華為不是家——五年華為員工的離職心酸（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）

liubing5855982

上個(gè)星期五 ，晚上有一個(gè)春節(jié)前的最后一次業(yè)務(wù)版本升級(jí)同時(shí)做數(shù)據(jù)庫(kù)的重啟和切換演練，不是很順利，一直搞到第二天凌晨的4點(diǎn)多，回到家草草的睡了，醒來(lái)時(shí)已經(jīng)10點(diǎn)多了，，翻出幾本關(guān)于java開(kāi)發(fā)和oracle管理的書(shū)，還有有一本PMP管理的書(shū)，想2008年是我最痛苦的一年，2009年我應(yīng)該擠出時(shí)間多看看書(shū)，給自己充充電。由于春節(jié)的原因，本月的最后一個(gè)周六，改到了今天，所以還要上班，簡(jiǎn)單的騙了一下肚子，帶上新重新找出來(lái)的書(shū)，趕去局里。 　　
　　 路上，接到一個(gè)同事電話，是我的高級(jí)督導(dǎo)，電話里說(shuō)，末尾淘汰指標(biāo)已經(jīng)下來(lái)了，你在名單上，不過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理還在爭(zhēng)取。
　　告訴我心里先有個(gè)準(zhǔn)備，其他的也要先準(zhǔn)備一下，春節(jié)前就會(huì)定。到了局里，感覺(jué)還是暈暈的，也許是我敏感，發(fā)現(xiàn)其他同事看我的眼神都已經(jīng)變了，我也沒(méi)有心思工作，把書(shū)放在桌上，一霎那間，體會(huì)到了那些跳樓的、走上不歸路同事的心情了。我又穿上衣服，悄悄的又出去了。北方的臘月寒風(fēng)凜冽刺骨，我卻全然感覺(jué)不到，漫無(wú)目的的游蕩。
　　03年畢業(yè)于本地的一所二流高校，專業(yè)是計(jì)算機(jī)。大四下學(xué)期開(kāi)始在本校老師開(kāi)辦的一家軟件公司實(shí)習(xí)，主要是使用PB開(kāi)發(fā)電力MIS系統(tǒng)。實(shí)習(xí)期間沒(méi)有工資，畢業(yè)后只有1000元。03年正趕上IT冬天，又有非典。也就蝸在校辦企業(yè)了。 03年7月畢業(yè)，10月份父親不幸檢查出罹患肺癌，晚期，期間真的感覺(jué)天都塌了一樣，作為家里的獨(dú)子，家庭的重?fù)?dān)突然就壓在我身上了。1000元的收入已經(jīng)不能支撐家庭的支出，于是開(kāi)始做跳槽的打算。04年4月，同學(xué)介紹應(yīng)聘華為公司的全資子公司，叫做山東華為。華為公司我畢業(yè)時(shí)就投過(guò)簡(jiǎn)歷，但沒(méi)有給我面試的機(jī)會(huì)。后來(lái)了解到山東華為是公司壓縮成本的產(chǎn)物，原本計(jì)劃將簡(jiǎn)單更換單板等重復(fù)性操作分包給山東華為員工去處理，所以人員要求相對(duì)很低，和我同期入職的還要很多專科生、自考生。雖然作為二等華為員工。隱隱有些自卑和不平衡但收入達(dá)到2000元，并且公司繳納三險(xiǎn)一金。 在去公司培訓(xùn)之前，我買(mǎi)了兩本當(dāng)時(shí)比較流行介紹公司的書(shū)《華為真相》，《走出華為》給病重的父親閱讀父親喘息的和我說(shuō),“華為公司是一個(gè)有前途的公司，你要好好干！”并要求我深刻理解那個(gè)新員工剛?cè)肼殻拖蚶习暹M(jìn)言萬(wàn)言說(shuō)，指導(dǎo)公司的發(fā)展方向，被老板批復(fù)，如果是精神病請(qǐng)送精神病院，如果不是，建議辭退的例子。于是“悶頭苦干”是我暗暗下的決心?！　?
