1%錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗

小耗子 · 發(fā)表于 2009-5-21 15:06:42

中國(guó)古代有這樣一個(gè)故事：
臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長(zhǎng)堤。一天，有個(gè)老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的安全呢？他要回村去報(bào)告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅(jiān)固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。
這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這句成語的來歷。
?關(guān)于細(xì)節(jié)的不等式：100-1≠99 而100-1=0?功虧一簣，1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。
如何能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。
企業(yè)的成功與否，固然有戰(zhàn)略決策方面的原因，但更在于決策后面的小事情是否做的足夠好，是否能把這些決策真正細(xì)化、推行下去。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都熱衷于做大事情、規(guī)劃大戰(zhàn)略、揮寫大手筆，很宏觀，但戰(zhàn)略做了一大堆，后來呢？沒有人耐心地去細(xì)化、去落實(shí)，大戰(zhàn)略也就不了了之。
縱觀國(guó)內(nèi)的的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細(xì)節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，就像《小心毀滅企業(yè)的30個(gè)細(xì)節(jié)》所言：總部在上海的一家國(guó)內(nèi)大型廣告公司，在2004年3月出現(xiàn)一次信息泄露，導(dǎo)致競(jìng)標(biāo)前一天，廣告創(chuàng)意被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取，原因竟然是主創(chuàng)人員的OICQ上安裝了視頻，揮手之間，斷送的或許并不僅僅是一次合作的機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品和服務(wù)微小的細(xì)節(jié)差異有時(shí)會(huì)放大到整個(gè)市場(chǎng)上變成巨大的占有率差別。一個(gè)公司在產(chǎn)品或服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場(chǎng)占有的比例上，這1％的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場(chǎng)差別。原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)用戶對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品做比較之時(shí)，相同的功能都被抵消了，對(duì)決策起作用的就是那1％的細(xì)節(jié)。對(duì)于用戶的購買選擇來講，是1％的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)決定那100%的購買行為。這樣，微小的細(xì)節(jié)差距往往是市場(chǎng)占有率的決定因素。日本SONY與JVC在進(jìn)行錄相帶標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)時(shí)，雙方技術(shù)不相上下，SONY推出的錄相機(jī)還要早些；兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是2小時(shí)，SONY一盤帶是1小時(shí)，其影響是看一部電影經(jīng)常需要換一次帶。僅此小小的不便就導(dǎo)致SONY的錄相帶全部被淘汰。
精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。