第一次見(jiàn)面記得交換名片

flyfish01 · 發(fā)表于 2010-3-15 08:15:51

　　第一次與客戶(hù)見(jiàn)面一定記得要交換名片。即使在預(yù)約的電話(huà)中已經(jīng)通過(guò)話(huà)，彼此也已經(jīng)通名報(bào)姓了，還是應(yīng)當(dāng)交換名片。名片是銷(xiāo)售員進(jìn)行人際交往中的重要工具，經(jīng)常使用，而且至關(guān)重要。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員十分重視名片，而且會(huì)恰當(dāng)使用名片。
　　[b]恭敬地遞送和接受名片[/b]
　　遞送名片時(shí)，應(yīng)該以謹(jǐn)慎的態(tài)度，恭敬禮貌地遞給對(duì)方。在遞出名片時(shí)，銷(xiāo)售員切忌采用如下方法：捏住名片的一部分遞出去；以指尖夾著名片遞出。這兩種遞法容易將尖利的地方朝向?qū)Ψ?，是極不符合禮節(jié)的。正確的遞法應(yīng)是：手指并攏，將名片放在掌上，用大拇指夾住名片左右兩端，恭敬地送到對(duì)方胸前；或食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩端奉上。名片上的名字反向?qū)海箍蛻?hù)能夠清楚地念出自己的名字，并且要走到使對(duì)方容易接到的距離遞送上去，這才是遞送名片的最基本禮儀。同樣，拿出名片時(shí)，請(qǐng)不要忘記臉上帶著微笑，并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉，因?yàn)槿绱藭?huì)讓對(duì)方有焦急的感覺(jué)，甚至對(duì)你的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生排斥感。
　　[b]1.遞送名片的態(tài)度[/b]
　　出示名片時(shí)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能采取隨隨便便的態(tài)度。初次交往時(shí)客戶(hù)會(huì)憑銷(xiāo)售員出示名片時(shí)的態(tài)度來(lái)衡量其人品，判斷是否值得交往。外出時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)事先將名片放在易于取出的地方，在適當(dāng)時(shí)機(jī)順手掏出，恭敬地遞給對(duì)方，并客氣地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)以后多加聯(lián)系?！边@必然留給對(duì)方一個(gè)較好的印象。
　　[b]2. 禮貌接受名片[/b]
　　必須禮貌地接受名片，其基本原則是：雙手都空著的時(shí)候，必須雙手去接；接過(guò)對(duì)方的名片后，一定要專(zhuān)心地看一遍，切不能漫不經(jīng)心地往口袋中一塞了事；同時(shí)與幾個(gè)人交換名片，且又是初次見(jiàn)面時(shí)，要暫時(shí)把名片按照對(duì)方席位的順序放在桌上，當(dāng)與對(duì)方交談，邊談邊記住對(duì)方的姓名和面孔后，才在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)把名片收起來(lái)。假如同時(shí)有幾個(gè)客戶(hù)在場(chǎng)，就必須記清客戶(hù)和名片的位置，絕對(duì)不可以張冠李戴，念錯(cuò)名字，因?yàn)檫@將會(huì)使客戶(hù)們對(duì)你及你所銷(xiāo)售的商品大打折扣。
　　[b]妥善保存名片[/b]
　　如果錯(cuò)把別人的名片遞送給對(duì)方，將是一件非常失禮的事情，而且也會(huì)造成尷尬的場(chǎng)面。把名片放在西褲的后口袋里，會(huì)予人一種不尊重對(duì)方的感覺(jué)，所以名片還是放在西裝上衣口袋比較好。
　　下面的這些細(xì)節(jié)也是銷(xiāo)售員應(yīng)十分注意的地方：
　?。?）名片夾也許會(huì)使用比較久，所以請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)好一些的。
　?。?）不要將名片放在車(chē)票夾、小筆記本里面，取用的時(shí)候很不方便也不體面。
　?。?）名片夾應(yīng)該放在西裝的上衣內(nèi)袋，而不是褲袋里，尤其是后褲袋更不是用來(lái)放名片夾的。
　?。?）彼此交換名片的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)是左手拿自己的名片，右手收取別人的名片，如此互相交遞名片。
　?。?）交換完名片入座以后，要將對(duì)方的名片端正地放在自己的名片夾中。
　?。?）不容易念的姓名一定要向?qū)Ψ絾?wèn)清楚，但不要直接問(wèn)這個(gè)字怎么念，你可以重復(fù)一下對(duì)方的姓名，不會(huì)的字做一個(gè)明顯停頓，示意對(duì)方，通常對(duì)方都不會(huì)介意重復(fù)一次的。
　?。?）如果會(huì)談的時(shí)候有會(huì)議桌，不用急于將名片收好，在收取了對(duì)方名片之后，如果有多人，應(yīng)當(dāng)按順序放在桌面，臨走的時(shí)候，一定要將名片收好。不可將其他東西放在名片上，這是一大禁忌。
　　戴爾中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)闞孝全說(shuō)他去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候常常講這樣一句話(huà)：“你不買(mǎi)戴爾的商品沒(méi)有關(guān)系，不過(guò)我的名片請(qǐng)你保存好放在桌面上，如果別的廠(chǎng)商過(guò)來(lái)洽談時(shí)看到我的名片一定會(huì)比較緊張，這樣你就可以拿到一個(gè)比較優(yōu)惠的折扣了?！?br /> 　　名片看起來(lái)是一個(gè)很小的東西，但你是否尊重你的客戶(hù)卻在這里表現(xiàn)得淋漓盡致。要成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，這樣起碼的商務(wù)禮儀是必須熟練掌握的。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員會(huì)使用特別的方式讓人留住名片。