和一個(gè)外企朋友談,他提到畜牧產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)要嚴(yán)格專業(yè),才能有非常好的效果。我也注意過,許多外企非常在意專業(yè)性的服務(wù),讓你做家禽你就專職做家禽,其他就不要太操心了,要求的是專業(yè)化。國內(nèi)的一些企業(yè)也在逐步往專業(yè)化服務(wù)上發(fā)展。
本人不敢完全同意。中國的畜牧產(chǎn)品品種多涉及面廣,哪怕只是個(gè)很小的企業(yè)也會(huì)豬雞魚面面俱到,當(dāng)然也無法去讓技術(shù)人員嚴(yán)格按專業(yè)去服務(wù)。有些企業(yè)盡管分開了,但在向企業(yè)提供服務(wù)時(shí)很多時(shí)候也會(huì)交叉,因?yàn)槭袌霾季帧⒖蛻舴謪^(qū)及服務(wù)形式都無法滿足。如果按市場來配備技術(shù)服務(wù)人員那問題就會(huì)更多。
自己是獸醫(yī)出身,卻長期做飼料服務(wù),但經(jīng)常碰到的問題卻不僅僅是飼料,有豬有雞有牛有毛皮動(dòng)物甚至寵物,有時(shí)候涉及的問題看似與專業(yè)有關(guān)但確實(shí)沒關(guān)系,比如要研究DDGS就必須了解生物能源,要利用其他植物的廢棄物就要分析該行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。無奈,無法對(duì)別人說自己不懂,便只好去努力學(xué)習(xí),盡量掌握豐富的知識(shí),哪怕是自己去受累,更無法象國外專家那樣很自然地講:我研究家禽的,豬的營養(yǎng)我不懂!
國情使然,所以做技術(shù)服務(wù)也只好辛苦了,多讀點(diǎn)書多了解信息,服務(wù)的寬泛結(jié)合自己在某一方面的專業(yè)或許就已經(jīng)很理想了。同時(shí)企業(yè)也要多思考,企業(yè)到底該如何去提供服務(wù)!
不過做服務(wù)也有好處,針對(duì)不同的客戶不同的問題去尋找不同的解決方案,久了那你就不僅僅是專家了! |
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