公司內每個優(yōu)秀的員工
每天都要問自己以下的問題
一、我個人的工作技巧比讓顧客滿意更重要?
二、大伙兒都認為我脾氣很好?
三、有些顧客確實刁蠻,非常討厭?
四、很多時候,我必須讓大家知道:我是對的?
五、辦事就是應該按部就班?
六、顧客是“舞臺的中心人物”?
七、在公司里,老是有人讓我生氣?
八、心情高興時,我的態(tài)度也會很好?
九、如果受到無理指責,我的態(tài)度無法好起來?
十、讓那些刁蠻的顧客啞口無言是一件快樂的事?
十一、我的工作應該引人注目?
十二、顧客們都認為我是一個樂意幫助別人的人?
十三、我喜歡工作中的新變化?
十四、在見到每一個人時,我都會面帶微笑?
十五、顧客不可能永遠是對的?
十六、我沒辦法強迫自己去討好別人?
為人部屬的職業(yè)信條
我必須居為一名優(yōu)秀的團隊成員,并因此對社會做出貢獻。為達成這一使命,茲訂立如下職業(yè)信條:
l我為團隊服務,并分擔團隊的成敗責任
l堅持最高品德標準是我的職責
l個人成敗操之在我,我必須從經驗中不斷學習
l我的優(yōu)點與缺點皆是自己造成的,我可以通過改變自己來改變命運
l我能以同為成年人的心態(tài),與領導者互相支持、彼此勉勵
l人非圣賢,孰能無過?我能以同理心來對待團隊的領導者
l共同的目標是我們最好的老師
l我能夠幫助領導羏善用其手中握有的權力
l假若領導者濫權,我將協助他改正行為
l假若我自己濫權,我能夠以他人為榜樣來糾正自己
l假若濫權的領導者依然我行我素,我將停止對他的支持
l只要忠于自我,我就能堅持自己的生涯規(guī)劃,并時刻保持清醒的頭腦
l只要多一個有擔當的部屬,團隊就多一份動力,世界就多一份美好
l勇氣是現在式,我當前該怎么做? |
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