成為問題的“主人”

yihaiqiu520 · 發(fā)表于 2009-1-17 22:36:38

[font=宋體][size=10.5pt][font=宋體][size=10.5pt]有人曾經(jīng)說過這樣的話：“我很少發(fā)怒，但是我絕不允許管理者對于下屬的提案，用評論家的口氣提出質(zhì)疑?！?br /> 　　推進生產(chǎn)革新之初，周圍反對的聲音必然此起彼伏。要革新，就必須大刀闊斧地改變多年的習慣，而保守的管理者和員工容易感覺這是對自己的全面否定，無論如何都會對新的工作方式懷有抵觸情緒：“我們以前一直是坐著操作的，現(xiàn)在讓我們站起來，這不是增加勞動強度嗎？”或是“現(xiàn)在要一件一件地組裝，每一件產(chǎn)品都不一樣。我們認為還是把同一類產(chǎn)品集中起來組裝效率更高。”
　　他們當然明白“為什么要站起來操作”、“為什么要一件一件地組裝”，在實際操作的過程中也能體會到這樣改進的好處，他們更清楚延續(xù)以往的做法是無法在競爭中獲勝的。他們之所以提出反對意見，只是由于無法容忍新的工作方式。
　　在反對的同時提出代替方案尚可，但有些人卻難以與之溝通，因為他們認為“思考代替方案是你們革新推進委員會的職責”。保守的管理者或員工只是為了反對而反對，我們絕不能以他們的態(tài)度對待革新。
　　年輕的員工并非由于一時頭腦發(fā)熱而提出建議。他們在現(xiàn)場工作的過程中，往往經(jīng)過反復的摸索和失敗，才思考出若干改進方案，并渴望付諸實施。在沒有代替方案的情況下就反對他們的方案，這是評論家的做法，無法成為問題的“主人”。
　　只有每一位員工都把解決問題看做自己的分內(nèi)之事，發(fā)揮各自的主觀能動性，員工和企業(yè)才會有所改變。[/size][/font][/size][/font]