十二連跳全面解析富士康的鐵腕管理

AGRIER · 發(fā)表于 2010-5-28 17:23:27

富士康半年內(nèi)連續(xù)上演驚險(xiǎn)的“十二跳”。

這些年輕人的輕輕一躍,一瞬間生命九停滯在了最絢爛的年華。

富士康究竟是不是血汗工廠?這究竟是富士康的管理問題還是更深層次的社會(huì)問題?

但不可否認(rèn),不管出于什么樣的原因,不管員工選擇了什么方式,畢竟都是發(fā)生在富士康的廠區(qū)內(nèi),富士康的管理肯定有漏洞的, 富士康的事件也為企業(yè)老板們敲響了警鐘。

管理80、90后經(jīng)驗(yàn)欠乏

這里是中國(guó)最大的加工廠,這里大流水線,精密而精準(zhǔn)的儀器,到處都有與機(jī)器做伴的年輕的工人,這里的工人多為80、90后,而對(duì)于這些新生代的管理,管理上有很多不足。

調(diào)查顯示,近幾起墜樓事件所涉員工均為“80后”、“90后”,大多入職富士康的時(shí)間不久,面臨著工作、生活方面的較大壓力,在適應(yīng)社會(huì)、處理情感問題方面缺少經(jīng)驗(yàn)?！斑@些員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、制度和方式方法有要求變革的強(qiáng)烈沖動(dòng)?！?br />
“這是個(gè)社會(huì)問題,但僅從這方面分析顯然是不夠的,還要從企業(yè)管理上找原因”。

“不僅是富士康,所有企業(yè)都面臨這個(gè)問題?！鄙r(nóng)民工受到過更多的教育,對(duì)城市文化有更多了解,對(duì)自身發(fā)展有更多的要求,企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)這一情況,在促進(jìn)企業(yè)民主管理、暢通員工利益訴求反應(yīng)渠道方面多做工作。同時(shí),從連續(xù)墜樓事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),重視新生代員工的思想情緒和心理需求,尊重員工、愛護(hù)員工,建立適應(yīng)新時(shí)期要求、體現(xiàn)人文關(guān)懷的管理體制。

如果說富士康的今天,郭臺(tái)銘的功勞可以占據(jù)五成的話。他對(duì)企業(yè)文化的影響也在企業(yè)管理中無處不在。

郭臺(tái)銘的鐵腕管理之患

自幼生長(zhǎng)在臺(tái)灣的郭臺(tái)銘,軍人出身,也深受臺(tái)灣“全民皆兵”的文化影響。他本人強(qiáng)悍、干練、節(jié)制的個(gè)性,也深刻影響著企業(yè)文化,滲透在企業(yè)管理的各個(gè)角落。員工的壓力來自多個(gè)方面,包括自身性格、家庭背景、社會(huì)遭遇等多種問題;所謂軍事化管理、工作強(qiáng)度與條件等,確實(shí)也帶來了巨大壓力。

富士康內(nèi)部的崗位層級(jí)

富士康的管理制度層級(jí)森嚴(yán)。公司對(duì)于“中干”(大陸籍員工),分管理職位、薪資資位、崗位職系三條線管理,以多重標(biāo)準(zhǔn)考核員工和定崗定編。

最簡(jiǎn)單的是崗位職系,意即“工種”。最復(fù)雜的是資位,分為“全敘”和“不全敘”;“全敘”又分為員級(jí)和師級(jí),員級(jí)分為員一員二員三,師級(jí)又分為師一到師十七。每個(gè)級(jí)別的薪資都不同,這套體系師自臺(tái)灣軍隊(duì)的管理等級(jí)劃分方法。至于管理職位,也從組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、專理,到經(jīng)理、協(xié)理,再到副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁等,一個(gè)事業(yè)群的級(jí)別高達(dá)12層。富士康有12個(gè)這樣的大事業(yè)群,之間還存在競(jìng)爭(zhēng),每年都要根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行排名。

富士康的“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”

富士康常設(shè)“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”;每周業(yè)務(wù)檢討,每日交接班集合訓(xùn)話,常有工人被訓(xùn)到哭。

