優(yōu)秀公司造就優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,還是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成就優(yōu)秀公司?這似乎是一個先有雞還是先有蛋的問題。
其實不然。優(yōu)秀企業(yè)遵循這樣的邏輯:因為公司優(yōu)秀,能夠讓平凡者“被迫成功”,平凡者的成功又使公司更加成功。依靠少數(shù)精英業(yè)務(wù)員取得暫時成功的企業(yè),則遵循這樣的原理:個別銷售狀元就可以決定企業(yè)命運,個別精英的杰出表現(xiàn)掩蓋了企業(yè)缺陷,一旦精英離開,企業(yè)就可能在瞬間崩潰。
優(yōu)秀企業(yè)并非高手滿營,而是能夠化腐朽為神奇,讓平凡者“被迫成功”。
在普通企業(yè),勤奮是一種值得贊美的品德;在優(yōu)秀企業(yè),勤奮是一種自然而然的習慣。優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)員最初是“被迫勤奮”,后來卻是習慣性勤奮。
在中國人民大學上學時的一次晚間討論會上,老師讓每人講一個最難忘的人,筆者就講起鞍山東來飼料有限公司董事長彭剛先生。因為他管理特別嚴格,我“被迫”勤奮學習,快速掌握營銷知識,最后才有了今天。之所以感激,是因為他在我還是不懂什么是市場營銷時,對我那么信任委以重任。通過嚴格管理、不厭其煩的講解與提攜,扶我走向了公司重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
業(yè)務(wù)員管理何嘗不是如此。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員有自律意識,能夠自我激勵,他們的成功可以預(yù)期,但是這樣的業(yè)務(wù)員可遇不可求。大多數(shù)業(yè)務(wù)員只是普通人,早晨想多睡一會兒懶覺,中午想喝上兩口,晚上想上網(wǎng)聊聊天,沒準兒還搓幾局麻將或玩玩“斗地主”,時間就這么荒廢了,更何況業(yè)務(wù)員在外是“天高皇帝遠”。
優(yōu)秀企業(yè)絕不會讓業(yè)務(wù)員“將在外,君命有所不受”。他們讓業(yè)務(wù)員集中做市場,對業(yè)務(wù)員實行集中管理,“早請示,晚匯報”。即使業(yè)務(wù)員偷懶,也只能偷一天的懶;即使業(yè)務(wù)員犯錯誤,也只犯一天的錯誤。如果業(yè)務(wù)員不得不跑單幫,也要“管到每個人每天的每件事”。嚴格的匯報體制和監(jiān)督體制,讓業(yè)務(wù)員覺得“雖然人遠在天邊,管理的法眼卻無處不在”。 |
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