品管如何干好售后服務(wù)

laozhu1688

不知道,你們是如何干好售后服務(wù)的,能夠在這里傳授一些經(jīng)驗(yàn)嗎//急需,謝謝.

春天的故事

售后服務(wù)就是要多了解客戶使用你的產(chǎn)品的情況,幫他們解決使用中可能或出現(xiàn)的問題,給他們提供些有用的外部信息等,讓你的料在用戶哪里能用得愉快些,放心些就行的啊.

laozhu1688

謝謝指點(diǎn),本人剛畢業(yè)從事這個工作,會好好向前輩學(xué)習(xí)的.

poemrain

剛畢業(yè)沒有中夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做售后會底氣不足的，多多現(xiàn)場學(xué)習(xí)幫助會很大的！理論結(jié)合實(shí)踐嘛

wenge

售后服務(wù)這一行要干好很難，因?yàn)榭蛻舻男枨笫菦]有滿足的，要每個人都滿意更加難，只能保證你服務(wù)的絕大部分對你滿意就行了，對于我來說只要問心無愧就可以了。
這一行我也干了十幾年了，由于是無法量化的工作，永遠(yuǎn)沒有成就感，所謂的成就感就是解決了客戶的一些實(shí)際問題（特別是疾病問題）后客戶能夠發(fā)自內(nèi)心對你說聲謝謝就可以了。
但是經(jīng)驗(yàn)和知識的積累以及待人處事的經(jīng)驗(yàn)累積也是我們自己的財富。

laozhu1688

謝謝前輩的指點(diǎn),干我們這行的,只要做到問心無愧就可以了!因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖丘B(yǎng)育我們的最可愛的農(nóng)民兄弟!

居心良苦

既要要扎實(shí)的養(yǎng)殖技術(shù),又能靈活的處理人際關(guān)系,就可以了

六和小袁

同意7樓，但很難做到，最為關(guān)鍵是滿足客戶需求，解決他們的實(shí)際困難。

超煩

我是做品管的，只是提一下個人意見，我感覺有時候應(yīng)該主動的去找問題，因?yàn)榭蛻艏业男?、禽不會稍微有點(diǎn)問題就找你來解決，都是快不行了，再過來找，所以，主動的打個電話詢問詢問比較好，還可以和客戶聯(lián)絡(luò)一下感情！：）