     我在華為公司從事的工作是技術(shù)支持，從事的產(chǎn)品主要是軟件產(chǎn)品。目前國(guó)內(nèi)的軟件行業(yè)及其混亂，公司服務(wù)的宗旨又是“客戶滿意”，所以我們產(chǎn)品線的同事大多異常艱苦。同事有句戲言：“朝九晚九”是我們的夢(mèng)想，這樣的夢(mèng)想也都很難實(shí)現(xiàn)，但我狠狠的咬緊牙，堅(jiān)持、堅(jiān)持。期間父親做過(guò)兩次大手術(shù)，病情并沒(méi)有任何好轉(zhuǎn)，生命漸漸消逝的父親，顫抖著跟我說(shuō)：“對(duì)你就一個(gè)要求，把工作做好！”這是父親最后和我說(shuō)的話，翌日父親就永遠(yuǎn)離開(kāi)了他24歲的兒子。
     從此父親、工作、華為。這三個(gè)名詞就永遠(yuǎn)溶化在一起。父親出殯后的第二天我變上班了，用戶和產(chǎn)品經(jīng)理都很驚訝。也許只有華為讓人窒息的工作才可讓我短暫忘記失去父親的悲傷?！　?
　　我在華為負(fù)責(zé)的第一個(gè)產(chǎn)品，是網(wǎng)通的“綜合結(jié)算系統(tǒng)”，是網(wǎng)通建設(shè)大BOSS系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，相比較“融合計(jì)費(fèi)”等其他boss系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，結(jié)算系統(tǒng)要小很多，只有兩臺(tái)P670小型機(jī)，一套10TEMC存儲(chǔ)。再有就是我司的應(yīng)用程序和oracle了，工程前期陷入到網(wǎng)通公司無(wú)休止的會(huì)議，剛?cè)肼毜奈疫€很不適應(yīng)，會(huì)議上發(fā)言竟然直哆嗦。項(xiàng)目正式開(kāi)始的時(shí)候，研發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)局，我給研發(fā)打打下手，后來(lái)可以分擔(dān)研發(fā)絕大多數(shù)的工作了。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)地市的業(yè)務(wù)割接后，我就可以獨(dú)立維護(hù)結(jié)算系統(tǒng)了。這個(gè)過(guò)程中很辛苦，但我也很快樂(lè)。那時(shí)的我，沒(méi)有女朋友，也沒(méi)有其他的負(fù)擔(dān)，只是一門(mén)心思的想多學(xué)點(diǎn)東西，想把工作做好。當(dāng)時(shí)的辦事處主任是工號(hào)800左右的元老，基本也不控制辦事處交通費(fèi)用，我機(jī)會(huì)每天晚上都要在局里待到10點(diǎn)左右，然后打車回家，到家睡一覺(jué)后再打車上班，開(kāi)始新的一天。這個(gè)項(xiàng)目是公司的新產(chǎn)品，沒(méi)有合作方資源，都是公司自建的。建設(shè)過(guò)程中比較辛苦，但上線后一直很穩(wěn)定，運(yùn)行了將近5年的時(shí)間，幾乎沒(méi)出過(guò)什么故障。這在華為公司的產(chǎn)品中，也算是個(gè)奇跡吧。　　
　　做完結(jié)算，辦事處產(chǎn)品經(jīng)理安排我做維護(hù)地市客服系統(tǒng)，那時(shí)辦事處沒(méi)有做客服的人員，項(xiàng)目和系統(tǒng)全部在合作單位的手上，并且全省都已經(jīng)割接上線，等待初驗(yàn)。（但這一等就等了3年，當(dāng)然這是后話）我第一次被領(lǐng)導(dǎo)派去處理客服系統(tǒng)故障的時(shí)候，甚至連客服系統(tǒng)長(zhǎng)的啥樣都不知道。好在地市的維護(hù)人員是個(gè)強(qiáng)人，自己全搞定了，不過(guò)我連切換器都不會(huì)使用，還是被大大的鄙視了一次。網(wǎng)通的客服系統(tǒng)建設(shè)是每個(gè)地市有一套平臺(tái)，和排隊(duì)機(jī)。數(shù)據(jù)庫(kù)省公司集中。這個(gè)說(shuō)集中不集中，說(shuō)分散不分散的組網(wǎng)模式，簡(jiǎn)直折磨死人。說(shuō)一個(gè)例子吧。某地市114平臺(tái)出現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，每天早上8點(diǎn)和晚上5點(diǎn)左右，大量坐席同時(shí)退出。我去現(xiàn)場(chǎng)處理觀察了一下，打開(kāi)一個(gè)坐席，常ping一個(gè)iuas服務(wù)器地址?，F(xiàn)象果然很準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)有瞬斷情況。