中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷操作中的常見問題

道兄 · 發(fā)表于 2010-4-1 16:43:41

很多中小企業(yè)都在積極的投入網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，但由于種種原因，在操作中出現(xiàn)了很多問題，我總結(jié)了一下，主要有以下一些，希望給大家做個參考：

1. 內(nèi)貿(mào)型網(wǎng)站留的聯(lián)系電話為前臺、普通銷售人員、分機等號碼。

更改：留網(wǎng)絡(luò)營銷跟單員的專用直線電話
理由：專業(yè)、高效、低成本運作是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。傳統(tǒng)媒體廣告與競爭對手的競爭并不激烈，甚至有些還可以簽訂排他協(xié)議。而在網(wǎng)上，你的潛在客戶非常容易找到你競爭對手的聯(lián)系方式。所以，反應(yīng)速度和專業(yè)程度往往成為制勝的關(guān)鍵。同時普通銷售人員針對網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的客戶普遍不夠敏感，網(wǎng)絡(luò)知識缺乏，難以為你統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)等，應(yīng)該和網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)員區(qū)分對待。

2. 內(nèi)貿(mào)型網(wǎng)站沒有配備QQ等在線聊天工具。

交易型的站點，我們需要提供及時便捷的溝通工具，我們需要交客戶可能用到得所有溝通工具，進行呈現(xiàn)，只有這樣，我們才不會流失那些，本來有意向的客戶，卻苦于無法聯(lián)系

3. 大部分同時從事內(nèi)貿(mào)外貿(mào)銷售的企業(yè)網(wǎng)站的英文版僅僅是將中文版翻譯成英文而已。

點評：國外用戶有國外用戶的特點，簡潔的網(wǎng)站界面更符合他們的瀏覽習慣；同時記住取消QQ等在線聊天工具。

4. 您是第N位訪問者

點評：已經(jīng)看到過無數(shù)次了，個人網(wǎng)站的痕跡太重，如果是針對外貿(mào)的網(wǎng)站，則問題更加嚴重，大部分外國人尤其是歐美國家的人會認為這是一個非常不專業(yè)的個人網(wǎng)站，對你公司的實力會產(chǎn)生懷疑。而我們經(jīng)常說的兩句話是：網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是建立潛在客戶的信賴感；在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)網(wǎng)站 = 企業(yè)實力。

5. 網(wǎng)頁標題、描述、關(guān)鍵字等居然是空白

點評：這是最簡單有效的搜索引擎優(yōu)化工作，可惜我看到95%以上的中小型企業(yè)網(wǎng)站至少缺一項或沒有針對關(guān)鍵字做優(yōu)化。哎，不知道說什么好？

6. 導航欄等居然是圖片

點評：搜索引擎是無法收錄圖片、FLASH或視頻中的文字的。

7. GOOGLE、YAHOO、百度等搜索引擎沒有網(wǎng)站的任何信息

更改：趕快去登錄吧，啥都不說了。

8. 首頁是一個FLASH動畫

分析：動畫的表達是很豐富，但是你有沒有想過訪客是通過什么方式訪問到你的站點呢？不是所有人都是直接輸入你的網(wǎng)址吧。很多人其實是通過搜索來找到的你吧。但因為你使用flash，卻嚴重干擾了搜索，讓搜索不能識別到你，那你的站點還具備多大的意義呢？除非你的業(yè)務(wù)非常強調(diào)美工水平，否則我建議你采用全靜態(tài)頁面，大小不超過50K。在網(wǎng)上，90%瀏覽者等待一個頁面的顯示不會超過15秒。如果你非要測試你潛在客戶的耐性，那我沒有話說。

9. 全站所有的頁面都是動態(tài)頁面

點評：搜索引擎對動態(tài)頁面的信息收錄遠遠低于靜態(tài)頁面，即使網(wǎng)站使用的是ASP、PHP、.NET等語言開發(fā)的，也將其生成為靜態(tài)頁面吧。

10. 99%的營銷網(wǎng)站都告訴了瀏覽者“我是賣什么的”，但只有不到1%的網(wǎng)站很好的解釋了“為什么要找我買？”

更改：添加“客戶列表”、“客戶見證”、“產(chǎn)品的獨特賣點”、“公司和產(chǎn)品曾經(jīng)獲得的榮譽、資格證書、認證等”、“客戶感言”等。表現(xiàn)形式為文字、圖片、視頻（視頻效果會更好）。

11. 關(guān)鍵字廣告居然全部鏈接到網(wǎng)站首頁

舉例：如果你投放的關(guān)鍵字是“餐飲加盟”，直接鏈接到加盟欄目肯定效果會更好。

12. 只投放ALIBABA或百度

分析：最近給很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷顧問時發(fā)現(xiàn)，很多制造型企業(yè)唯一的網(wǎng)絡(luò)營銷付費廣告就是投放ALIBABA，即使他歐洲的客戶超過外貿(mào)訂單的80%，他也從來沒有考慮過投放歐洲黃頁。當然，更多的情況是他根本沒有聽說過。

13. 網(wǎng)站沒有流量分析系統(tǒng)

點評：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種可量化的營銷方式，而網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)是必備的基礎(chǔ)工具之一。

14. 一年沒有更新過了

點評：其實沒什么，還有3年沒更新過網(wǎng)站的公司，你至少比他們好一點