應(yīng)付新客戶的技巧

lanbo

企業(yè)的利益來(lái)自客戶資源的保持以及不斷的拓展，贏得新客戶是企業(yè)拓展客戶必備的基礎(chǔ)。世界上只有兩種人：你認(rèn)識(shí)的人和你不認(rèn)識(shí)的人。他們每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想。和你一樣，他們也想獲得成功，但他們還沒有與你有生意上的合作。這就使他們有可能成為你的新客戶。

　　要知道你的手中把握著什么。你有一個(gè)能為每一個(gè)堅(jiān)持不懈使用它的人創(chuàng)造財(cái)富的工具。

　　新客戶只是那些還不知道你的企業(yè)形象、現(xiàn)實(shí)實(shí)力、發(fā)展藍(lán)圖、行業(yè)地位、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人。但他們有些人是想知道那些事情的。你的角色就是找出那些人是誰(shuí)，并與他們分享信息，從而使他們體會(huì)到與企業(yè)合作的現(xiàn)實(shí)利益和未來(lái)前景。

　　那么，你如何有技巧地應(yīng)付新客戶呢?

　　與你認(rèn)識(shí)的新客戶交往

　　首先，在你的領(lǐng)導(dǎo)人幫助下掌握一些如何與朋友和家人交談的方法。那些已經(jīng)認(rèn)識(shí)你的人也許很難產(chǎn)生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必須把他們的好奇心激發(fā)起來(lái)并提出許多問題，然后陪同他們?nèi)フ业剿麄冃枰臋?quán)威人士。

　　1．做你自己——只是更興奮一點(diǎn)。

　　人們總是被有目標(biāo)和方向的人所吸引。熱情是一塊磁石。它來(lái)自于你對(duì)你自己可以提供的東西的價(jià)值以及對(duì)它的信心。那意味著你決不催促或迫使別人。即使你的朋友在開始時(shí)還沒準(zhǔn)備好，也不要對(duì)他們失去希望。要保持好人際關(guān)系，并看準(zhǔn)“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”。

　　 2．不要拖延——否則你就會(huì)后悔!

　　 要有做生意的迅速、執(zhí)著，絕對(duì)不要造成最好的客戶被別人拉走的遺憾。與那些已經(jīng)很成功、你以為不會(huì)加入你的生意的人都談一談。記?。核麄兺ǔＪ亲詈玫臐撛诨锇椤?br />
　　3．如果你不是專家，效果會(huì)更好。

　　與其直接告訴人們一些信息，不如引用第三方說(shuō)的話，這樣人們會(huì)更快地相信你。每次你引用能給你生意有力支持的人們說(shuō)的話，你就建立起了那個(gè)人在客戶心目中的權(quán)威性，并引發(fā)了他們的好奇心。這樣就更容易安排他們與那個(gè)人見面。而對(duì)自己的事業(yè)，對(duì)自己的市場(chǎng)飽有堅(jiān)定信念的權(quán)威人士會(huì)有力地感染客戶，使整個(gè)價(jià)值鏈被激活，并幫助他們走出下一步。最好不要自己做專家。

　　與你不認(rèn)識(shí)的新客戶交往

　　陌生人只是你還沒認(rèn)識(shí)的朋友，你在他們心目中只是一張白紙。你可以從一個(gè)全新的起點(diǎn)開始。你創(chuàng)造了此時(shí)此刻他們的所見所聞。然而，你怎樣才能有技巧地做到這些事情呢?

　　1．永遠(yuǎn)保持友好。

　　正如你以前的生活那樣，大多數(shù)人都在尋找他們的幸運(yùn)一刻，希望能找到一扇通往更好生活的大門。一開始就要問候人們，并保持友好的態(tài)度，努力培養(yǎng)永遠(yuǎn)溫和地對(duì)待人們的態(tài)度。禮儀越周到，運(yùn)氣、也越好。

