管理要訣----“少管多理” 所謂管理,也就是管理=管+理,即管事和理人。管事,理人是為了管事,是合乎邏輯,講究科學化的方法;理人,著重想法及態(tài)度,是非、過程、結果必須兼顧。
而管理之要訣又在于“少管多理”。所謂的“少管”,就是以簡單有效為宗旨,不能過分地運用“管理”的辦法管理企業(yè),以利于充分調動各級員工的積極性。“少管”并不等于“不管”,對企業(yè)的管理,應該更多地體現在“理”字上。所謂的“多理”,就是要理順企業(yè)內各崗位、各部門之間以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的關系,實現企業(yè)內各部門的有效配合和企業(yè)與外部環(huán)境的良性互動,從而促進企業(yè)的高效運轉和對外部變化的快速反應,也就促進了企業(yè)內外部資源的整合以及能量的有效釋放。
企業(yè)實施“少管多理”,就必須實現管理的數據化、流程化、軟件化。
一、管理數據化
要實現管理的數據化,就要使每個經營環(huán)節(jié)都數字化,盡可能地建立數據庫。企業(yè)在經營過程中會產生大量的數據,要通過適當的程序對這些數據進行有效地處理并自動進入數據庫。只有建立在數據庫基礎上的管理,才能理順各種主觀因素和客觀因素,做到管理的精細化和準確化,避免人為地對企業(yè)進行不必要地干涉,真正實現“少管多理”。
中國人對數字具有天生的遲鈍性,中國式管理的最大弊病也是對數據的忽略和漠視。但是,離開了數據,一切管理都回到了“人治”時代。
二、管理流程化
流程化管理的一個主要特點,就是管理過程和操作程序的規(guī)范化、簡約化,能保證企業(yè)運行中的一致性,是組織系統(tǒng)實現管理既定目標的重要手段。尤其是對于一個復雜的系統(tǒng)來講,管理流程化是最有效的手段。企業(yè)無疑是一個復雜的系統(tǒng),通過管理流程化,企業(yè)可以在確保運行一致性的基礎上優(yōu)化業(yè)務流程,并從中創(chuàng)造更多的效益。
管理的流程化,告別了能人時代和管理的隨意性、情緒化。中小企業(yè)關鍵在于老板的轉變,否則,流程化管理的實現也是空話。
三、管理軟件化
企業(yè)管理中常常制定了很多的管理制度和條例,卻往往得不到有效執(zhí)行。制約企業(yè)制度的執(zhí)行有諸多因素,如:出于人情因素對違反制度的員工不加懲處,久而久之制度的威懾力大為減弱,對制度的執(zhí)行度也隨之降低。管理軟件化就是用軟件來代替人的管理,即把制度軟件化,通過人制定制度——制度軟件化——軟件管理人的方式,使得企業(yè)的制度得到切實有效的執(zhí)行。
執(zhí)行力的旋風刮過之后,中國的企業(yè)管理者充其量將“執(zhí)行力”掛在了嘴邊,而國外的企業(yè)家或企業(yè)的管理者基本很少談企業(yè)的執(zhí)行力問題。最重要的一個原因就是管理軟件化的實現,盡管執(zhí)行力的旋風來自于國外。
可以這樣說,中國企業(yè)不能力所能及的實現管理的數據化、流程化、軟件化,中國企業(yè)的執(zhí)行力也只能掛在嘴上,而產生利潤的企業(yè)核心價值鏈也不會被發(fā)現和重視,基業(yè)常青也只能稱之為理想了。 |