就把問(wèn)題簡(jiǎn)單定位了，并向114維護(hù)部門(mén)主任匯報(bào)了。主任看不是我們平臺(tái)的問(wèn)題，也就沒(méi)有再關(guān)注。沒(méi)想到的是有一天當(dāng)?shù)氐娜舜笾魅螕艽?14，恰巧網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致坐席退出。旋即人大主任找到市長(zhǎng)，說(shuō)你看114這個(gè)怎么搞的。市長(zhǎng)說(shuō)114不是政府搞的是網(wǎng)通搞的。于是人大主任建議政府，取消網(wǎng)通114的經(jīng)營(yíng)權(quán)，不如讓政府承辦了吧。然后政府就給當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通老總打了一個(gè)電話，說(shuō)你們114要是辦不好，就別搞了吧。這下可把網(wǎng)通嚇壞了，又把我找到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)還是網(wǎng)絡(luò)的原因。于是找到當(dāng)?shù)氐姆?wù)經(jīng)理。又找數(shù)通產(chǎn)品的工程師，數(shù)通的哥們一看確實(shí)是瞬斷的現(xiàn)象，并且瞬斷的時(shí)候同時(shí)114出現(xiàn)故障，可以判斷不是業(yè)軟產(chǎn)品的故障了。數(shù)通的哥們于是開(kāi)始對(duì)全網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。我提供了只有上下班時(shí)間，出現(xiàn)問(wèn)題。并且周六周日不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。是不是可以根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行分析，但還是沒(méi)有什么結(jié)論。晚上召開(kāi)辦事處主任參與的電話會(huì)議，緊急協(xié)調(diào)北京的研發(fā)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)支持。研發(fā)甫到現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)經(jīng)理就給研發(fā)說(shuō)，這個(gè)情況比較復(fù)雜，是市政府直接投訴過(guò)來(lái)的問(wèn)題。沒(méi)想到研發(fā)的兄弟，一臉鎮(zhèn)靜，說(shuō)：不怕，我在阿塞拜疆的時(shí)候，經(jīng)常接到總統(tǒng)打來(lái)的投訴電話。事情終于查清了，原來(lái)在華為的一個(gè)高端路由器下，后有一個(gè)思科的小交換機(jī)，這個(gè)小交換機(jī)呆著十多臺(tái)辦公電腦，但此交換機(jī)的一個(gè)參數(shù)配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致當(dāng)有電腦重新啟動(dòng)時(shí)，這個(gè)交換機(jī)要重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致全網(wǎng)中斷。幸虧這個(gè)是思科的問(wèn)題，因?yàn)樾^(qū)經(jīng)理已經(jīng)表態(tài)了，數(shù)通的幾個(gè)高端路由器是網(wǎng)通的重點(diǎn)項(xiàng)目，如果一旦查明是數(shù)通的設(shè)備問(wèn)題，要求我們114來(lái)背黑鍋。這下皆大歡喜了。這個(gè)事故的最終結(jié)果很好，并且不是114的問(wèn)題，也不是華為的問(wèn)題。但這期間我們經(jīng)歷將近10個(gè)不眠之夜，每天上午保證系統(tǒng)，配合數(shù)通的兄弟測(cè)試。晚上開(kāi)電話會(huì)議，這也是我第一次參與處理跨產(chǎn)品線的故障問(wèn)題。還是很長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的。很短的時(shí)間內(nèi)，全省的所有地市都跑了一遍。以前合作單位的兄弟對(duì)地市的維護(hù)人員有些忽視，我每次去地市處理故障，都有意識(shí)的和客戶聊聊天，有的個(gè)別客戶還是很想學(xué)習(xí)技術(shù)的，我就每次多和他多談?wù)劶夹g(shù)，當(dāng)然大多數(shù)客戶對(duì)技術(shù)毫無(wú)興趣，只知道有問(wèn)題找華為，并且把我的名字和電話寫(xiě)在紙上，掛在墻上。和他們我就和他們聊聊天，好在我也屬于善于聊天的人。
