優(yōu)秀公司造就優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,還是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成就優(yōu)秀公司?這似乎是一個(gè)先有雞還是先有蛋的問題。
其實(shí)不然。優(yōu)秀企業(yè)遵循這樣的邏輯:因?yàn)楣緝?yōu)秀,能夠讓平凡者“被迫成功”,平凡者的成功又使公司更加成功。依靠少數(shù)精英業(yè)務(wù)員取得暫時(shí)成功的企業(yè),則遵循這樣的原理:個(gè)別銷售狀元就可以決定企業(yè)命運(yùn),個(gè)別精英的杰出表現(xiàn)掩蓋了企業(yè)缺陷,一旦精英離開,企業(yè)就可能在瞬間崩潰。
優(yōu)秀企業(yè)并非高手滿營,而是能夠化腐朽為神奇,讓平凡者“被迫成功”。
在普通企業(yè),勤奮是一種值得贊美的品德;在優(yōu)秀企業(yè),勤奮是一種自然而然的習(xí)慣。優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)員最初是“被迫勤奮”,后來卻是習(xí)慣性勤奮。
在中國人民大學(xué)上學(xué)時(shí)的一次晚間討論會上,老師讓每人講一個(gè)最難忘的人,筆者就講起鞍山東來飼料有限公司董事長彭剛先生。因?yàn)樗芾硖貏e嚴(yán)格,我“被迫”勤奮學(xué)習(xí),快速掌握營銷知識,最后才有了今天。之所以感激,是因?yàn)樗谖疫€是不懂什么是市場營銷時(shí),對我那么信任委以重任。通過嚴(yán)格管理、不厭其煩的講解與提攜,扶我走向了公司重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
業(yè)務(wù)員管理何嘗不是如此。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員有自律意識,能夠自我激勵(lì),他們的成功可以預(yù)期,但是這樣的業(yè)務(wù)員可遇不可求。大多數(shù)業(yè)務(wù)員只是普通人,早晨想多睡一會兒懶覺,中午想喝上兩口,晚上想上網(wǎng)聊聊天,沒準(zhǔn)兒還搓幾局麻將或玩玩“斗地主”,時(shí)間就這么荒廢了,更何況業(yè)務(wù)員在外是“天高皇帝遠(yuǎn)”。
優(yōu)秀企業(yè)絕不會讓業(yè)務(wù)員“將在外,君命有所不受”。他們讓業(yè)務(wù)員集中做市場,對業(yè)務(wù)員實(shí)行集中管理,“早請示,晚匯報(bào)”。即使業(yè)務(wù)員偷懶,也只能偷一天的懶;即使業(yè)務(wù)員犯錯(cuò)誤,也只犯一天的錯(cuò)誤。如果業(yè)務(wù)員不得不跑單幫,也要“管到每個(gè)人每天的每件事”。嚴(yán)格的匯報(bào)體制和監(jiān)督體制,讓業(yè)務(wù)員覺得“雖然人遠(yuǎn)在天邊,管理的法眼卻無處不在”。 |
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