大家是如何處理市場(chǎng)投訴地!

居心良苦

是大事化小,小事化了呢?還是跟養(yǎng)殖戶較真,把問題的原因找出來呢?有具體的處理程序嗎?

山中的漫游者

如果要經(jīng)營(yíng)品牌，任何投訴都要引起注意的，那是一次機(jī)會(huì)，用于改進(jìn)自己和提高用戶

dlttdzx

客戶之所以投訴，是因?yàn)檫€想繼續(xù)接受你的服務(wù)，還沒有找到替代品，首先要表示道歉（客戶是上帝，他永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)即使真的他錯(cuò)了），然后分析原因，最后還是要付之禮物已表謝意！

fisbon

顧客投訴的原因很多，最慘的是遇到豬死太多快倒閉的那種。<br>
這種顧客根本不是要你幫他找出原因，他唯一要的就是你的賠償讓他能夠多撐一陣子。

居心良苦

以前,我所在的飼料公司的豬料,市場(chǎng)上經(jīng)常有投訴,而且客戶,業(yè)務(wù)人員老說,普瑞那,嘉吉的飼料是如何如何的好,而且穩(wěn)定,我們非常羨慕,后來分析,飼料的質(zhì)量要想做的一點(diǎn)問題沒有,就要對(duì)質(zhì)量問題死不承認(rèn),我們就是就是這么總結(jié)的!

天牛行空

你有這個(gè)自信嗎？如果有的話也可以這么說，因?yàn)槟阒雷约旱牧峡隙]問題，只能是用戶那里有問題

山中的漫游者

如果是我，我會(huì)盡量以謙和的態(tài)度，爭(zhēng)取客戶的配合，然后找到真正的原因，告訴客戶如何下一次避免---目的是為了下一次被投訴，我比較懶的。

dlttdzx

如果是我，我一定補(bǔ)賞他禮品或者請(qǐng)他客，并說明感謝他的投訴！因?yàn)樗€想繼續(xù)接受我的服務(wù)，還沒有找到替代品！

samqiu

<br>
據(jù)我實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，從處理程序上是大事化小,小事化了解決問題．技術(shù)上跟養(yǎng)殖戶較真,把問題的原因找出才能避免下次出現(xiàn)同樣的問題．<img src="leadbbsfile/UBBicon/em04.GIF" width=20 height=20 align=absmiddle border=0>

wjhcwy

關(guān)于市場(chǎng)投訴的情況,其實(shí)大部分是由于經(jīng)銷商和廠家代表不能夠把廠家的產(chǎn)品的真正內(nèi)涵明了的傳遞給終端受眾所引起的,應(yīng)以積極的態(tài)度來面對(duì),把每一次 客戶投訴看做改善提高的機(jī)會(huì).