     有位噩夢(mèng)級(jí)的大姐，800回訪一律是3分，每次給我打分也都是5份。雖然有些問(wèn)題處理過(guò)程，根本不是令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。也許是我常在地市出差的原因吧，網(wǎng)通新建的112系統(tǒng)，也劃歸我負(fù)責(zé)。我最終被主管圈定為淘汰的人員，就是112這個(gè)項(xiàng)目吧。112即是網(wǎng)通固定電話障礙報(bào)修電話，現(xiàn)在已經(jīng)整合到10060下的一個(gè)分支了。但還保留了112名稱。整個(gè)系統(tǒng)分為兩部分，一部分是業(yè)務(wù)受理部分，一部分是測(cè)試部分。業(yè)務(wù)受理就是一個(gè)工作流系統(tǒng)。web應(yīng)用加oracle。測(cè)試部分比較復(fù)雜。涉及的環(huán)節(jié)多，廠家多。例如涉及若干程控交換機(jī)廠家，dslam廠家，和boss廠家。同時(shí)要和客戶的設(shè)備、維護(hù)、網(wǎng)管、支撐、各分局等多個(gè)部門(mén)同時(shí)打交道。做過(guò)112這個(gè)項(xiàng)目后最深的感觸有兩條，112這個(gè)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)商的管理水平強(qiáng)相關(guān)。第二，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否。產(chǎn)品本身的功能性能情況和項(xiàng)目運(yùn)作管理都是同等重要的。
     以前我單純的只做技術(shù)工作，對(duì)非技術(shù)工作，潛意識(shí)都有些蔑視。認(rèn)為是“虛”的東西。經(jīng)歷過(guò)112項(xiàng)目，對(duì)那些“項(xiàng)目經(jīng)理”都是真心的佩服。112項(xiàng)目的前期我還負(fù)責(zé)地市客服系統(tǒng)的維護(hù)，對(duì)于112系統(tǒng)只是辦事處的一個(gè)接口人，并且產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)過(guò)“你先別管，有合作方呢”。但到項(xiàng)目后期，工程存在很多技術(shù)問(wèn)題，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理又來(lái)質(zhì)問(wèn)我，這些問(wèn)題怎么都解決不了，并且給我立下3個(gè)月內(nèi)不掌握全部112技術(shù)就下崗的軍令狀。后來(lái)我通過(guò)努力，幾乎都是吃住在機(jī)房，終于打通了技術(shù)障礙。但又出現(xiàn)了一個(gè)更為棘手的問(wèn)題，網(wǎng)通的一個(gè)高層要求統(tǒng)計(jì)112測(cè)試的障礙成功率，這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是噩夢(mèng)了，因?yàn)?12測(cè)試系統(tǒng)的測(cè)試結(jié)果對(duì)查修只是一個(gè)參考值，影響測(cè)試的因素真是太多了。但這個(gè)問(wèn)題提出的層面特別高，經(jīng)常直接給代表打電話。網(wǎng)通具體負(fù)責(zé)部門(mén)也有很大壓力。經(jīng)常把產(chǎn)品經(jīng)理叫過(guò)來(lái)訓(xùn)斥一頓，并且多次和產(chǎn)品經(jīng)理投訴要換掉我。產(chǎn)品經(jīng)理召集了6名合作方的員工，再一次對(duì)全網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行地毯式檢查整改。共歷時(shí)3個(gè)多余，解決了很多問(wèn)題，但發(fā)現(xiàn)的更多問(wèn)題解決不了，或根本是網(wǎng)通的原因。那個(gè)階段，不到28歲的我頭發(fā)，頭發(fā)白了一大片，晚上睡覺(jué)說(shuō)夢(mèng)話的時(shí)候，都是在說(shuō)設(shè)備的事情。在一個(gè)只強(qiáng)調(diào)結(jié)果的公司里，沒(méi)有人關(guān)心你這些過(guò)程，大家重視的只是結(jié)果。結(jié)果怎么樣？結(jié)果不好，你就是狗屎。
