討論：產(chǎn)品客訴，責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？

hl43802960

大家來(lái)討論一下，如產(chǎn)品出現(xiàn)客訴，給公司造成損失，主要責(zé)任應(yīng)該是生產(chǎn)還是品管？
如對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，應(yīng)采取什么方式？

mondl

也要看客訴的方面在哪？出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？誰(shuí)的責(zé)任較大？

品管是管質(zhì)量的，但是要求不會(huì)出錯(cuò)也是不怎么符合實(shí)際的，最主要是出現(xiàn)問(wèn)題要如何處理

還有，單純的處罰是消極的處理方式吧，也可以定好獎(jiǎng)罰條例，多久不出問(wèn)題的可以考慮一些象征性的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣效果應(yīng)該比單純的出現(xiàn)問(wèn)題處罰好點(diǎn)

mmnyw8

支持一下~~~```````````````````

zhangkezhang007

出現(xiàn)問(wèn)題，查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，看這個(gè)原因是誰(shuí)造成的，誰(shuí)造成的誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任，另外有關(guān)的付連帶責(zé)任。