開拓獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新時(shí)代

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　　如今人類社會(huì)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。據(jù)CNNIC的報(bào)告，目前我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破3億，人數(shù)居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到25%。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳播給科技傳承與創(chuàng)新起了重要的作用。
　　目前，各方信息的搜索和傳播，包括文字、圖片、音頻或視頻的交流，使用網(wǎng)絡(luò)都是最為快捷方便的工具。連國家主席胡錦濤和國務(wù)院總理溫家寶都利用網(wǎng)絡(luò)傳媒與公民對(duì)話了。這說明，網(wǎng)絡(luò)使人類進(jìn)入到信息服務(wù)的全新時(shí)代。
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)日漸普及的時(shí)代，我們?cè)鯓尤フJ(rèn)識(shí)和實(shí)施獸藥的網(wǎng)絡(luò)營銷？又如何開拓網(wǎng)絡(luò)營銷市場呢？本文就目前獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的時(shí)代特征和實(shí)施方略做一介紹，以便拋磚引玉。

一、獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)代已經(jīng)來臨
　　獸藥的市場流通主要利用傳統(tǒng)營銷（多級(jí)營銷）、終端直銷（藥品+科技下終端）和網(wǎng)絡(luò)營銷（通過網(wǎng)絡(luò)銷售）等形式予以實(shí)現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷目前尚未還未引起多數(shù)獸藥營銷者足夠的重視。
　　許多獸藥企業(yè)都建設(shè)有自己的網(wǎng)站。但相當(dāng)一部分還只是一種宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)工具，多數(shù)還沒有設(shè)置獸藥科技與客戶互動(dòng)的欄目和功能，科技服務(wù)不足，并且更新頻率比較慢，甚至長期不更新，未能充分發(fā)揮其在市場中的作用。
　　不少業(yè)內(nèi)人士至今仍對(duì)網(wǎng)絡(luò)在獸藥市場的作用認(rèn)識(shí)不足，他們寧愿增加更多的營銷人員，卻不愿向網(wǎng)絡(luò)營銷傾斜，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)人員。有的藥廠雖然重視設(shè)立“科技服務(wù)部”，或設(shè)有專門的客戶咨詢電話，但卻沒有相應(yīng)配套的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。筆者以為，若同時(shí)也有網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，效果就會(huì)更佳。
　　對(duì)獸藥企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)既可以針對(duì)多級(jí)營銷的中間商戶，更可以用于終端客戶，它能夠在企業(yè)與客商和客戶之間、建立起直接的、互動(dòng)的橋梁，促進(jìn)雙方之間的溝通與合作。
　　有人說：網(wǎng)絡(luò)營銷雖然很好，但目前還不是實(shí)行的時(shí)候，現(xiàn)在有幾個(gè)養(yǎng)殖戶或養(yǎng)殖場使用電腦作為經(jīng)營中的必備手段呢？更不要說上網(wǎng)交易了？！
　　這就是我們認(rèn)識(shí)上的偏差和后知后覺了！現(xiàn)在已經(jīng)是全球網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，小學(xué)生幾乎從上學(xué)一開始就接觸電腦了，高校大中專畢業(yè)生畢業(yè)之前人人都要通過學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)課級(jí)別考試，我們企業(yè)和養(yǎng)殖場的技術(shù)人員中，也大都是來自于這些受過電腦知識(shí)普及和熏陶的高、中等學(xué)校，即便經(jīng)銷商也會(huì)在工作之余上網(wǎng)聊天、看新聞，理念超前些的，也會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)的搜索功能。這些，都為獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷提供了可能和基礎(chǔ)，據(jù)悉，已有企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上小試牛刀，且有了成效。隨著國際金融危機(jī)的蔓延、在市場萎縮的情況下，為了減少傳統(tǒng)營銷的成本壓力，國內(nèi)如百貨、服裝、電子、食品等行業(yè)，都在紛紛打造在線商城、進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場，以拓寬銷售渠道，使銷售同比增長高達(dá)155%，因此網(wǎng)絡(luò)營銷成為眾多企業(yè)提升售量，直接面向客戶服務(wù)的重要途徑。
所以，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)和環(huán)境的變化，筆者以為，獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的時(shí)代也已到來！

