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[font=仿宋_GB2312] 哈佛商學(xué)院高級(jí)副院長(zhǎng)奎爾奇(John Quelch)在hbswk.hbs.edu上發(fā)表了一篇文章,就營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題向身處低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)支招。[/font]
一、在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí),不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算,因?yàn)榇藭r(shí)的你比以往任何時(shí)候都更需要了解顧客是如何重新定義價(jià)值,以及如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的不景氣的。
二、聚焦于家庭價(jià)值觀。當(dāng)經(jīng)濟(jì)走低,人們更向往家庭的溫暖。你要把廣告中的運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)或與個(gè)人主義相關(guān)的畫(huà)面,用溫暖且舒適的家庭生活場(chǎng)景取代。
三、不要削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。如果企業(yè)實(shí)在要削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,也要盡量保持相同的廣告頻率,你可以把30秒的廣告時(shí)間縮減為15秒,或者在電臺(tái)而不是電視上做廣告,或更多地使用直銷(xiāo)的方式等。
四、調(diào)整產(chǎn)品組合。艱難時(shí)期,人們青睞多功能的產(chǎn)品多過(guò)專業(yè)產(chǎn)品,產(chǎn)品線上的弱勢(shì)類(lèi)別也應(yīng)被剔除。各種新新小發(fā)明不再能引起人們的興趣了,可靠性、耐用性、安全性和操作性才是王道。
五、給經(jīng)銷(xiāo)商提供支持。早期購(gòu)買(mǎi)折讓、寬容的退貨政策等都有助于刺激經(jīng)銷(xiāo)商備齊你整條產(chǎn)品線的貨。
六、調(diào)整價(jià)格策略。你未必要降價(jià),只是可能需要提供更多臨時(shí)的價(jià)格促銷(xiāo),降低數(shù)量折扣的門(mén)檻等。
七、重視市場(chǎng)份額。財(cái)務(wù)穩(wěn)健的企業(yè)此時(shí)可以通過(guò)收購(gòu)弱勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,來(lái)確保市場(chǎng)份額的增大。
八、強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀。公司高管可以通過(guò)以下措施確保尚留在企業(yè)的員工的忠誠(chéng)度:告訴他們公司以前也經(jīng)歷困難時(shí)期且挺過(guò)來(lái)了;保證產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,而不是投機(jī)取巧;為現(xiàn)在的顧客提供良好的服務(wù),而不是不切實(shí)際地滿足所有人的要求。
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