現(xiàn)在的管理咨詢已經(jīng)不是什么新鮮概念,如此之多的顧問公司不斷涌現(xiàn),使得一時(shí)間管理咨詢成為了一種時(shí)尚,企業(yè)無論大與小,無論成熟與否,都不愿意落伍,MKY、PD、MC等已經(jīng)充斥了整個(gè)神州大地,為迎合這種形式,很多咨詢企業(yè)也不斷的拓展,三兩個(gè)人就組成顧問公司,不管項(xiàng)目如何(不管是調(diào)查、認(rèn)證還是策劃),都會去做,都會稱為專家,當(dāng)然這種欣欣向榮的景象不見得是壞事情,最終還是大浪淘沙,總結(jié)顧問公司的行為,我認(rèn)為顧問公司要做到基業(yè)常青,必須有如下禁忌:
1) 忌:說一套,做一套
俗話說:己所不欲,勿施于人,這個(gè)應(yīng)該是顧問公司要特別注意的,自己推行具有自己特色的管理模式或管理方法,在自己不去應(yīng)用時(shí),千萬不要相信在顧客方可以得到最大的成功。我們知道,企業(yè)90%的管理內(nèi)容是共享的,在自己企業(yè)運(yùn)作過程中所碰到的問題,在我們的顧客方也肯定會出現(xiàn),早發(fā)現(xiàn),早找方法,就不會被動,就不會背上只懂得理論和騙子的罵名。要想在顧客方成功,首先就應(yīng)該要在自己的企業(yè)里成功,所有成功之關(guān)鍵因素,就是埋藏在管理模式或方法背后的邏輯,畢竟實(shí)際操作重于一切。顧客更關(guān)注的不是你的理論,而是你的實(shí)際內(nèi)容。要想得到顧客的信任,必須要信任自己。
2) 忌:有思想,沒方法
現(xiàn)在的很多顧問公司起步較晚,把大量的時(shí)間應(yīng)用在了資本積累上,所以在管理咨詢過程中,更關(guān)注合同的達(dá)成度。顧問公司的最大優(yōu)勢在于整體管理模式或方法的策劃,而這種策劃背后隱藏的邏輯的大量案例的再現(xiàn),顧問公司必須理解管理模式或方法背后的邏輯和規(guī)律,并且要通過不斷的實(shí)踐來尋找可以實(shí)現(xiàn)的最簡單和使用的方法,顧問公司不僅僅只有思想,也必須要有實(shí)現(xiàn)這種思想的方法,否則這種咨詢,顧客方絕對不可能滿意的,一個(gè)失去顧客滿意度的顧問公司,其壽命估計(jì)也不會太長。我接觸的一些顧問公司,思想和理念談得很多,但如何去實(shí)現(xiàn)這種思想和理念,其方法少的可憐。顧問公司要常青,就應(yīng)該充分的明白顧客的現(xiàn)在及潛在的需求,利用一種方法為企業(yè)做一件小的事情,勝過你的口若懸河,記?。菏聦?shí)勝于雄辯。
3) 忌:重視結(jié)果,忽略過程
顧問公司與顧客方本身是雙贏的關(guān)系,通過管理咨詢使得顧問公司和企業(yè)之間建立起了一種關(guān)聯(lián),而這種關(guān)聯(lián)的背后邏輯就是雙贏,企業(yè)通過管理提升工作效率,降低成本,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,顧問公司通過與企業(yè)實(shí)際合作,不斷找出思想和理念實(shí)現(xiàn)的最簡單有效的方法,不斷地持續(xù)改進(jìn),通過不斷地提升這種能力,使得社會和顧客的雙重認(rèn)可,從而達(dá)到基業(yè)常青。因此,顧問公司,不應(yīng)該把重點(diǎn)放在合同的實(shí)現(xiàn)上,而是設(shè)深處的的站在顧客的角度,來理解我們的顧客,通過對過程的控制,實(shí)現(xiàn)結(jié)果和方法的有效性,這是顧問公司必須要依賴的,奉勸擁有這種思想的朋友:過程比結(jié)果更重要,尤其在打造企業(yè)品牌的過程中。
管理咨詢本身是理論與實(shí)踐高度融合的一門人文藝術(shù),通過不斷提升人文能力,加強(qiáng)公司自身的競爭實(shí)力,通過說/做的統(tǒng)一、思想/方法的統(tǒng)一和過程/結(jié)果的統(tǒng)一,這些都是管理顧問公司所應(yīng)該考慮的,當(dāng)然要做到盡善盡美,這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這里就不在過多說明了。 |
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