飼料產(chǎn)品重量不夠問題

newspirit

有客戶說產(chǎn)品重量不夠，有1噸產(chǎn)品左右，已經(jīng)2個月了，現(xiàn)在索賠3萬，最低也得1萬，再少免談。
我們一般是按短缺量十倍賠付，最多20倍，如果客戶再不愿意，就準(zhǔn)備放棄。
換各位怎么處理。
每袋最多的少500克，一般都是200-300克，規(guī)格是35千克。是客戶用自己的磅稱的。我們這里用的是電子磅，自查倉庫暫未發(fā)現(xiàn)問題。

zhou112

國家計量監(jiān)督局有標(biāo)準(zhǔn)的，最高上限是三萬

taoshengyijiu42

我覺得就是應(yīng)該要他賠,不必太大題小做.

zhou112

第十八條生產(chǎn)、銷售的定量包裝商品，經(jīng)檢驗違反本辦法第九條規(guī)定的，責(zé)令改正，可處檢驗批貨值金額3倍以下，最高不超過30000元的罰款。

楊青

遇上刁民了，少量賠一點就行了，怎么可能要賠上萬元呢?。?！

yangj

計量器具應(yīng)經(jīng)過計量監(jiān)督局檢驗，公司應(yīng)派人親自去確認一下，對于重量不符合標(biāo)識的，國家有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。祝你們好運！

tian11aiguo

加強自身的技術(shù)提高，畢竟他是用戶！

小螞蟻

這樣的問題那家都有可能出現(xiàn)，國家計量標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定，凈重有個允許誤差，你可以上網(wǎng)查一下，再說產(chǎn)品自發(fā)出之日已經(jīng)2個月，飼料是有水分的，放在客戶家里是要走風(fēng)的，這樣的問題你盡量與客戶溝通開，解釋好，相信大部分客戶還是好的，如果確實你認為是刁民，那就最后不要去賠付他，那樣對公司負面影響太大，大多數(shù)客戶都會向你索賠。如果真的出現(xiàn)這樣的情況，最后還是找當(dāng)?shù)氐墓ど藤|(zhì)量部門給您做個證明。

newspirit

謝謝8樓，水份的問題被我忽計了。

蘇曉

第一,確定你的電子磅沒問題后
第二,他的磅可能有問題,
第三,告知對方通過正規(guī)途徑解決他什么也得不到還有損失,超過保質(zhì)期和已開包的料一律不能做為證據(jù),要索賠則要有國家相關(guān)部門的認定做為法律依據(jù)才行.
第四,如能保留此客戶,再與他協(xié)商處理;否則不予理采.