淺談銷售人員的招聘和培訓(xùn)

wsq123456

[color=#000000][b][font=宋體][size=16pt]淺談銷售人員的招聘和培訓(xùn)[/size][/font][/b][b][font=ˎ̥][size=16pt][/size][/font][/b][/color]
[b][font=ˎ̥][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/font][/b]
[align=left][align=left][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]最近聽到很多公司的[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]HR[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]負(fù)責(zé)人在抱怨，招不到銷售人員！確實(shí)如此，在我的印象當(dāng)中，雖然在人才市場擺攤設(shè)點(diǎn)的企業(yè)大量招聘業(yè)務(wù)人員，但應(yīng)聘者總是寥寥無幾。是不是招聘條件太高了？但我了解后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)招聘銷售人員的條件并不高，總體是比較低的，甚至還談不上有什么條件，比如我們經(jīng)常看到這樣的招聘海報(bào)：學(xué)歷不限，男女不限，年齡不限，經(jīng)驗(yàn)不限，底薪＋高提成，上不封頂，年薪１００萬不是夢[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]……[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]這條件夠低了吧，但就是沒人應(yīng)聘！[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][/color][/b][/align][/align][align=left][align=left][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]    [/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]于是，我突然醒悟：不是條件太高了，恰恰是條件太低了！也許在我們內(nèi)心深處就沒有真正重視和尊重過銷售崗位，也許在我們的骨子里就對(duì)銷售人員有一種輕視或鄙夷，在這種心理下，很多公司的[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]HR[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]把銷售人員的招聘條件設(shè)計(jì)得象寺廟施粥一樣，來者不拒，多多益善。在他們看來，銷售崗位就是公司施舍給弱者的一個(gè)飯碗，外面有大把人等著這個(gè)飯碗。即使在同一個(gè)公司，相比銷售崗位，技術(shù)或文職崗位的人或多或少存在一些優(yōu)越感，人們的頭腦中逐漸形成一種很壞的潛意識(shí)：凡是銷售人員就低人一等。我們經(jīng)常聽到一些剛畢業(yè)的學(xué)生垂頭喪氣地唉嘆道：實(shí)在不行，咱們?nèi)?yīng)聘銷售吧！聽這意思，好象沒有比銷售更糟糕的職業(yè)，做銷售成了沒本事和走投無路的代名詞，銷售成了一個(gè)人的職業(yè)底線。也難怪在中國做銷售實(shí)在不是一件高尚、體面和值得夸耀的職業(yè)，朋友或同學(xué)聚會(huì)，誰要是掏出名片說自己是一銷售，那神情都有點(diǎn)不自然，跟做賊似的。[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][/color][/b][/align][/align][align=left][align=left][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]    [/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]在這種招聘體制下會(huì)出現(xiàn)什么后果呢？一方面，由于進(jìn)入門檻低，大多數(shù)銷售人員的底薪十分微?。ê芏噤N售甚至沒有底薪），無法維持正常生計(jì)，要想過好的生活只能靠高額的業(yè)績提成，于是，銷售人員必須無所不用其極的去推銷商品，不管好的，還是次的，只要有客戶買單，自己能拿上提成，一切萬事大吉。另一方面，由于招聘條件低，銷售人員良莠不齊，加上老板無止境的壓榨銷售人員的剩余價(jià)值，銷售培訓(xùn)也就名正言順進(jìn)行各種[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]洗腦[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]，甚至名目張膽的進(jìn)行坑蒙拐騙的培訓(xùn)，很多中國企業(yè)的銷售培訓(xùn)，非常提倡銷售人員去[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]忽悠[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]客戶，甚至瘋狂鼓吹誰[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]忽悠[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]到大客戶或大單誰就是英雄，接受其他人的頂禮膜拜，管理培訓(xùn)界的忽悠專家也是層出不窮，在這種環(huán)境下，很多銷售人員深陷其中不能自拔，能蒙就蒙，能騙就騙，不行了就再換一個(gè)公司再接著忽悠。俗話說：無奸不商。這句話對(duì)那些無良的企業(yè)和銷售人員可謂一針見血。[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][/color][/b][/align][/align][align=left][align=left][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]    [/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]看看歐美公司是如何對(duì)待銷售人員。很多公司的總經(jīng)理或經(jīng)理本身就是從公司最基層的銷售做起，然后去讀了[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]MBA[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]，回來后當(dāng)了分公司或辦事處的老板，所以他們懂得尊重和善待銷售人員。在很多歐美公司，只有綜合素質(zhì)最高、學(xué)歷最高、英文最棒的人才有資格去做銷售，而且銷售人員的底薪一定是比普通文職或技術(shù)崗位要高很多。正因?yàn)槿绱?，在歐美公司，銷售是一件體面、高尚和值得夸耀的職業(yè)。我太太０２年辭職時(shí)已經(jīng)是一家大型臺(tái)灣企業(yè)的部門主管，來到這座城市后，她問我：找什么樣的工作？我很認(rèn)真的說：現(xiàn)在好工作難找，去做銷售吧！我太太雖然覺得做銷售不好，可以前從來沒有找過工作，有點(diǎn)信心不足，就真的去應(yīng)聘一家美資公司的[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]sale[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]。回來她興奮的跟我說，這次面試完全顛覆了她對(duì)銷售的認(rèn)知，先考了英文和地理知識(shí)，然后老板親自面試，態(tài)度十分友善和親切，尤其她得知公司的銷售人員是學(xué)歷和英文最好的，待遇也是最高的，辦公環(huán)境和條件也十分體面，她開始擔(dān)心自己的水平能否勝任，并熱切的期待能成為其中一員。如今，我太太在這家公司已經(jīng)工作了６年，從她那里我對(duì)歐美公司有了一些了解，尤其我知道，歐美公司在銷售培訓(xùn)中絕不會(huì)鼓勵(lì)大家去忽悠和欺騙客戶，甚至不提倡使用[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]過分聰明[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]的銷售人員，他們永遠(yuǎn)倡導(dǎo)勤奮、熱情和誠實(shí)的做生意，不用挖空心思去強(qiáng)硬的推銷商品，而是用真誠的服務(wù)贏得顧客的心，[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman]Businees never be stop……[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=宋體][size=10.5pt]很顯然，這與銷售人員的良好素質(zhì)與個(gè)人品質(zhì)有極大的關(guān)系。[/size][/font][/color][/b][b][color=#333333][font=ˎ̥][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][/color][/b][/align][/align][font=宋體][b][font=ˎ̥][size=10.5pt]比較中國公司與歐美外企的銷售，我認(rèn)為，正確的商業(yè)價(jià)值觀、先進(jìn)的銷售理念和人性化的銷售管理才造就了歐美公司在全球商業(yè)競爭中的常勝不衰，雖然有人舉例一些歐美公司在中國[/size][/font][/b][b][font=ˎ̥][size=10.5pt]“[/size][/font][/b][b][font=ˎ̥][size=10.5pt]水土不服[/size][/font][/b][b][font=ˎ̥][size=10.5pt]”[/size][/font][/b][b][font=ˎ̥][size=10.5pt]來鼓吹中國式的銷售管理，其實(shí)是鼠目寸光，最終也將自掘墳?zāi)?。中國企業(yè)要想真正在世界獲得尊重，除了在產(chǎn)品和技術(shù)方面奮勇趕超先進(jìn)國家外，在銷售服務(wù)方面，我們還是需要多向歐美公司學(xué)習(xí)。[/size][/font][/b][b][font=ˎ̥][size=10.5pt] [/size][/font][/b][/font]
[font=宋體][b]
[/b][b][font=ˎ̥][size=10.5pt]有管理大師早就說過：員工是公司的第一客戶，公司怎么對(duì)待員工，員工就會(huì)怎么對(duì)待客戶。這個(gè)觀點(diǎn)用在銷售人員身上也是一樣，公司怎樣對(duì)待銷售人員，銷售人員就會(huì)怎樣對(duì)待客戶?；氐筋}目，我想再總結(jié)一句：什么時(shí)候，我們企業(yè)招聘銷售人員能夠像招聘總經(jīng)理那樣，從內(nèi)心深處表示出一種求賢若渴的尊重，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度去重視，什么時(shí)候，我們的銷售人員能夠覺得自己在從事一份高尚、體面和值得夸耀的職業(yè)，我們的銷售人員就不再難招，我們的銷售業(yè)績也就好做[/size][/font][/b][/font][b][font=ˎ̥][size=10.5pt][/size][/font][/b]

