銷售人員的“尊”與“卑”

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銷售是煉獄，一面是體面風(fēng)光、西裝革履、滿面春光、出入星級賓館、高檔飯店和高級娛樂場所；另一面是謹(jǐn)小慎微、過分謙虛，時常要看被人眼色行事……在銷售過程中，銷售人員要時常在“尊”、“卑”之間轉(zhuǎn)換。
    “尊”體現(xiàn)在銷售過程中，代表的是形象。銷售人員的個人形象是推銷成功的關(guān)鍵，在與客戶的交往中，銷售人員的衣著、言談、舉止、品味、素質(zhì)、修養(yǎng)、知識等無不體現(xiàn)個人形象、塑造個人魅力，使客戶在與你交往的過程中時時被得到尊重，從而以此贏得客戶的尊重；對一名銷售員來說，產(chǎn)品的形象是推銷成功的另一半，推銷一個在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品品牌是幸運的，因為無形間你就有一個很高的平臺。但有時候我們推銷的產(chǎn)品明明是一流的，為什么會被三流的產(chǎn)品擊敗？源于我們并沒有將產(chǎn)品的優(yōu)勢、特色、好壞等充分展示出來，客戶雖然知道你的產(chǎn)品是好的，但并不知道好在哪里，別人的壞在哪里。
    銷售的大忌在于養(yǎng)尊處優(yōu)。在生活中“尊”往往是地位和金錢的象征，但在銷售過程中，即使你有百萬、千萬的身價也不能自恃清高，在客戶面前，你永遠(yuǎn)要表現(xiàn)出“卑”。這樣，你的財富才會增值。
    這里的“卑”并非“卑賤”，客戶并不是上帝，沒有必要對他低三下四，如求神拜佛般。他只是我們的合作伙伴而已；也不能將客戶當(dāng)作工具，利用“卑劣”的行徑和“卑微”的手段欺騙、出賣客戶，以達(dá)到暫時的目的。
    在銷售過程所倡導(dǎo)的“卑”是“謙卑”。面對客戶的拒絕我們要學(xué)會忍受、面對客戶的不理解我們要學(xué)會退讓、面對客戶的矛盾我們要學(xué)會化解?！爸t卑”是對銷售人員品質(zhì)和耐心的考驗，客戶對我們來說往往是強(qiáng)勢的，而“謙卑”卻能夠有效地包容這種強(qiáng)勢。只有懷著“謙卑”之心，才能給客戶以安全感；只有懷著“謙卑”之心，才能做好銷售服務(wù)工作的每一個細(xì)節(jié)。
    其實在銷售過程中并沒有絕對的“尊”與“卑”，“尊”是銷售員在客戶心中的形象，“卑”是銷售員對自己的要求?！白稹钡男蜗笳菑膶ψ约骸氨啊钡囊箝_始的。

yidx

樓主說的很是啊，:hehes:

luyuo

說的好，有體會