　　2．使問候人們成為你的生活的一部分，但要尊重他人的私人空間。

　　如果你學(xué)會(huì)經(jīng)常問候人們，要與他們交談將不是難事。而尊重他們的私人空間將使他們覺得你是尊重他們的。

　　3．向已經(jīng)獲得生意成功的領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)具體的接觸學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧最好的方法，是與已經(jīng)掌握這些技巧的人交往。盡可能經(jīng)常地與領(lǐng)導(dǎo)人在一起，觀察他們?nèi)绾闻c人交往。當(dāng)他們?cè)诰蹠?huì)結(jié)束或在餐廳與陌生人交談時(shí)，要細(xì)心傾聽他們說(shuō)話。

　　4．你所需要的只是練習(xí)。

　　通往卓越的道路是與好的導(dǎo)師一起工作，學(xué)習(xí)他們的技巧，然后進(jìn)行練習(xí)，直到它們成為你的第二本性。要注意不要在一開始就進(jìn)行生意談話，而只是向人們打招呼和設(shè)法得到他們的名字。如果可以，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，經(jīng)常去相同的地方，以便建立人際關(guān)系。你可以通過(guò)學(xué)習(xí)、咨詢得到具體的方法。如果你能得到人們的名字和工作單位，要趕快寫下來(lái)，或者與他們交換名片，努力積累客戶資源。

　　最重要的事情是，享受與人們?cè)谝黄鸬臉啡ぁ柡蛩麄?，進(jìn)行輕松的談話。如果談話向著生意方向發(fā)展，不要說(shuō)自己，而是要談生意里的權(quán)威人士。

    　它是簡(jiǎn)單的。你們只需要多多練習(xí)。

    　以下問題，每一個(gè)選擇“是”的框內(nèi)都要給自己打1分。

    　選項(xiàng) 是 否

    　1.當(dāng)我與人們談到生意時(shí)，我很興奮且真誠(chéng)。

    　2.我沒有拖延.我行動(dòng)力很強(qiáng)市場(chǎng)是做出來(lái)的。

    　3.我沒嘗試把自己當(dāng)專家，相反，我推崇專家!

    　4．我總是友好地對(duì)待剛見面的人。

   　 5．我理解并尊重人們的私人空間。

   　 6.我正向領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)與人們接觸的具體方法。

    　7.我在前線觀察過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人如何與人們交往。

    　8.我正學(xué)習(xí)在日常生活中很輕松地與人們交談

    　9.不管去哪里我都能很自然地與人們打招呼并問候他們

   　 10.我不停地練習(xí)與人們交談和接觸的技巧。

xiaokai88

都是做銷售必備的基礎(chǔ)吧！

flyfish01

現(xiàn)在的新客戶太多了，其中的的確有部分是不懷好意啊

lx0982

對(duì)付？？？

敵人？

業(yè)務(wù)小兵

[quote]現(xiàn)在的新客戶太多了，其中的的確有部分是不懷好意啊
[size=2][color=#999999]flyfish01 發(fā)表于 2010-2-5 13:21[/color] [url=http://m.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1430200&ptid=294743]http://m.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size][/quote]


    騙吃騙喝的不少啊

996058716

新老客戶都要以誠(chéng)相見

xqcgy

它是簡(jiǎn)單的。你們只需要多多練習(xí)。

    　以下問題，每一個(gè)選擇“是”的框內(nèi)都要給自己打1分。

    　選項(xiàng) 是 否

    　1.當(dāng)我與人們談到生意時(shí)，我很興奮且真誠(chéng)。

    　2.我沒有拖延.我行動(dòng)力很強(qiáng)市場(chǎng)是做出來(lái)的。

    　3.我沒嘗試把自己當(dāng)專家，相反，我推崇專家!

    　4．我總是友好地對(duì)待剛見面的人。

   　 5．我理解并尊重人們的私人空間。

   　 6.我正向領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)與人們接觸的具體方法。

    　7.我在前線觀察過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人如何與人們交往。

    　8.我正學(xué)習(xí)在日常生活中很輕松地與人們交談

    　9.不管去哪里我都能很自然地與人們打招呼并問候他們

   　 10.我不停地練習(xí)與人們交談和接觸的技巧。

yihaiqiu520

以誠(chéng)相待

ldl198501

收藏下 教導(dǎo)下一代

xr08

總結(jié)的不錯(cuò)！有空試試吧