服務營銷，服務市場，服務品牌

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　　“合力”推動廣告公司服務模式轉型
　　
　　2009年，寶潔中國開始自己做媒介談判，豐田汽車自建營銷傳播公司等“重大”事件的接連發(fā)生，這些現(xiàn)象都反映出了一個信號，那就是現(xiàn)在廣告公司越來越不能滿足于客戶的需求。這是一個變革的信號——廣告公司“服務模式轉型”，成為了廣告公司不可避免的命題。
　　
　　在廣告公司、廣告主和媒體三位一體構成的廣告業(yè)環(huán)境中，隨著世界經(jīng)濟一體化與中國市場經(jīng)濟完全成熟、競爭升級，特別是在“新營銷、新媒體、新傳播”大變革的環(huán)境下，在企業(yè)營銷至上、品牌制勝的時代，這些“合力”必然推動廣告公司服務模式轉型。
　　
　　那些只會做看起來很有創(chuàng)意的平面稿，只是單純策劃拍攝TVC，或者只是“販賣”媒體賺取代理費的廣告公司，自然無法滿足客戶的需求，得不到客戶的認同。
　　
　　作為廣告主的一員，個人堅信，十年河東，十年河西，以上傳統(tǒng)的低層次服務模式的廣告公司如果不能夠轉型就沒有未來。廣告公司“服務營銷、服務市場、服務品牌”的服務模式才有未來，才有“春天”!
　　
　　新營銷、新服務：“前探、下走”營銷
　　
　　在傳統(tǒng)廣告公司服務模式轉型中，大部分廣告公司是靠賣平面稿、拍攝TVC生存，或者是單獨做新聞傳播、市場推廣、“販賣”媒體等獲得利潤。特別是老的4A廣告公司收月費的運作模式現(xiàn)在已經(jīng)很難生存，這個也是企業(yè)“營銷人”存在最大異議與不滿的地方。
　　
　　在以前，我聽到非常多的傳統(tǒng)廣告公司“忽悠”企業(yè)：我們做廣告只做傳播，做品牌建設，銷售我們不管!的確，以往市場不成熟，競爭不充分，大部分廣告公司不需要研究市場，關注企業(yè)營銷。這些言論與行為，常常被“營銷人”認為廣告公司是“禍害錢的祖宗”。
　　
　　但是，在這個廣告公司服務模式轉型和變革的時代，“廣告”與“營銷”界限越來越模糊，“廣告人”必須“前探和下走”營銷，介入到企業(yè)營銷和管理領域。筆者見過廣州一個新聞傳播公司與市場推廣公司合并后，立即“前探、下走”營銷，成立新的“營銷策劃中心”，以適應企業(yè)對客戶的需求。
　　
　　如果我們不介入到企業(yè)營銷和管理領域，我們在新聞傳播與市場推廣上就會走彎路，效果大打折扣。最為重要的是我們前探、下走營銷后，后面的新聞傳播與市場推廣我們就有話語權與主動權!我們“前探、下走”營銷，介入到企業(yè)營銷和管理領域，就可以更好得與企業(yè)策劃、銷售隊伍零距離溝通、對接，能夠為企業(yè)做出有效的品牌傳播、品牌營銷計劃，并執(zhí)行到位，能夠得到企業(yè)的認同與贊賞。
　　
　　在傳統(tǒng)廣告公司服務模式中，“客戶總監(jiān)”帶領一組人，與企業(yè)廣告部門溝通、對接。這些“客戶總監(jiān)”基本是廣告業(yè)務精英，但是這些人基本是在廣告公司成長，比較欠缺企業(yè)營銷和管理領域知識與規(guī)則，容易按照傳統(tǒng)廣告公司服務模式做事情。在“廣告”與“營銷”界限越來越模糊的情況下，建議廣告公司“客戶總監(jiān)”能夠更多使用企業(yè)的策劃總監(jiān)、市場總監(jiān)。
　　
　　在“前探、下走”營銷服務模式轉型成功事例中，號稱“日化專業(yè)4A廣告公司”的海岸明燈公司同樣“可圈可點”：在平面、包裝設計與TVC策劃拍攝做到精致后，毅然迅速“前探、下走”營銷，介入到企業(yè)營銷和管理領域，為企業(yè)做品牌總體規(guī)劃、營銷渠道拓展規(guī)劃、終端陳列規(guī)劃，以及代理商人員培訓等。如此下來，廣告主對廣告公司的服務那是相當?shù)貪M意、非常地認同，認為非常超值;廣告主與廣告公司之間的關系也非常親密，再也不用擔心廣告業(yè)務“易主”。
　　
　　品牌興，則企業(yè)興。“品牌營銷”已經(jīng)成為中國企業(yè)的高度共識，因此80%以上的廣告主都建立自己的廣告部或廣告公司，市場部或策劃部，而且其人員隊伍的“專業(yè)度”與廣告公司的不相上下，其中大型企業(yè)集團也有不少專家級廣告策劃、傳播人才。因此，廣告公司服務模式只有朝“前探、下走”營銷轉型，才能夠與企業(yè)有“共同語言、行動一致”。有創(chuàng)新，才有未來!服務模式轉型，宜快不宜遲。
　　

穆然

當營銷成為一種形式時就失去了營銷的魅力！找到最適合自己的才最重要，成功的企業(yè)給了我們很多值得借鑒的地方！