二、實(shí)施獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的條件
　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使獸藥的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)成為可能，它具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品無地域限制銷售的特點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息和進(jìn)行網(wǎng)上銷售，不但可以大大節(jié)約傳統(tǒng)營銷的成本，還能加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)聯(lián)系，如果把傳統(tǒng)營銷﹑終端直銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)最佳營銷效果不是沒有可能。
　　美中不足的是，目前網(wǎng)絡(luò)營銷的法制管理還不配套，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為時(shí)有發(fā)生，致使網(wǎng)絡(luò)營銷的信譽(yù)程度受到影響。所以，企業(yè)目前可將網(wǎng)絡(luò)營銷首先限制在自己網(wǎng)絡(luò)客戶內(nèi)開展，建立誠信服務(wù)系統(tǒng)，然后再擴(kuò)大到其他市場。
　　首先，實(shí)行獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷要擇有一批適銷對(duì)路的、適合不同地區(qū)養(yǎng)殖環(huán)境的的產(chǎn)品，包括：多級(jí)營銷的獸藥品種和終端營銷的特需品種。
　　其二，是需要建設(shè)一支網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，其中的人員既要具備商務(wù)電子技術(shù)，還要有養(yǎng)殖、獸醫(yī)、獸藥、飼料和市場營銷、終端服務(wù)的知識(shí)和技能。
　　其三，是要建設(shè)一個(gè)能夠開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、有專職人員管理的企業(yè)網(wǎng)站。利用它宣傳企業(yè)現(xiàn)象，傳播獸藥科技知識(shí)，營銷產(chǎn)品，服務(wù)養(yǎng)殖，擴(kuò)大市場，提高效益；還可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)終端直銷，進(jìn)行對(duì)口服務(wù)；企業(yè)網(wǎng)站要設(shè)有動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，才能與客戶進(jìn)行信息互動(dòng)，并與業(yè)內(nèi)網(wǎng)站經(jīng)常進(jìn)行信息交流，不斷更新充實(shí)新內(nèi)容；網(wǎng)站特別需要設(shè)置的欄目，如養(yǎng)殖信息、產(chǎn)品科技、新品上線、客戶信箱、在線咨詢、營銷論壇等，都要切實(shí)辦好，以便招來客戶瀏覽，擴(kuò)大影響。
　　其四，是建設(shè)客戶網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，因此要發(fā)展多級(jí)營銷商戶及終端網(wǎng)絡(luò)客戶，定期向他們發(fā)布獸藥與飼料服務(wù)信息，努力實(shí)現(xiàn)營銷與生產(chǎn)的雙效益。
　　其五，每個(gè)服務(wù)區(qū)都要建設(shè)暢通的藥品配送渠道，防止“斷糧”現(xiàn)象出現(xiàn)。
　　其六，要按服務(wù)區(qū)域建立“網(wǎng)銷指導(dǎo)站”，即時(shí)處理營銷中的突發(fā)事件和售后服務(wù)事宜，指導(dǎo)終端客戶解決上網(wǎng)瀏覽和收傳信息的技能。