“早期會(huì)有員工因?yàn)闄z討而受到嚴(yán)重處罰,后來實(shí)質(zhì)性處罰已經(jīng)比較少了,這也跟媒體的一些曝光有關(guān)。”有內(nèi)部人士對(duì)本刊記者坦承,很多員工的心理壓力還是很大,主要是沒有歸屬感,大家都是機(jī)械化地工作,很少互相交流?！澳切┝魉€上的年輕人并不是真正的軍人,在盤根錯(cuò)節(jié)的復(fù)雜體系和效率要求下,其感受可想而知。”

金融危機(jī)起自美國(guó)之后,富士康的兩大手機(jī)代工客戶摩托羅拉、諾基亞市場(chǎng)銷售持續(xù)下滑,2008年下半年始,富士康連續(xù)兩個(gè)半年報(bào)營(yíng)運(yùn)虧損;2009年下半年轉(zhuǎn)虧為盈,但獲利仍大不如前。為了壓低人力成本,富士康采取了不少直接或間接的裁員手段,有的部門甚至以嚴(yán)苛手段迫員工“自動(dòng)離職”。

2009年以來,郭臺(tái)銘接連拿下蘋果、戴爾等諸多型號(hào)的產(chǎn)品大單。今年隨著蘋果產(chǎn)品熱賣,其總代工商富士康在產(chǎn)能上受到了極大挑戰(zhàn)。“鴻海系”企業(yè)幾乎向蘋果iPad提供了全套產(chǎn)品。iPad今年5月上市后,銷量迅速突破百萬,富士康已面臨產(chǎn)能和工期緊張等問題。此前正是因?yàn)楦皇靠倒┴洸蛔?iPad推遲一個(gè)多月上市。

富士康招工在深圳亦是蔚然一景,但“工廠到處是工時(shí)過長(zhǎng)、加班壓力過大的抱怨,一個(gè)人干兩個(gè)人工作的現(xiàn)象普遍存在,來的人多,走的更多”。有離職員工在互聯(lián)網(wǎng)上這樣抱怨。

富士康要求高度的執(zhí)行力

“客觀地說,富士康員工的福利待遇還是不錯(cuò)的,也不欠薪,很多人為了掙錢愿意到那里打工,這是事實(shí)?！币灿须x任富士康的員工對(duì)記者這樣說。但公司上下對(duì)于執(zhí)行力和效率的驚人要求,加之種種嚴(yán)苛管理,確實(shí)讓人精神壓抑。

郭臺(tái)銘的管理手腕之“十二金剛”

郭臺(tái)銘發(fā)跡于臺(tái)灣,跟隨他打天下的也幾乎都是臺(tái)灣人。最著名的有“十二金剛”,風(fēng)格強(qiáng)悍深受郭臺(tái)銘師傳,整個(gè)公司的氛圍都很“聽話”,上行下效。

富士康的一個(gè)天然的體制問題是同工不同酬,待遇機(jī)會(huì)論籍貫而非能力;或者可用一句話概括:臺(tái)干(即臺(tái)灣籍員工)領(lǐng)導(dǎo)中干,中干領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)人力。在薪資制度上,則臺(tái)干遠(yuǎn)高于中干。

顯而易見,郭臺(tái)銘更加信任臺(tái)干。年底分紅、獎(jiǎng)勵(lì)或者抽獎(jiǎng),中干獎(jiǎng)勵(lì)少許現(xiàn)金,臺(tái)干一般都直接發(fā)股票。在臺(tái)干較集中的事業(yè)群,中干的發(fā)展空間更加有限。這也是富士康公司大陸籍人才流動(dòng)率高的一個(gè)重要原因。

一些曾被富士康引以為傲的人才激勵(lì)政策,近年來也逐漸消逝,如“1-3-8留才計(jì)劃”(即工作滿一年獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)月薪水;滿三年再獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)月薪水;滿八年可獲得一套住房)。近幾年深圳住宅價(jià)格飆漲,2002年之后入職的中干幾無可能獲得住房獎(jiǎng)勵(lì)。

