品管部管理

4531883 · 發(fā)表于 2009-5-11 18:01:16

品管部管理

一、品管部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)品管部員工思想工作。品管部應(yīng)成為遵紀(jì)守法、敬業(yè)、吃苦耐勞、積極宣傳企業(yè)文化、技術(shù)過硬的集體。
2、負(fù)責(zé)對化驗(yàn)室、預(yù)混料車間（即小料車間）、車間現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)管、以及技術(shù)服務(wù)工作的管理。指導(dǎo)品管部的技術(shù)工作，負(fù)責(zé)解決技術(shù)中的疑難問題。
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與申報、包裝袋及標(biāo)簽的技術(shù)設(shè)計、說明書與科技宣傳資料編寫。
4、負(fù)責(zé)用戶和經(jīng)銷戶的飼料、飼養(yǎng)及疾病防治知識培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度及細(xì)則的制定。
6、負(fù)責(zé)按規(guī)定實(shí)施原料及成品質(zhì)量一票否決制。
7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行總部技術(shù)部有關(guān)配方申報、傳遞、使用、保管和保密的規(guī)定。
8、負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的來信來訪及投訴。
9、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理。
10、負(fù)責(zé)品管部人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃的制定與實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)定期向技術(shù)部匯報公司品管部工作，并按時上報原料、產(chǎn)品質(zhì)量報表、配方信息反饋表、重點(diǎn)配方信息反饋表、品管經(jīng)理月度考核表及品管工作月度總結(jié)表等。
二、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)管人員崗位職責(zé)
1、每班在生產(chǎn)現(xiàn)場對原料—生產(chǎn)—存儲的全過程進(jìn)行巡查。對不符合質(zhì)量要求的原料、半成品、成品進(jìn)行截留整頓。每班須填寫現(xiàn)場質(zhì)量管制表，并存檔備查。
2、每天對原料、成品倉儲進(jìn)行巡查，檢查堆碼情況和標(biāo)示牌，監(jiān)督原料和成品先進(jìn)先出原則的實(shí)施。
3、對倉儲原料進(jìn)行感觀、料溫檢查，必要時送化驗(yàn)室檢驗(yàn)有關(guān)指標(biāo)。原料出現(xiàn)發(fā)熱、霉變等情況時須及時向品管部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時處理。
4、巡查庫存成品，超過保質(zhì)期的或已變質(zhì)的成品不得發(fā)貨，并報品管部經(jīng)理及時處理。
5、對品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成品管部經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。
三、技術(shù)服務(wù)人員崗位職責(zé)
1、配合相關(guān)部門宣傳集團(tuán)、宣傳公司、宣傳產(chǎn)品。特別要使用戶和經(jīng)銷商明了產(chǎn)品的使用方法及注意事項，正確使用產(chǎn)品。
2、下市場深入了解養(yǎng)殖狀況與用戶的需求，為公司產(chǎn)品和生產(chǎn)及銷售提供準(zhǔn)確信息。
3、產(chǎn)品投放市場后，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息收集和跟蹤服務(wù)，準(zhǔn)確收集第一手資料，及時向品管部反饋。
4、收集競爭廠家的發(fā)展動態(tài)與市場信息，并及時向品管部反饋。
5、深入基層，主動積極地解決用戶在飼料和養(yǎng)殖過程中出現(xiàn)的問題。
6、負(fù)責(zé)受理經(jīng)銷商或用戶來訪和投訴，接到投訴信件或電話后，一般在24小時內(nèi)到現(xiàn)場，深入了解情況，對一般問題及時作出處理。較大的問題須向品管部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報請示后作出處理。原則上三天內(nèi)必須向經(jīng)銷商或用戶作出答復(fù)，同時做好記錄。
7、向用戶和經(jīng)銷戶宣傳飼料和科學(xué)養(yǎng)殖以及畜禽疾病防治知識，耐心解答用戶提出的問題。做好產(chǎn)品使用手冊、飼養(yǎng)手冊與畜禽常見疾病防治手冊等技術(shù)資料的編寫工作。
四、品管部經(jīng)理管理及考核制度
1、管理方式與考核。
（1）品管部實(shí)行總部直管，除接受總部技術(shù)部直管外，在日常工作中應(yīng)多向總經(jīng)理匯報，爭取指導(dǎo)，并積極協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門間的關(guān)系，以進(jìn)一步做好品管工作。品管部經(jīng)理的考核由公司和總部技術(shù)部共同實(shí)施，考核資料存人力資源部。
（2）公司品管部經(jīng)理月度考核表，由品管部經(jīng)理和公司分別填寫，每月28日前由公司辦公室傳真至總部技術(shù)部。
2、工資及獎懲。
（1）品管部經(jīng)理月工資按工資業(yè)績系數(shù)1.0計算。品管部經(jīng)理月度考核后的獎懲，由總部技術(shù)部確定，人力資源部通知公司實(shí)施。
（2）品管部經(jīng)理年度獎金由公司提出，經(jīng)總部技術(shù)部確定后在公司發(fā)放。
五、品管部人員調(diào)動
公司品管部人員（參照東希字（2004）第16號文件有關(guān)規(guī)定）的調(diào)動、職務(wù)升降及任免，須征得技術(shù)部同意。
六、品管部檔案移交
1、配方：總部技術(shù)部所傳全部配方、公司生產(chǎn)使用大小配方。
2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)、原料收貨標(biāo)準(zhǔn)及低壓鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等。
3、記錄、報表：本文件中規(guī)定的36種品管記錄、表格。
4、總部或公司下發(fā)到品管部的品管制度、文件和簡報。
5、技術(shù)書籍、資料：公司購買的或總部下發(fā)的飼料分析、飼料與營養(yǎng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)服務(wù)等書籍和資料。
6、品管部工作安排、總結(jié)及會議記錄。
7、其它：當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局、畜牧局、飼料辦等的聯(lián)系地址、聯(lián)系人及電話號碼。
8、品管部人員須在辦理完品管檔案移交工作后，始得離開工作崗位，特殊情況須報總部技術(shù)部批準(zhǔn)。移交中公司須指定監(jiān)交人。移交完后填寫移交清單，一式三份，接交人、移交人和監(jiān)交人簽字后，移交人、接交人、公司辦公室存檔各一份。
9、公司對未完清品管檔案移交或漏交的品管部人員放行的，無移交清單或清單不全的，總部將對公司相關(guān)部門管理人員與品管當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。
七、品管部技術(shù)書籍、資料管理
1、總部技術(shù)部郵寄或會議、培訓(xùn)下發(fā)給各公司品管部的技術(shù)書籍、資料均屬公司財產(chǎn)，需公司辦公室登記后，品管部相關(guān)人員再辦理借閱手續(xù)借出。
2、品管人員調(diào)動或離職，必須將借閱的各種技術(shù)書籍、資料歸還公司。造成損壞或遺失的，按其價格的1~5倍進(jìn)行賠償。否則辦公室將有權(quán)拒絕辦理結(jié)資、調(diào)動或離職手續(xù)。辦公室未辦理歸還手續(xù)，而造成遺失的，由辦公室相關(guān)人員按技術(shù)書籍、資料價格的1~5倍進(jìn)行賠償。
八、產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)信息的收集與反饋
1、公司各部門，特別是品管部，應(yīng)注意收集經(jīng)銷商、用戶對產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)的意見和要求。品管部以外人員收集到的信息轉(zhuǎn)告品管部。品管部對有關(guān)信息應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，并作出快速反應(yīng)。
2、對于較大的或需總部技術(shù)部處理的問題，應(yīng)及時上報總部技術(shù)部。