責(zé)任，讓業(yè)務(wù)員走得更遠(yuǎn)

胡文輝 · 發(fā)表于 2009-5-31 08:39:35

王江衛(wèi)

　　金融危機(jī)來(lái)了，發(fā)展速度放慢了，各行各業(yè)都不好做。尤其對(duì)于現(xiàn)如今的業(yè)務(wù)員來(lái)講，消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，市場(chǎng)越來(lái)越難做，業(yè)務(wù)的確是太難開(kāi)展了。
　　怎么辦，業(yè)務(wù)員能坐以待斃嗎？那肯定是誰(shuí)也不愿意的，所以在這個(gè)艱難時(shí)期，責(zé)任對(duì)于業(yè)務(wù)員就顯得更為重要；也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)員只有真正負(fù)起責(zé)任來(lái)，才能讓自己的職業(yè)生涯更完美，讓自己走得更遠(yuǎn)。

　　首先，業(yè)務(wù)員要對(duì)自己負(fù)責(zé)任。現(xiàn)在市場(chǎng)難做是事實(shí)，這是誰(shuí)都無(wú)法改變的，但筆者認(rèn)為，在困難面前自怨自艾、束手無(wú)策、不思進(jìn)取，是無(wú)益的。業(yè)務(wù)員要對(duì)自己負(fù)責(zé)任，就是要每天充滿激情，正視困難，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析產(chǎn)品發(fā)展趨向，把自己真正置身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中。這樣，業(yè)務(wù)員才能樂(lè)觀地、理智地做出市場(chǎng)分析和判斷，才能把市場(chǎng)做大，才能發(fā)現(xiàn)和把握危機(jī)當(dāng)中的機(jī)遇，才能為自己開(kāi)辟一片新的天地。

　　其次，業(yè)務(wù)員要對(duì)市場(chǎng)上的問(wèn)題負(fù)責(zé)任。市場(chǎng)在發(fā)展，形勢(shì)在變化，各種可以預(yù)料和不可預(yù)料的問(wèn)題都會(huì)不斷地出現(xiàn)，比如客戶砸價(jià)、竄貨、經(jīng)銷商投訴等等，有時(shí)真的是一波未平，一波又起。碰見(jiàn)這些情況怎么辦？業(yè)務(wù)員就要承擔(dān)起自己的責(zé)任，“常在河邊走，不能不濕鞋”，問(wèn)題的出現(xiàn)是再正常不過(guò)的現(xiàn)象了，但最重要的是怎么正確對(duì)待這些問(wèn)題。業(yè)務(wù)員要面對(duì)不能回避，必須要一不等，二不靠，三不推諉扯皮推雪球，想方設(shè)法解決這些問(wèn)題于最快的時(shí)間、最合適的時(shí)機(jī)、最佳的切入點(diǎn)，而不是絞盡腦汁找理由搪塞和應(yīng)付。很多情況下，時(shí)間是將矛盾和問(wèn)題激化的罪魁禍?zhǔn)?，業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題負(fù)不起責(zé)任來(lái)，勢(shì)必對(duì)市場(chǎng)造成不必要的損失。

　　再次，業(yè)務(wù)員要對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？筆者認(rèn)為，人犯錯(cuò)誤不可怕，可怕是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，不敢承擔(dān)責(zé)任，采取“捂蓋子”的消極手段，把問(wèn)題蒙蔽起來(lái)，這種做法最后是后患無(wú)窮。業(yè)務(wù)員應(yīng)該正確地對(duì)待表?yè)P(yáng)和批評(píng)，表?yè)P(yáng)一種拉力，是一種愛(ài)，而領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)則是一種推力，是一種更深層次的愛(ài)。表?yè)P(yáng)容易，批評(píng)難，我們可以無(wú)條件地去表?yè)P(yáng)人，但不會(huì)有誰(shuí)會(huì)無(wú)緣無(wú)故地批評(píng)人，碰見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的人也指責(zé)幾句，那不是傻子嗎？所以對(duì)于自己所犯的錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員要敢于承擔(dān)起責(zé)任來(lái)，無(wú)非在以后的工作中改過(guò)來(lái)就是了，而且錯(cuò)誤還可以作為業(yè)務(wù)員以后快速發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn)，時(shí)刻提醒我們的注意，讓我們不會(huì)再在同一個(gè)地方摔跤。

　　最后，業(yè)務(wù)員還要對(duì)自己的同事盡到責(zé)任。“一花開(kāi)放不是春，眾花開(kāi)放春滿園”，任何一個(gè)人都是很難做成功的，現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的時(shí)代。好的玉米種只有拿出來(lái)與鄰居共同栽培才能共同豐收，好的經(jīng)驗(yàn)只有拿出來(lái)與大家共享才能實(shí)現(xiàn)共贏，好的業(yè)務(wù)員只有愿意幫助同事做事情，幫助同事解決困難才能獲得共同進(jìn)步。有人說(shuō)，要想走得快，可以一個(gè)人走，了無(wú)牽掛；但要想走得遠(yuǎn)，那就要與大家一起走，跟著團(tuán)隊(duì)走。因?yàn)橐粋€(gè)人走一不留神就會(huì)迷路的。

　　總之，責(zé)任對(duì)業(yè)務(wù)員非常非常重要，對(duì)別人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，只有對(duì)自己負(fù)責(zé)才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。