8個(gè)嚇走客戶的關(guān)鍵詞（轉(zhuǎn)）

luyuo · 發(fā)表于 2010-1-17 12:20:41

[p=30, 2, left]選擇
用詞造句是各種營(yíng)銷方式的核心。不管是與圖片相結(jié)合，還是獨(dú)立運(yùn)用，詞句能夠影響人們的想法、情緒甚至判斷力。在選擇詞句時(shí)一定要小心，因?yàn)檫@會(huì)影響到銷售。一旦做出錯(cuò)誤的選擇，顧客就會(huì)舍你而去。

開門見山的說，現(xiàn)在顧客更喜歡細(xì)節(jié)描述，而不是泛泛而談。他們每天對(duì)著大量的營(yíng)銷信息，期待得到真實(shí)的、并且是自己所需的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。如果太過夸張，或像其他廣告者一樣做出令人乏味的承諾，只會(huì)讓你的廣告被受眾忽略。

你會(huì)為用詞不當(dāng)感到不安嗎？看看下面這些被過度使用的詞語(yǔ)，正是它們降低了如今營(yíng)銷工作的水準(zhǔn)。如果你正在用這些詞語(yǔ)，那可要好好反思一下了。

1.[font=宋體]關(guān)心（[/font][font=Times New Roman]Care[/font][font=宋體]）：[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]我們關(guān)心[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]，[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]關(guān)心你[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]和[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]來自關(guān)心的人們[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]之類的詞語(yǔ)，都是類似很無(wú)力的承諾。通常，這些短語(yǔ)會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)療保健業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和金融業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中。他們想激起潛在顧客去想，這些承諾能帶來何種好處，并用這種關(guān)心的態(tài)度表現(xiàn)出來。但是因?yàn)檫@些詞語(yǔ)本身已被過度使用，潛在顧客可能不會(huì) 再投入足夠的關(guān)注去發(fā)現(xiàn)答案了。[/font]

2.[font=宋體]解決方案（[/font][font=Times New Roman]Solution[/font][font=宋體]）：這是科技類公司營(yíng)銷人員最愛使用的詞語(yǔ)，現(xiàn)在已經(jīng)完全失去公信了。好多公司都承諾會(huì)有解決方案，以至于全世界都不再相信。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者或客戶認(rèn)為他們面對(duì)的挑戰(zhàn)是獨(dú)特的，對(duì)他們來說就很難具體想象，如果沒有大量的附加信息，這些所謂的解決方案到底怎么能解決自己的問題。[/font]

3.[font=宋體]結(jié)果（[/font][font=Times New Roman]Results[/font][font=宋體]）：盡管這真的并非一個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~，但是它已經(jīng)被過度使用了，它代表了一種高度概括、沒有任何用處的承諾。當(dāng)面對(duì)有關(guān)[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]結(jié)果[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]的承諾時(shí)，大部分潛在顧客都想看到相關(guān)證明。那么如果你選擇使用這個(gè)詞，就要準(zhǔn)備好你的證明文件和其它相關(guān)支持。[/font]

4.[font=宋體]令人驚訝的（[/font][font=Times New Roman]Amazing[/font][font=宋體]）：你今天在廣告上看到有多少所謂[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]令人驚訝的[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]的突破？它們真的[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]令人驚訝[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]嗎？或許不是。這種極致的詞語(yǔ)使事情聽起來太完美而不可能是事實(shí)。要慎重的使用它，并準(zhǔn)備好支撐它的詳細(xì)資料。[/font]

5.[font=宋體]需求（[/font][font=Times New Roman]Needs[/font][font=宋體]）：如今，好像所有的廣告主都許諾會(huì)滿足人們的需求。但是大部分都缺乏細(xì)節(jié)描述。因?yàn)槲覀兤诖I的東西真能滿足自己的需求，而這個(gè) 令人厭煩的詞只會(huì)讓人打哈欠。為什么我們要買它？通過描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)來進(jìn)一步說明你的銷售建議，這樣就能比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足需求。[/font]

6.[font=宋體]質(zhì)量（[/font][font=Times New Roman]Quality[/font][font=宋體]）：就像我們期待產(chǎn)品和服務(wù)能滿足需求一樣，我們還希望高質(zhì)量的商品。消費(fèi)者相信質(zhì)量應(yīng)該有保證。有什么能使你的產(chǎn)品比其它產(chǎn)品質(zhì)量更好？告訴消費(fèi)者你確保質(zhì)量的方式，并且要履行這一承諾。[/font]

7.[font=宋體]完備（[/font][font=Times New Roman]Turnkey[/font][font=宋體]）：營(yíng)銷時(shí)承諾有[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋體]完備的解決方案[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋體]，就像夾雜著懷疑，又擔(dān)心失去對(duì)潛在客戶的控制。必須讓潛在客戶相信你的公司在執(zhí)行的每一步都有穩(wěn)定的表現(xiàn)，這樣才會(huì)得到他們的信任。很有必要用詳盡和充足的空間或時(shí)間來做出完整的描述。[/font]

8.[font=宋體]第[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋體]位（[/font][font=Times New Roman]#1[/font][font=宋體]）：似乎每個(gè)人都會(huì)宣稱自己在某個(gè)領(lǐng)域處于第一位。不論是價(jià)格、配送、便利性或是可以節(jié)省方面，營(yíng)銷人員都宣稱自己處于第一的位置，但并沒有多少證明。這就毀壞了這種宣傳的效果。另外，成為第一僅是你的事情，與你能提供給顧客的價(jià)值并沒有關(guān)系。請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你第一的位置怎樣能為帶來顧客更高的價(jià)值，這樣大家就能共贏。[/font]

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