今日感慨:把營銷當(dāng)家常便飯
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[size=10.5pt] 20[font=宋體]年前說營銷就是說外國話,[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]年前說營銷是在說學(xué)問,[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]年前說營銷是意味著不同凡響的傳播策劃與渠道管理,現(xiàn)在說營銷仿佛就是撓自己的癢癢,有點用但是似乎不是那么吃香流行了。金融繁榮曾經(jīng)開創(chuàng)了在資本市場的特殊的營銷發(fā)展,導(dǎo)致在實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟中的營銷分化,但是也使得實體經(jīng)濟領(lǐng)域的營銷管理顯得吃力不討好,因此而產(chǎn)生了強力的財務(wù)與人力資源的虹吸效應(yīng),不客氣地說,營銷意識與操作在過去的[/font][font=Times New Roman]3-5[/font][font=宋體]年中實際上是在退化。做營銷服務(wù)的一定有不少人在納悶:我們營銷人的黃金時代是不是過去了。而當(dāng)金融危機蔓延的時候,實體經(jīng)濟開始吃香,營銷也開始冒出熱氣,我們又要給營銷更多的看頭了。[/font][/size]
[size=10.5pt]20[font=宋體]年前我與大家在一起學(xué)習(xí)營銷是什么,[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]年前我在給很多人講營銷研究什么內(nèi)容,[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]年前我在給大家寫營銷可以有[/font][/size][size=10.5pt]哪[/size][size=10.5pt]些創(chuàng)新,現(xiàn)在我坐在這里就事論事[/size][size=10.5pt],[/size][size=10.5pt]給有具體營銷問題者診斷處方。我曾經(jīng)說過營銷以系統(tǒng)取勝,系統(tǒng)與常規(guī)的營銷管理其實就是明確的框架、繁瑣的日常細致的工作還有一些基本的規(guī)則,我把這樣的營銷稱為技能化的營銷——它不再是大師講演的玄學(xué),不是一招制勝的絕學(xué),不再是只有幾個專門的部門領(lǐng)導(dǎo)明白的專學(xué),也不是只有[font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋體]才會學(xué)的特學(xué)。營銷開始與車工、鉗工、泥瓦工一樣,就是一門操作性技能工種。這就意味著關(guān)于營銷的一般知識已經(jīng)常規(guī)化、普遍化與操作化了。[/font][/size]
[size=10.5pt]在營銷普泛化的時代如果你還不明白營銷基本知識,還不依據(jù)消費者需求探詢研發(fā)的基礎(chǔ),尊重消費者或者用戶的新生的動態(tài)需求,還不在乎顧客的滿意度,還不能有清晰的長線與短線結(jié)合的營銷戰(zhàn)略思想與策略模式,那么我們可以想見在這樣企業(yè)工作的員工會覺得混亂,因為企業(yè)已經(jīng)脫離了管理經(jīng)營的主流,而且任何本來有優(yōu)勢的技術(shù)或者商業(yè)模式的生命周期更短。在這個時代懂營銷不能確保一定能成功,但不懂營銷或者不按營銷的基本規(guī)矩做事情,勝算已經(jīng)寥寥。[/size]
[size=10.5pt]在這個營銷普泛化的時代,營銷還應(yīng)該怎么做?首先是根據(jù)市場變化的特點,維護與完善營銷的系統(tǒng),讓更多的人不是按照所謂出奇方式去追求制勝,而是以守正的方式得以協(xié)作長存;其次在于將組織的營銷流程更為細致與專業(yè)化的基礎(chǔ)上,選擇、培養(yǎng)、鍛煉更多的專業(yè)分工人才,形成專業(yè)化協(xié)同效應(yīng)非常高的團隊;再次是開闊見識,尊重營銷專業(yè)技能的細分發(fā)展,挖掘與利用好專業(yè)的營銷外包服務(wù)資源;最后關(guān)心社會人群中的微妙的變遷,把握最前沿的社會脈動及其對于市場影響模式的刺激。[/size]
[size=10.5pt]同樣營銷服務(wù)的點子服務(wù)時代基本完結(jié),在系統(tǒng)營銷已經(jīng)常規(guī)化的時代,專業(yè)的營銷服務(wù)機構(gòu)——市場研究、策略咨詢、廣告?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)與政府關(guān)系服務(wù)、渠道管理、客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商,要能成為企業(yè)與其他組織的營銷系統(tǒng)的診斷師,營銷策略的多元解決方案的貢獻者,組織專業(yè)營銷人才缺環(huán)的補充者。而要做到這幾點,就需要我們的營銷服務(wù)機構(gòu)管理者要有嶄新的知識、跨越多領(lǐng)域的見識、富有新意的洞察和具有想象力的探索,在超越個體智慧達成團隊能力方面有更清醒的認識。營銷這個領(lǐng)域一度是關(guān)門教師與江湖混混各自話事的時代,但是現(xiàn)在已經(jīng)并將進一步整合成為更為實操型的知識體系;營銷也曾經(jīng)是英雄與自封的大師肆虐的領(lǐng)域,但現(xiàn)在將讓位于具有科學(xué)思維能力的專業(yè)化協(xié)作人才;營銷曾經(jīng)是似是而非的概念橫飛的領(lǐng)域,現(xiàn)在它將[/size][size=10.5pt]朝[/size][size=10.5pt]向精細化的管理時代進發(fā);營銷曾經(jīng)就是一門由拍自己腦袋到拍點子大王腦袋的玩意兒的功夫,現(xiàn)在我們已經(jīng)看到[font=Times New Roman]IT[/font][font=宋體]技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)溝通、數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)讓大規(guī)模的消費者管理與內(nèi)外營銷整合能力得到超乎尋常的發(fā)展。我們已經(jīng)可以說:營銷的啟蒙時代已經(jīng)結(jié)束,深化將是現(xiàn)在的特點。[/font][/size]
-----轉(zhuǎn)載自網(wǎng)易作者[url=http://yuanyueblog.blog.163.com/]袁岳[/url] |
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