海爾管理經(jīng)驗集錦

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源頭論<br>
　　如果把企業(yè)比作一條河，每一個員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。小河是市場、用戶。員工有活力，必然會生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。計劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿”，助長了員工吃大鍋飯的思想。在市場經(jīng)濟(jì)下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個員工的積極性調(diào)動起來，成為噴涌的源頭。<br>
　　長三只眼睛<br>
　　第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度最大化；第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機(jī)遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。<br>
　　OEC管理法<br>
　　即Overall（全方位）、Every（每人、每天、每件事）、Control＆Clear（控制和清理），總結(jié)起來叫做日事日畢，日清日高。OEC管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。<br>
　　斜坡球體定律<br>
　　企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動，需要兩個作用力———一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；一個是拉動力，促使它往上移動，這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力，且這兩個力缺一不可。<br>
　　市場鏈<br>
　　“市場鏈”即把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈就是“市場鏈”。<br>
　　業(yè)務(wù)流程再造<br>
　　是指從根本上對原來的業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計，把直線職能型的垂直業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平型的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，使每一個業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客，每一流程都具有高度的決策自主權(quán)，每一個業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計量，使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期等績效指標(biāo)取得顯著的改善。<br>
　　負(fù)債經(jīng)營<br>
　　每一個人的工作都要或多或少地占用企業(yè)的資源，企業(yè)將職工管轄范圍內(nèi)的所有資源提供給職工作為負(fù)債，在外部市場效應(yīng)內(nèi)部化后，每一個員工都應(yīng)該追求達(dá)到最好的效益，必須通過經(jīng)營使資源增值。如果達(dá)不到，就等于浪費(fèi)了企業(yè)給職工的資源，就應(yīng)該掏錢索賠，這就是負(fù)債經(jīng)營的觀念。<br>

飼料小字輩

不過很多海爾的經(jīng)驗是學(xué)不來的,要靠自己結(jié)合他們的經(jīng)驗總結(jié)出自己的,才是更要的.<br>
謝謝樓主,辛苦。

天邊的云

比較深奧,難以效仿。真是管理專家所為。佩服1

胡文輝

容易仿效,海爾就不是海爾了.<br>
加精:)

了了

不是不可以學(xué)，而是缺少毅力！

保健創(chuàng)始人

謝謝樓主的分享<br>

yumianfeilong

說到底就是企業(yè)文化的力量

小馬哥

學(xué)皮毛，也要學(xué)的，否則一點進(jìn)步都不會有。體會多了，才會有內(nèi)涵和實質(zhì)的提高。

fhj2003

成功經(jīng)驗是在特定環(huán)境下的成功，只可參考，不可復(fù)制!!

chety5260

海爾，中國的驕傲，我們畜牧業(yè)什么時候有幾個海爾?。。。。。。。。。。。。。?！