三、“南寧獸藥科技網(wǎng)”的“三位一體”網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方略
　　已經(jīng)向國內(nèi)外開播的南寧獸藥科技網(wǎng)(域名nnsykj.cn)、在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)有一個(gè)對(duì)外服務(wù)的廣西大農(nóng)大獸藥科技信息服務(wù)部（“科信部”），并由該部制定推廣“畜禽1+6藥劑工程”項(xiàng)目，形成了一個(gè)“宣傳 + 服務(wù) + 藥品”這樣“三位一體”的組合，從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)：
　　在宣傳方面，由南寧獸藥科技網(wǎng)通過 臨床獸藥、飼料藥劑、中草藥劑、生物藥劑、寵物藥劑、漁蜂蠶藥、商品獸藥、藥劑創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品、養(yǎng)殖園地、讀者信箱等欄目，實(shí)行宣傳或在線互動(dòng)交流獸藥及其科技信息；
　　在服務(wù)方面，由廣西大農(nóng)大獸藥科技信息服務(wù)部（“科信部”）將藥品與技術(shù)直接服務(wù)到終端養(yǎng)殖場或養(yǎng)殖大戶，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行誠信服務(wù)；
　　在藥品方面，通過上述“科信部”，針對(duì)畜禽常見病癥、按照藥物“少而精”與“作用-配伍-成本-效果”互統(tǒng)一的施藥原則，推廣“畜禽1+6藥劑工程”（目前有“豬1+6藥劑工程”和“禽1+6藥劑工程”，另文發(fā)表），以降低養(yǎng)殖成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
　　在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方面，南寧獸藥科技網(wǎng)設(shè)有電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部并配備有專業(yè)人員，直接幫助用戶做好網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營指導(dǎo)。只要向nnsykj.cn的“讀者信箱”或[email=gdndxx62008@sina.com]gdndxx62008@sina.com[/email]電子信箱聯(lián)系，便可以得到服務(wù)與指導(dǎo)；尚未建立網(wǎng)站的客戶，可以用設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信息員”的過渡方法，上網(wǎng)借助“南寧獸藥科技網(wǎng)”或其他相關(guān)網(wǎng)站，傳收信息，開展服務(wù)。
　　通過上述業(yè)務(wù)，“南寧獸藥科技網(wǎng)科信服務(wù)部”目前已經(jīng)在國內(nèi)包括——廣西的南寧、柳州、桂林、貴港、玉林、欽州，河南的鄭州、廣東的佛山、梅州，四川的成都，山東的德州、臨沂，江西的九江、宜春等養(yǎng)殖比較發(fā)達(dá)的省區(qū)市、與獸藥生產(chǎn)及銷售企業(yè)、養(yǎng)殖場或養(yǎng)殖大戶共100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，建立起了包括部分電子網(wǎng)絡(luò)客戶在內(nèi)的營銷服務(wù)系統(tǒng)，因此經(jīng)營效率提高達(dá)150%，收到預(yù)期的效果。按照“南寧獸藥科技網(wǎng)及其科信服務(wù)部-獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷合作客戶辦法”實(shí)施的：確立網(wǎng)銷客戶——網(wǎng)站發(fā)布信息——推廣科技產(chǎn)品——實(shí)施“1+6藥劑工程”——服務(wù)下終端——提高市場效益、這樣的一攬子服務(wù)方略，目前也正在推行。

五、開拓商品獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新時(shí)代
　　網(wǎng)絡(luò)營銷包括：獸藥生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷；獸藥銷售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷；獸藥銷售個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)營銷；多級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)；終端網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等區(qū)域；內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)定單、網(wǎng)絡(luò)供給、網(wǎng)絡(luò)咨詢、對(duì)口服務(wù)等項(xiàng)目；目前應(yīng)以獸藥生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和獸藥銷售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷作為推行的重點(diǎn)，然后再逐步擴(kuò)大到相關(guān)領(lǐng)域。可以將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷及終端直銷相互結(jié)合起來進(jìn)行，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
　　根據(jù)我們的調(diào)查，目前防礙商品獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)開展的，不是沒有電腦、也不是沒有會(huì)上網(wǎng)操作的人員，而主要的：一是墨守成規(guī)、觀念落后，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷可有可無，還沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)工具的先進(jìn)功能；二是存在誠信危機(jī)，這是一種不見面的買賣，擔(dān)心出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。因此開拓獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷要把建立“網(wǎng)絡(luò)誠信”放在首位，通過實(shí)踐、加強(qiáng)引導(dǎo)，把好藥品質(zhì)量、物流配送、技術(shù)服務(wù)和交易安全四大關(guān)口，以促進(jìn)獸藥網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)新時(shí)代的實(shí)現(xiàn)！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

參考文獻(xiàn)
1 謝麟，等.獸藥“終端直銷的實(shí)施方略”[A]//獸藥市場指南. 2009年7月刊：頁.
2　[url=http://www]http://www[/url]. nnsykj .com（南寧獸藥科技網(wǎng)） [DB/OL]. 2009年總第8期.網(wǎng)站信息欄：南寧獸藥科技網(wǎng). [引用日期 2009-7-28].
3 謝麟,長青.論動(dòng)物藥品的科技營銷體系與方略[A]//.動(dòng)物藥劑的應(yīng)用與制作科技全書[M]. 成都：四川科技出版社，2002.802-808.
作者：廣西大學(xué) 謝麟；廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳桂先；南寧獸藥科技網(wǎng) 廖飛；廣西大農(nóng)大科信部 楊堅(jiān)  

來源: 四川畜牧食品信息網(wǎng)

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是應(yīng)該進(jìn)行改革了，過時(shí)的應(yīng)該淘汰。