什么是市場(chǎng)營(yíng)銷

lx1987 · 發(fā)表于 2009-7-16 14:11:55

[align=center][align=center][color=#000000][b][font=宋體][size=16pt]什么是市場(chǎng)營(yíng)銷[/size][/font][/b][b][size=16pt][/size][/b][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt][url=http://www.dashi123.org/][color=#3366cc]市場(chǎng)營(yíng)銷[/color][/url][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“[url=http://www.dashi123.com/][color=#3366cc]營(yíng)銷[/color][/url]”，臺(tái)灣常稱作“行銷”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或[url=http://www.cdpeixun.com/][color=#3366cc]市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)[/color][/url]；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或[url=http://www.cdzixun.cn/][color=#3366cc]市場(chǎng)學(xué)[/color][/url]等。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt]有些人理解片面，把市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷。然而推銷并非是營(yíng)銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余，營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的[url=http://www.dspeixun.com/][color=#3366cc]營(yíng)銷[/color][/url]會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt]美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義：[url=http://www.dashi123.org/][color=#3366cc]市場(chǎng)營(yíng)銷[/color][/url]是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給[url=http://baike.baidu.com/view/260012.htm][color=black]顧客[/color][/url]，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt]中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院郭國(guó)慶教授建議將這次的新定義完整的表述為：[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt][url=http://www.dashi123.com/][color=#3366cc]市場(chǎng)營(yíng)銷[/color][/url][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt]盡管以上有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點(diǎn)： [/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt](1)[url=http://www.cdzixun.cn/][color=#3366cc]市場(chǎng)營(yíng)銷[/color][/url][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程。 [/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt](2) [url=http://www.cdpeixun.com/][color=#3366cc]市場(chǎng)營(yíng)銷[/color][/url][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]是以滿足顧客需要為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。 [/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=宋體][size=10.5pt](3) [/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]市場(chǎng)營(yíng)銷以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來(lái)適應(yīng)和影響需求。綜上所述，我們可以對(duì)[url=http://www.dspeixun.com/][color=#3366cc]市場(chǎng)營(yíng)銷[/color][/url]作出這樣的概括，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。[/size][/font][/color][/align][/align]