在這種重壓下，我想出了一個(gè)極端的方法，改報(bào)表。我把這個(gè)想法和對(duì)口的網(wǎng)通技術(shù)人員通了一下氣兒，他的回答是，這事你別和我說(shuō)。說(shuō)了我也不知道。我就是在你的報(bào)表工具里取報(bào)表，取來(lái)的是什么樣，我就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)什么樣。得到這樣的答復(fù)，我心里有了底，又和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，產(chǎn)品經(jīng)理的回答是：你改吧。于是天就晴了，3個(gè)多月的暴風(fēng)驟雨，在短短10分鐘之后天就晴了，簡(jiǎn)單的讓人無(wú)法相信。不久后，歷時(shí)3年多的項(xiàng)目初驗(yàn)了。項(xiàng)目初驗(yàn)后，軟件公司成立了，由于112測(cè)試部分是純硬件的產(chǎn)品，而且和程控交換機(jī)、dslam聯(lián)系更緊密一些，所以劃給了接入網(wǎng)產(chǎn)品線，這期間接入網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也找我談過(guò)，希望我個(gè)人也能隨著產(chǎn)品劃過(guò)去，但業(yè)軟的產(chǎn)品經(jīng)理找我多次談話，并且和我描繪軟件公司的美好前景。所以我也就留在了業(yè)軟，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到軟件公司的第一件事情，就是辭退我。這也是我對(duì)我五年的老領(lǐng)導(dǎo)最怨恨的地方。如果當(dāng)初對(duì)我就不滿意，為什么不痛快點(diǎn)，給我送到接入網(wǎng)？
　　現(xiàn)在我的心情已經(jīng)從剛開(kāi)始的，彷徨傷心、逐漸新平氣和了。領(lǐng)導(dǎo)辭退我，肯定有他的原因，現(xiàn)在還沒(méi)我溝通，我自己反思，主要有一下一些原因吧。
1、我個(gè)人在現(xiàn)網(wǎng)工作的時(shí)候，太隨意了，不太愿意走公司的審批流程?？傆X(jué)得是負(fù)擔(dān)，如果沒(méi)搞出事故也就算了，但偶爾也搞出過(guò)麻煩。　　
2、112項(xiàng)目期間，我給領(lǐng)導(dǎo)惹了太多麻煩，用戶無(wú)休止的投訴我，那時(shí)工程正忙，現(xiàn)在已經(jīng)初驗(yàn)，測(cè)試產(chǎn)品又轉(zhuǎn)到接入網(wǎng)，該是秋后算賬的時(shí)候了。　　
3、定制團(tuán)隊(duì)的成立，很多系統(tǒng)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，已經(jīng)轉(zhuǎn)到研發(fā)去處理，包括業(yè)務(wù)版本的升級(jí)都已經(jīng)轉(zhuǎn)給定制去完成了?！　?
4、很多事情不喜歡和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總覺(jué)得要“靜水潛流”。奉勸大家，無(wú)論做出什么成績(jī)，都要在領(lǐng)導(dǎo)面前宣傳，靜水潛流的，都會(huì)被干掉。 　　
　　今天一個(gè)負(fù)責(zé)移動(dòng)區(qū)域的同事給我打電話，說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理找他談話了，春節(jié)后讓他負(fù)責(zé)網(wǎng)通的工作。他還向我抱怨，又給他增加了任務(wù)，其實(shí)我心里知道，領(lǐng)導(dǎo)是安排他替代我。
      今天是1月23日，或許明天領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)找我談話，或者仁慈一些，年后再正式通知我，但我冥冥的感覺(jué)，今天是我在華為工作的最后一天了。在公司做了近五年的時(shí)間，共簽了四份合同。雖然公司是業(yè)界的航母，但我只感覺(jué)自己像一片在海上漂浮枯葉。沒(méi)有安全感，沒(méi)有方向。父親過(guò)世后，母親終日以淚洗面，她的身體也不好了。我自己也長(zhǎng)時(shí)間處在亞健康狀況，也沒(méi)時(shí)間陪自己的家人，妻子說(shuō)，新的一年想生小孩兒。2008年，6月我結(jié)婚了，周六辦的婚禮，周一就上班了。我想我在華為還是很努力了，也許今天就是我在華為最后的一天，我重新檢查了一下我維護(hù)的設(shè)備，查一下oracle的表空間是否夠用，看看日志是否有異常，看看windows的機(jī)器是否已經(jīng)打了補(bǔ)丁，病毒庫(kù)是否是最新…… 　　
      別了，華為。

zouyr

每個(gè)企業(yè)都或多或少的會(huì)存在一些問(wèn)題。
想開(kāi)了，成長(zhǎng)了，過(guò)去了，就好了------