理來做衡量。

好強(qiáng)的人管不了人，老板要懂得“守弱”

管人和管事是不同的。管事是給別人定規(guī)矩，管人是給自己定規(guī)矩。能夠把人管好的人，一定是能夠把自己管好的人。

我調(diào)研過很多企業(yè)，有些企業(yè)凝聚力差、人才流失率高，有個很重要的因素，就是大家對老板頗有非議———要么說上次答應(yīng)我們的錢沒有兌現(xiàn)，要么說老板自己一年到頭就在那里吊兒郎當(dāng)。

老板一定要知道，其實，管人的根本在于管自己，你把道家、儒家看一看，完全就是這個道理。而管事情是另外一種方法，跟這個不搭界。

管人和管事要分開，因為管人的原則和管事的原則完全不同。管人要大度，管事要較真。管事就是給別人把規(guī)矩定好，然后認(rèn)認(rèn)真真、斤斤計較地去跟他算；管人完全不是這樣，老板要讓員工認(rèn)同你，你自己要的確做得很優(yōu)秀，而且不能太較真，要包容、接納員工，很多時候老板就要宰相肚里能撐船。

對內(nèi)對外都逞強(qiáng)？你挺不住的！

我把這個方法叫“守弱法”。為什么叫“守弱”呢？就是管人的人不能是好強(qiáng)的，好強(qiáng)的人管得了事管不了人。你發(fā)現(xiàn)沒有，跟人打交道特別厲害的人，都是不太好強(qiáng)的；但是能把事情管住的人，往往都是好勝心強(qiáng)的人。所以，根據(jù)這個道理，老板用人的時候就要格外注意。

而老板自己是做什么的？老板要管人！如果說“管事”，那也是生意上的戰(zhàn)略性的大事。老板對外要逞強(qiáng)；對內(nèi)呢，如果還要管采購管生產(chǎn)，哪有那么多心思？所以對內(nèi)實際上是管人，就是要“守弱”。如果你對內(nèi)對外都逞強(qiáng)，你就會特別累，還沒有效果，勞而無功。你會覺得這個企業(yè)被你搞得緊張得不得了，最后你不想搞企業(yè)了。

管事要靠錢，管人要靠心。雖然說出來似乎有點(diǎn)虛，但真的，心只有跟心相通，心不會跟錢相通的。很多企業(yè)為什么流失率高？你給他錢流失率都高？如果在這個企業(yè)里活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有，你給他多少錢他都要走的。所以，完全靠錢是絕對不能解決對人的管理問題的。

在不同的場合，要讓不同的員工得到聚焦、成為主角。主人成不了，主角還是可以給他的。主角給他是沒有關(guān)系的，不要什么事情都是你唱主角，那你會很累的，受不了的。

淡季之所以淡，是因為旺季時沒做好

佛家里面有一個很簡單的故事，那里有一盆水，水是燒開的，冒熱氣，一個人拿著扇子扇，不停地扇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)老是扇不涼。什么原因呢？仔細(xì)一看，下面燒著火。所以，你扇也沒有用，因為它的根在下面的火，要想水涼，必須得先把火撤了。

其實我們現(xiàn)在遇到的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是這種情況，很多中小企業(yè)老板只顧眼前。我們不要老是說，明年出去多接幾個單，“根”不在這里！市場的問題不是根，市場我們駕馭不了，消費(fèi)信心我們駕馭不了，我們能駕馭的是把接到的單做得很棒，把接到的單做下來的成本降得很低，把留下的人好好地帶出來。

有人問過我一個問題：企業(yè)在淡季的時候要裁人，在旺季的時候要招人，一會招一會裁我怎么辦呢？我就跟他講一個最簡單的道理，我說你知道為什么淡嗎？我調(diào)研過很多企業(yè)，淡季的時候之所以淡，是因為旺季的時候沒有做好。旺季一來，準(zhǔn)交率就低了，客戶投訴就不管了，質(zhì)量問題也不重視了。所以，客戶滿意度和業(yè)績有一個時間差，大概是三個月到半年。你的公司在業(yè)績最頂點(diǎn)的時候，往往就是客戶滿意度在最低谷的時候。所以“根”不是你裁還是不裁員，而是說你有業(yè)績的時候，你應(yīng)該精心地把它做好。

案例

一個到小腸一個到大腸三株與益力多的天壤之別

三株這個案例是我?guī)啄暌詠砘撕芏嘈难芯康摹?br />
三株的說法是自己屬于保健品領(lǐng)域的，而我就曾問日本益力多的主管，日本人為什么沒有把益力多講成保健品？三株講的是雙歧桿菌，益力多談的是乳酸桿菌———一個到小腸，一個到大腸，沒有什么區(qū)別。那為什么一個企業(yè)倒了，一個企業(yè)做得那么安穩(wěn)呢？

我將兩者的情況一比較，發(fā)現(xiàn)它們簡直是天壤之別。

中國人的企業(yè)，錢不賺干凈是不肯松手的，一分錢一厘錢都要賺到。三株那個時候的宣傳是，你兒子考不上大學(xué)，請服三株口服液，意思是能夠提高智商。它講的似乎也很有道理———有益菌和有害菌要平衡，不平衡腸胃就不能吸收營養(yǎng)，那腦袋自然就要出問題了。

這個說法邏輯上似乎成立，但實際上完全不是那么回事。而日本人懂得控制自己。

“非典”的時候，外界傳言益力多能治“非典”。好家伙，那個時候的銷量，從60多萬瓶沖到了100多萬瓶。結(jié)果呢，益力多馬上出來辟謠！那時候益力多要是把嘴巴閉上，不澄清也沒問題啊，是你媒體說它有功效，又不是我自己說的。

所以說，日本人做很多事情都有工匠精神，他不求做多大，但求做長久。

我們好多企業(yè)已經(jīng)是第二代接班。你別考慮在自己手里把錢掙完，你掙那么多就可以了，開創(chuàng)了這么一個江山就可以了?，F(xiàn)在要考慮的，是到你的兒子、女兒能不能接你這個班。