原料采購實(shí)案分析

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飼料原料采購、品管人員經(jīng)常要面對(duì)各種各樣的原料質(zhì)量、價(jià)格問題，如何正確處理，其中自有學(xué)問。
□文/廣東海大集團(tuán)股份有限公司采購中心 鄺澤光

案例一：某供應(yīng)商提供的氯化鉀出現(xiàn)質(zhì)量問題。
    供應(yīng)商提供的氯化鉀 “潮濕，手捏成團(tuán)”，品管作退貨處理；后供應(yīng)商又發(fā)一車貨，質(zhì)量狀況是：外觀呈墨綠色（載體可能是沸石粉），細(xì)度較均勻，60目左右，手感干燥，用力手捏成團(tuán)。參照另一供應(yīng)商合格樣品：外觀白色，手感干燥，松散，手捏不易成團(tuán)。公司最后口頭通知對(duì)方，氯化鉀因潮濕退貨，不作檢測(cè)，同時(shí)合同停止執(zhí)行。
    本事件的處理中，存在以下問題：
    1、現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收時(shí)，我感覺貨物符合質(zhì)量要求，雖然手捏容易成團(tuán)，但手感干燥，“潮濕”并不能成為退貨理由，這可能與我們一直使用的原料外觀顏色不一致（墨綠色與白色），但當(dāng)時(shí)并未就此與品管主管溝通，亦未向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況。
    2、無實(shí)際檢測(cè)數(shù)據(jù)，“潮濕”的理由難以令對(duì)方認(rèn)可，而事后也并無向?qū)Ψ教岢鑫曳皆谕庥^上的具體要求。
    3、雙方口頭協(xié)議停止執(zhí)行合同，沒出具任何的正式函件，價(jià)格下跌時(shí)若對(duì)方送質(zhì)量符合要求的貨到廠，按照合同我們不能拒收，將會(huì)造成公司的損失。
    經(jīng)過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，本事件作以下補(bǔ)充處理：根據(jù)采購合同管理程序，變更或解除合同，雙方達(dá)成的協(xié)議應(yīng)當(dāng)采用書面形式。由此出具工作聯(lián)絡(luò)函，說明相關(guān)情況并要求停止執(zhí)行合同，雙方蓋章確認(rèn)；與品管溝通，兩種原料外觀顏色上的差異是由于載體不同造成的，由此向供應(yīng)商建議添加石粉、雙飛粉等載體，更符合公司使用要求，對(duì)方欣然接受。后來再送樣，初檢外觀品質(zhì)比較滿意。
    分析：采購業(yè)務(wù)人員首要任務(wù)是保證工廠原料不斷貨且質(zhì)量合格。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可以繼續(xù)合作或另選渠道。對(duì)于一個(gè)原有供應(yīng)商前者的處理方式會(huì)更合適，畢竟開發(fā)新供應(yīng)商不容易，維護(hù)供應(yīng)商更不容易。我們要表明立場(chǎng)，明確要求，做好自身工作的同時(shí)把信息傳達(dá)給對(duì)方，讓他們也好做，最終雙方都好做。理想的采購應(yīng)該雙贏，對(duì)方支持我們質(zhì)量和價(jià)格，我們支持他們銷量和貨款，各取所需，這種長期合作能使雙方配合得更默契。
    案例二：5%亞硒酸鈉預(yù)混劑，某供應(yīng)商報(bào)價(jià)35元/kg，外觀為白色粉狀，質(zhì)量穩(wěn)定。在與其他供應(yīng)商交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于這一價(jià)格，遂索取樣品送到工廠，附有送樣單。工廠收樣后認(rèn)為，此樣品墨綠色，感覺潮濕，與要求相差甚遠(yuǎn)，因此不作檢測(cè)，沒有反饋檢驗(yàn)報(bào)告，繼續(xù)原價(jià)購進(jìn)。后從其他客戶中了解到，目前市場(chǎng)上亞硒酸鈉報(bào)價(jià)基本在24-26元/kg之間。
    本事件的處理存在以下問題：
    1、應(yīng)該明確，同一種原料，主要成分相同并占據(jù)絕大部分成本組成，無論載體是否一樣，符不符合使用要求，其價(jià)格應(yīng)該是基本一致的，我在了解到相關(guān)特殊情況后，沒有作深入探究，也沒向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，完全是一種不作為的態(tài)度。
    2、原料送檢的目的是獲得檢測(cè)結(jié)果，以作為對(duì)采購的參考，無論結(jié)果如何，符不符合要求，都應(yīng)有書面結(jié)果反饋。
    經(jīng)調(diào)整思路，我做出以下處理：多方詢價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格；尋求硒原粉、亞硒酸鈉原粉、二氧化硒原粉等原料信息，計(jì)算5%預(yù)混劑成本組成，以此向供應(yīng)商談價(jià)格，最終確定22元/kg。
分析：公司授權(quán)是對(duì)我們的信任和支持。我自接手礦物采購以來，每月原料貨款百余萬，每一個(gè)采購行為，都會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營成本產(chǎn)生影響，這些責(zé)任遠(yuǎn)非我個(gè)人能承擔(dān)得起。對(duì)待公司的利益要像花自己的錢一樣謹(jǐn)慎，充分了解成本，多方比價(jià)議價(jià)，真正把自己的采購行為和公司運(yùn)營結(jié)合在一起。
    案例三：五月中與北京某公司簽訂60噸硫酸鎂合同，站臺(tái)交貨，我方自提。月底貨物發(fā)到站臺(tái)，由于當(dāng)日就要提貨，我特意到站臺(tái)安排協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)也查看了一下貨物：外觀包裝良好，標(biāo)簽顯示為近期生產(chǎn)，抽了幾包貨樣品，感覺外觀質(zhì)量正常。落實(shí)了相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)及車隊(duì)安排后便離開。次日貨物到廠，開包檢查發(fā)覺大多潮濕結(jié)團(tuán)，不能接收。由于原料已到廠，只能暫卸倉庫，由此產(chǎn)生了一系列麻煩事：貨物處理、運(yùn)輸費(fèi)用承擔(dān)、發(fā)票等。
    分析：如果我當(dāng)時(shí)能在站臺(tái)認(rèn)真看貨，在原料到廠前發(fā)現(xiàn)問題，事情就容易處理得多。雖說我不是品管，但作為安排貨物的業(yè)務(wù)人員，我要對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)，我不能做到品管那么專業(yè)，但可以把問題反饋回去，互相溝通后再作決定。以前把注意力過多地集中在客戶交流和行情上，而忽視了對(duì)質(zhì)量的思考。歸根結(jié)底，是不夠用心，心思在哪邊，就會(huì)考慮到哪些，心思都不在質(zhì)量上，肯定想不到如何把控。要真正建立起一種這樣的意識(shí)：要對(duì)采購負(fù)責(zé)，對(duì)價(jià)格負(fù)責(zé)，對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