而臺(tái)干的問題也越發(fā)突出。一位離任的臺(tái)干說:“大家都覺得太辛苦,且常需要長(zhǎng)期出差?！惫_(tái)銘也注意到臺(tái)干的人力成本太高,現(xiàn)在股票可發(fā)的少了,年底分紅少了,辦公條件一般?！芭_(tái)灣圈子很小,了解了富士康在大陸的一些聲譽(yù)及企業(yè)文化特性,很多人就不愿意到鴻海來干了。

比人才流失更令郭臺(tái)銘頭痛的,恐怕是接班人問題。數(shù)年前郭臺(tái)銘曾提出由其三弟郭臺(tái)成接班,但2007年郭臺(tái)成因白血病早逝,這給了郭臺(tái)銘很大打擊。據(jù)本刊記者了解,郭臺(tái)成患病后,郭臺(tái)銘在富士康上下盡全力尋找骨髓匹配者,并對(duì)捐獻(xiàn)骨髓的員工獎(jiǎng)勵(lì)了2000萬元。雖然手術(shù)成功,但郭臺(tái)成終因排斥反應(yīng)而離世。

“不僅僅是能力,還有一些人格魅力的因素。郭臺(tái)銘的個(gè)人威信、感染力及重情重義的鮮明個(gè)性,在公司無二?！苯咏_(tái)銘的人士如此評(píng)價(jià)。

郭臺(tái)銘之子郭守正太過年輕,年僅30歲出頭,目前精力主要在投資電影上。郭臺(tái)銘為兒子成立了一家文化公司,剛拍了一部以老家山西晉商為主題的電影。郭臺(tái)銘的二弟郭臺(tái)強(qiáng)早已另立門戶,有自己的事業(yè)。郭臺(tái)銘與現(xiàn)任妻子結(jié)婚育有一女,更不足談接班。

現(xiàn)有的“十二金剛”跟隨郭臺(tái)銘打拼多年,每個(gè)人帶領(lǐng)一個(gè)事業(yè)群,獨(dú)擋一面;但要真正操盤整個(gè)公司,或讓其他“金剛”服氣,都非易事。

08年,“十二金剛”中最年輕的簡(jiǎn)宜彬被推到幕前,任富士康集團(tuán)副總裁兼CMMSG事業(yè)群總經(jīng)理,公司內(nèi)普遍認(rèn)為他將是郭臺(tái)銘的接班人。但隨后的金融危機(jī),使年屆甲子的郭臺(tái)銘不僅難以超然其外,還要面臨更多的挑戰(zhàn)?！?br />
郭臺(tái)銘簡(jiǎn)歷

臺(tái)灣最大上市公司鴻海精密集團(tuán)(下屬富士康科技集團(tuán))創(chuàng)辦人,2010年被列為“福布斯富豪榜”臺(tái)灣首富。郭臺(tái)銘1950年10月8日出生于臺(tái)北,祖籍山西省晉城市。曾在臺(tái)灣服兵役,作風(fēng)強(qiáng)硬,個(gè)性好勝。1988年郭臺(tái)銘進(jìn)軍大陸,先在深圳辦廠,目前在全國(guó)已建超過13個(gè)生產(chǎn)基地,其中深圳龍華基地員工超過40萬人。

2010年富士康跳樓事件一覽表

·2010年5月26日:一名男工墜樓亡。

·2010年5月25日:一名湖南籍男工墜樓亡,19歲。

·2010年5月21日:一名湖北籍男工墜樓亡,21歲。

·2010年5月14日:一名安徽籍男工7樓墜亡,21歲。

·2010年5月11日:一河南籍女工跳樓身亡,24歲。

·2010年5月6日:男工盧新從陽臺(tái)跳下身亡,22歲。

·2010年4月7日:一湖北籍男員工身亡,22歲。

·2010年4月7日:一云南籍女員工墜樓身亡,18歲。

·2010年4月6日:饒姓女工墜樓,仍在治療,18歲。

·2010年3月29日:23歲湖南籍男工從宿舍樓墜亡。

·2010年3月11日:一李姓員工從宿舍樓墜地身亡。

·2010年1月23日:19歲員工馬向前死亡。

富士康簡(jiǎn)介

關(guān)于富士康:富士康科技集團(tuán)創(chuàng)立于1974年,是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。