用心理學(xué)去主動(dòng)淡化危機(jī)

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某樓房自出租后，房主不斷地接到房客的投訴。房客說(shuō)，電梯上下速度太慢，等待時(shí)間太長(zhǎng)，要求房主迅速更換電梯，否則他們將搬走?！∫呀?jīng)裝修一新的樓房，如果再更換電梯，成本顯然太高；如果不換，萬(wàn)一房子租不出去，更是損失慘重。房主想出了一個(gè)好辦法?！滋旌?，房主并沒(méi)有更換電梯，可有關(guān)電梯的投訴再也沒(méi)有接到過(guò)，剩下的空房子也很快租出去了。為什么呢？原來(lái)，房主在每一層的電梯間外的墻上都安裝了很大的穿衣鏡，大家的注意力都集中到自己的儀表上，自然感覺(jué)不出電梯的上下速度是快還是慢了?！?br />
點(diǎn)評(píng)：這是一種相對(duì)“消極”的危機(jī)營(yíng)銷方法。企業(yè)如果碰到確實(shí)不能或不利直接經(jīng)營(yíng)的危機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)運(yùn)用心理學(xué)去主動(dòng)淡化危機(jī)

小耗子

既然不能消除危機(jī)，那就淡化危機(jī)好了。