暮雨撒江天

這個(gè)帖子非常好，很值得學(xué)習(xí)，經(jīng)常做案例分析很有幫助

renato

這種案例的帖子非常好，很貼近實(shí)際操作，能學(xué)到實(shí)際操作知識(shí)。

safeeye138

引用自renato 發(fā)表于 2009-9-25 10:51的內(nèi)容
這種案例的帖子非常好，很貼近實(shí)際操作，能學(xué)到實(shí)際操作知識(shí)。

責(zé)任心的問題。能力也是必要的，態(tài)度更重要！

jiakang

一路小跑，過來學(xué)習(xí)，呵呵

ds128

這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神不僅在采購,每個(gè)部門都要有此工作作風(fēng)

zmyqhdcl

這樣的采購，是一流的，加油！

fjg

看了以后非常佩服這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有勤于思考總結(jié)好習(xí)慣，這樣才能不斷地進(jìn)步！

thesea1215

我認(rèn)為做采購和做銷售是基本相同的，都要為自己的客戶服務(wù)同時(shí)服務(wù)于自己的公司，在產(chǎn)品質(zhì)量是要求是相同的，要有好的質(zhì)量，采購要對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)，銷售要為自己的客戶負(fù)責(zé)；在貨款上都會(huì)要求自己有信譽(yù)，采購要對(duì)供應(yīng)商講信譽(yù)，銷售要對(duì)自己公司講信譽(yù)，如果把產(chǎn)品與貨款等同，倆個(gè)不同的崗位基本就一樣了。都是一進(jìn)一出，差別在與采購進(jìn)的是產(chǎn)品出的是貨款；而銷售進(jìn)的是貨款出的是產(chǎn)品。

qiuxd2100

樓主是一個(gè)很勝任的采購經(jīng)理，能經(jīng)常站在公司的利益上面思考問題，并多方比較質(zhì)量及價(jià)格，最可貴的是能及時(shí)通過采購中的問題不斷總經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)采購的原料更加質(zhì)優(yōu)價(jià)廉！