營(yíng)銷(xiāo)精英自述七大核心競(jìng)爭(zhēng)能力（轉(zhuǎn)帖）

donghaixumu

　　你有沒(méi)注意到別人的賣(mài)的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁矗績(jī)r(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子）。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？具體的時(shí)間段？活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式？賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠(chǎng)家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠(chǎng)家，是否對(duì)我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何？……太多的信息需要你仔細(xì)的觀(guān)察，很多營(yíng)銷(xiāo)員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場(chǎng)，仍然不能得到有用的信息，那我只能說(shuō)，你不適合營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作。
　　我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，營(yíng)銷(xiāo)員占據(jù)了企業(yè)重要的地位優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)，但是在幾千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)大軍中想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任營(yíng)銷(xiāo)工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。
[b]　　一、忍耐力[/b]
　　忍耐最不容易做到的，做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道，剛開(kāi)始一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶(hù)，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做營(yíng)銷(xiāo)。
　　在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中仍然需要忍耐。和客戶(hù)約好的時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可是客戶(hù)臨時(shí)有事或者正在開(kāi)會(huì)，你應(yīng)該如何？忍耐，不然你必定失去這個(gè)客戶(hù)。早年前我也做過(guò)敲門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，一棟二十九層的樓，每層八戶(hù)人家，從下“掃”上去，見(jiàn)門(mén)就敲，結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門(mén)極端反感，門(mén)沒(méi)開(kāi)就要你“滾”；40%的人不是很耐煩，開(kāi)門(mén)告訴你“快走”；30%的人反應(yīng)平淡，說(shuō)“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽(tīng)你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購(gòu)買(mǎi)。沒(méi)有忍耐力做的下去嗎？
[b]　　二、自控力[/b]
　　很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)員是單兵作戰(zhàn)的，營(yíng)銷(xiāo)員每天要去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶(hù)那里，路上可以休息；本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱(chēng)談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶(hù)總監(jiān)，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門(mén)到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息，才簽下第一個(gè)客戶(hù)。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪(fǎng)表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的，完全靠自控。
[b]　　三、溝通力[/b]
　　溝通是營(yíng)銷(xiāo)員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話(huà)方式等）使得談話(huà)雙方容易達(dá)成共識(shí)。
　　良好的溝通是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，一次有個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名營(yíng)銷(xiāo)主管感覺(jué)到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。
　　但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說(shuō)話(huà)，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見(jiàn)到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開(kāi)設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在營(yíng)銷(xiāo)主管簡(jiǎn)短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來(lái)和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況”，而后長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的談話(huà)中，我基本只是在說(shuō)“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來(lái)，到最后他說(shuō)“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣(mài)場(chǎng)的事情，他滿(mǎn)口應(yīng)承?；剡^(guò)頭再來(lái)看營(yíng)銷(xiāo)主管用的溝通技巧，見(jiàn)到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠(chǎng)家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心?！边@套說(shuō)白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來(lái)說(shuō)，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中舉足輕重。

[b]  　四、觀(guān)察力[/b]
　　觀(guān)察不是簡(jiǎn)單的看看，很多營(yíng)銷(xiāo)員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀(guān)察，通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣(mài)場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)，什么產(chǎn)品多少錢(qián)，而專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員可以觀(guān)察出更多信息：
　　營(yíng)銷(xiāo)員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀(guān)察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是營(yíng)銷(xiāo)員的一大職責(zé)。
[b]　　五、分析力[/b]
　　分析與觀(guān)察密不可分，觀(guān)察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是營(yíng)銷(xiāo)最好的品種，要么就是該廠(chǎng)家此時(shí)的主推產(chǎn)品；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài)；通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大，營(yíng)銷(xiāo)狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到。
[b]　　六、執(zhí)行力[/b]
　　執(zhí)行能力體現(xiàn)的是營(yíng)銷(xiāo)員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。營(yíng)銷(xiāo)員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難事情稱(chēng)不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
　　某市有家大型連鎖A賣(mài)場(chǎng)，A賣(mài)場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要，B公司決定讓營(yíng)銷(xiāo)員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員敗下陣來(lái)，原因是該賣(mài)場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒(méi)有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開(kāi)價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng)，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺(jué)得他“能力不夠，無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來(lái)，張某去拜訪(fǎng)A賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次，等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒(méi)見(jiàn)到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過(guò)給小孩子買(mǎi)禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
　　這種例子在營(yíng)銷(xiāo)工作中并不鮮見(jiàn)。因此執(zhí)行不是要營(yíng)銷(xiāo)員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
[b]　　七、學(xué)習(xí)力[/b]
　　營(yíng)銷(xiāo)員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以營(yíng)銷(xiāo)技巧為例，從引導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)到傾聽(tīng)式營(yíng)銷(xiāo)，繼而提問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)只至顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)……營(yíng)銷(xiāo)技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員只有要掌握各種營(yíng)銷(xiāo)技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然營(yíng)銷(xiāo)員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止?fàn)I銷(xiāo)技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

bonderic

總結(jié)得很不錯(cuò)，非常好的一篇文章，值得學(xué)習(xí)

東方之子

從引導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)到傾聽(tīng)式營(yíng)銷(xiāo)，繼而提問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)只至顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)……營(yíng)銷(xiāo)技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員只有要掌握各種營(yíng)銷(xiāo)技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然營(yíng)銷(xiāo)員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止?fàn)I銷(xiāo)技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。

東方之子

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