韋文志

樓主不錯(cuò)嘛！企業(yè)是人人有份，人人為自己干！

小耗子

銷售的地位，是要自己來確立，你把他當(dāng)成高尚的職業(yè)，就是高尚的，你把他看成是低下的，就是低下的

lh-108

比較中國公司與歐美外企的銷售，我認(rèn)為，正確的商業(yè)價(jià)值觀、先進(jìn)的銷售理念和人性化的銷售管理才造就了歐美公司在全球商業(yè)競爭中的常勝不衰，雖然有人舉例一些歐美公司在中國“水土不服”來鼓吹中國式的銷售管理，其實(shí)是鼠目寸光，最終也將自掘墳?zāi)埂Ｖ袊髽I(yè)要想真正在世界獲得尊重，除了在產(chǎn)品和技術(shù)方面奮勇趕超先進(jìn)國家外，在銷售服務(wù)方面，我們還是需要多向歐美公司學(xué)習(xí)。
   贊同

wsq123456

也不要說的中國企業(yè)一無是處，中國企業(yè)也有他的優(yōu)點(diǎn)，歐美企業(yè)也不是十全十美的，我想如何把兩面的優(yōu)點(diǎn)如何嫁接，這是所要考慮的！

抓美女喂豬

現(xiàn)在也有博士和大量碩士研究生也在從事銷售了 本行業(yè)很不缺高學(xué)歷的人啊

陳學(xué)農(nóng)

企業(yè)是人人有份，人人為自己干

k54108

要讓員工干的有勁的辦法多，關(guān)鍵看老板的方法了。

amy

銷售人員是企業(yè)的一面鏡子啊，很關(guān)鍵哦。往往客戶最先接觸的都是最前線的銷售人員，所以他們的素質(zhì)，形象，他們的業(yè)務(wù)水平直接代表了公司。
好在，現(xiàn)在在國內(nèi)的企業(yè)也開始注重這一點(diǎn)了，原來的那種看法也逐漸的在改變了。呵呵