膠州市畜牧獸醫(yī)局六項(xiàng)措施確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處

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一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實(shí)行誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對(duì)于所接待辦理的每一件事進(jìn)行立檔建卡，當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的，事后及時(shí)把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

    二是實(shí)行兩條線辦結(jié)制。將所有行政許可事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)間、費(fèi)用情況、辦理材料等項(xiàng)目寫(xiě)清楚、列明白在膠州市政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)，并依托行政服務(wù)大廳接受網(wǎng)上辦理，以方便群眾。同時(shí)，畜牧獸醫(yī)局還接受群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)于公開(kāi)的辦事項(xiàng)目明確辦事時(shí)限，并嚴(yán)格按時(shí)限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。

    三是實(shí)行評(píng)議制。畜牧獸醫(yī)局對(duì)外公布了兩部公開(kāi)電話(huà)，讓辦事對(duì)象對(duì)辦事人員的服務(wù)態(tài)度、辦事時(shí)限、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行評(píng)議。畜牧獸醫(yī)局把評(píng)議結(jié)果作為對(duì)工作人員考核的重要依據(jù)之一，組織人員定期對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行歸納整理，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而大大調(diào)動(dòng)了廣大行政執(zhí)法人員的工作積極性，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。

    四是推行服務(wù)承諾制。認(rèn)真推行服務(wù)承諾制，除了向社會(huì)公開(kāi)畜牧獸醫(yī)局的服務(wù)承諾，公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，把工作置于社會(huì)各界的監(jiān)督之下外，畜牧獸醫(yī)局還邀請(qǐng)社會(huì)各界人士，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，開(kāi)展開(kāi)門(mén)評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見(jiàn)和建議，以爭(zhēng)得社會(huì)各界對(duì)我們工作的理解和支持，達(dá)到人民群眾的滿(mǎn)意。

    五是實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制。畜牧獸醫(yī)局在充分發(fā)揮局紀(jì)檢監(jiān)察職能作用的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)各科室站所的執(zhí)法、服務(wù)等情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任，決不姑息遷就。（孫勇軍）