如何幫助員工有好的表現(xiàn)

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一、經(jīng)理者，應(yīng)該試著幫助每位員工改進(jìn)工作。即使是表現(xiàn)最隹者，也仍有改進(jìn)的空間，而且往往是那些表現(xiàn)較隹者最熱切地想設(shè)法做得更好。
二、表現(xiàn)輔導(dǎo)是經(jīng)理的一種期望，想幫助個(gè)別員工發(fā)掘其工作表現(xiàn)的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，并協(xié)助其保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，以使其表現(xiàn)更出色。
　　表現(xiàn)輔導(dǎo)的重要性：
1、幫助他們了解自己是最基本的
讓他們了解自己——也就是說，讓他們自己清楚自己的長(zhǎng)處和短處，我們把它稱為一種所有權(quán)的觀念。透過有效的發(fā)問，可以達(dá)到最隹的效果。如：您認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處和值得改進(jìn)的地方是什么？那個(gè)長(zhǎng)處（或缺點(diǎn)會(huì)帶來什么結(jié)果或造成什么后果）。
若他們還是不能接受怎么辦？仍是不要直接告訴他們，你可以溫和地舉出例子給予說明。
2、客觀地評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)――――長(zhǎng)短處皆很重要
　　在做輔導(dǎo)時(shí)，要要對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)中作客觀分析：
　*如何能更好地發(fā)揮長(zhǎng)處。
　*需要改進(jìn)的地方及如何改進(jìn)。
3、用開放性的問題發(fā)問
*　盡量使用開放性問題，這類問題通常以“什么、哪里、何時(shí)、誰(shuí)、如何、為什么”為開頭，這樣才能獲得有用的資訊?！　?br /> 如：
新的電腦系統(tǒng)有什么效果？
您認(rèn)為那件事為什么會(huì)發(fā)生？
你認(rèn)為我們?cè)鯓涌梢越鉀Q那問題？
*　此外也可利用與特定事項(xiàng)相關(guān)的問題來探詢?！　?br /> 如：為什么您會(huì)認(rèn)為一套訓(xùn)練課程可以解決那問題呢？
4、提供選擇，而非建議
　　提供選擇，非建議，并鼓勵(lì)該員工自己作選擇。
5、請(qǐng)尊重對(duì)方的暫停
　　請(qǐng)了解有時(shí)候暫停是需要的，而不是設(shè)法填補(bǔ)這暫時(shí)的沉默。
　　在輔導(dǎo)過程中問的問題常是蠻難回答的，對(duì)方需要時(shí)間思考，請(qǐng)抑制您想填補(bǔ)沉默的沖動(dòng)。
　　提出問題后，或許可以喝一口咖啡（暫停時(shí)間），讓對(duì)方思考或緩和一下。記住，您要的是他們的答案，而非是你自問自答。
6、針對(duì)他們的行為中，而非個(gè)性
人的個(gè)性傾向是很難改變的，但行為卻可以。
在輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該討論行為，而非個(gè)性傾向。
考慮一下有什么問題是那種個(gè)性的表現(xiàn)。
用個(gè)性傾向的詞兒太過于抽象，不如行為的描述來得具體，也比較有利于討論和溝通，改用行為描述或許還是會(huì)令他心里不好受，但他可能會(huì)修正這種行為。
7、別充當(dāng)業(yè)余心里學(xué)家
為避免落入“業(yè)余心理學(xué)家”的陷阱，必須謹(jǐn)記不要隨便對(duì)促使員工改進(jìn)的因素作假。
把事情簡(jiǎn)單化，直接找他們談，問他們的感覺和他們自認(rèn)為最隹的方法是什么。如果可能，試著照他們的反應(yīng)去思考；但千萬小心不要把您自己的假設(shè)加諸在他們的身上。
8、不要試著替他們解決工作外的問題。
*　首先，請(qǐng)記住，員工能把私事向您吐露，已經(jīng)是對(duì)你相當(dāng)信任了
*　若發(fā)現(xiàn)問題原因是工作以外的私事時(shí)，和他們討論他們希望你扮演的角色，決定你是否接受此角色。
*　至于其私人問題對(duì)工作造成的影響，找出他們認(rèn)為可以減輕負(fù)擔(dān)的方法，或許他們所需要的只是休幾天假。
9、定時(shí)輔導(dǎo)
　　試著定期（如：每月一次）對(duì)每們員工進(jìn)行表現(xiàn)輔導(dǎo)，如此一來，這種輔導(dǎo)就就變成一種例外的事情而不至于讓員工產(chǎn)生負(fù)面的直覺。
10、決定何時(shí)必須求助于專家
　　您必須承認(rèn)，有些問題是您無法處理的。在您沒有相應(yīng)專長(zhǎng)和缺乏專業(yè)訓(xùn)練的情況下，如果你執(zhí)意試著處理，說不定會(huì)使問題更糟！這種情形下，該怎么辦呢？
l 首先，需求助專家?guī)椭鉀Q，請(qǐng)教人事部門該如何處理這種問題，按照他們的建議去做。
l 最好了解公司在這方面的規(guī)定，以免碰到問題而您又已先自己動(dòng)手處理后才發(fā)現(xiàn)公司規(guī)定的一些原則與方法。

老江湖139

呵呵，看來樓主是很會(huì)做工作的

小水桶

職業(yè)幫扶經(jīng)理人啊，有前途